مهندس موظف أول

44b3fcنحن نغارو

نحن شركة هندسة منتجات رقمية تتوسع بشكل كبير! نبني المنتجات والخدمات والتجارب التي تلهم وتثير وتبهج. نعمل على نطاق واسع عبر جميع الأجهزة والوسائط الرقمية، وموظفونا موجودون في كل مكان في العالم (17500 خبير عبر 36 دولة، بالتحديد). ثقافة العمل لدينا ديناميكية وغير هرمية. نحن نبحث عن زملاء جدد رائعين. هنا يأتي دورك!

المتطلبات

• خبرة إجمالية 8+ سنوات
• خبرة عملية إلزامية مع واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لبناء وتوسيع حلول التجارة المحادثة على مستوى الإنتاج.
• خبرة مثبتة في تصميم وتنفيذ تدفقات دردشة WhatsApp، بما في ذلك كتالوجات المنتجات، والمدفوعات، وتذاكر الخدمة، وحالات الاستخدام التسويقية.
• خبرة عميقة في منصات ميتا، بما في ذلك واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud، Flows، واجهة برمجة تطبيقات المدفوعات، ومدير الكتالوج، وقوالب الرسائل (المصادقة، والمرافق، والتسويق).
• أساس قوي في هياكل CPaaS، بما في ذلك تنسيق الروبوتات، ومعالجة webhook، وتكامل واجهات برمجة التطبيقات، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها في الإنتاج.
• خبرة مثبتة في العمل مع منصات CPaaS مثل Gupshup، Twilio، Infobip، أو Karix للنشر على نطاق واسع.
• خبرة في دمج حلول WhatsApp مع منصات CRM، وخاصة Salesforce Service Cloud، لتعزيز تفاعل العملاء عبر قنوات متعددة.
• التعرض لبيئات المراسلة الفورية متعددة القنوات مثل RCS وViber وLine هو ميزة إضافية.

·المسؤوليات

• قيادة الاستراتيجية والهندسة وتسليم تنفيذات واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business على نطاق المؤسسة، مما يمكّن التجارة المحادثة عبر الاكتشاف، والمعاملات، ودعم العملاء.
• تصميم وتنفيذ تدفقات محادثة WhatsApp من البداية إلى النهاية، بما في ذلك تسجيل المنتجات، والبحث القائم على الكتالوج، والمدفوعات (UPI)، وتذاكر الخدمة، وحملات البث.
• تخطيط متطلبات العمل إلى واجهات برمجة تطبيقات ميتا (Cloud/On-Prem) من خلال ورش عمل اكتشاف العملاء، مع ضمان الامتثال للاشتراكات، وHSMs، ودرجات الرسائل، والإرشادات التنظيمية.
• بناء وتوسيع الروبوتات على منصات CPaaS، مع دمجها مع الأنظمة الخلفية، وأدوات CRM، ومنصات التحليلات لتجارب متعددة القنوات سلسة.
• تحسين رحلات العملاء باستخدام التحليلات، واختبار A/B، وتعزيزات GenAI، وقياس العائد على الاستثمار عبر التفاعل، والتحويل، ومؤشرات CSAT.
• تقديم القيادة الفكرية وإجراء ورش عمل حول التجارة المحادثة، وأفضل الممارسات لـ WhatsApp، والتوسعات متعددة القنوات (RCS، Viber، Line).
• تطبيق عقلية استشارية لتحديد خرائط الطريق، واستراتيجيات التحول، والتحسينات المستمرة للنشر عالي الحجم (10M+ مستخدمين).
• ضمان جاهزية الإنتاج والجودة، بما في ذلك موثوقية webhook، وأداء واجهة برمجة التطبيقات، وتسليم الرسائل، وحل المشكلات على نطاق واسع.
• التعاون عن كثب مع المنتج والهندسة وأصحاب المصلحة في العملاء لضمان سلاسة UAT، وإطلاق، وتحسين ما بعد الإطلاق.

درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الحاسوب، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.