محلل أنظمة أول - دعم

تعتبر سيس CSS رائدة في الصناعة مع أعلى مستويات رضا العملاء لدعم الأعمال في كل خطوة على الطريق.

• متاح للعمل على مدار الساعة.
• مهارات قوية في ضبط الأداء - ضبط الاستعلامات / ضبط قاعدة البيانات / ضبط مستوى الذاكرة.
• معرفة خبير بقاعدة بيانات أوراكل، غولدن غيت، إكسا داتا، أوراكل RAC، أوراكل ASM، Data guard، النسخ الاحتياطي والاسترداد، إلخ.
• مهارات DBA قوية وخبرة عملية ذات صلة مع قاعدة بيانات أوراكل 11g و12c.
• خبرة في تنفيذ ميزات التوافر العالي لقاعدة بيانات أوراكل.
• خبرة في Oracle Enterprise Manager (OEM) 11g/12c/13c تعتبر ميزة.
• المعرفة بأمان قاعدة البيانات مثل AVDF، DB Vault، Oracle Key Vault، e-Wallet، TDE ستكون ميزة إضافية.
• تثبيت وتكوين قاعدة البيانات: تثبيت وتكوين وترقية قواعد بيانات أوراكل على بنية OCI التحتية وفقًا لأفضل الممارسات ومتطلبات المنظمة.
• خبرة في استخدام Oracle Data Guard / Fast Start Failover.
• معرفة أو خبرة مع Oracle Multitenant (CDB/PDB).
• معرفة أو خبرة مع Oracle GoldenGate.
• مهارات تقنية حادة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• فهم جيد لعمليات الدعم.
• القدرة على إدارة المواقف الفنية المتصاعدة وتطوير خطط العمل.
• خبرة تزيد عن 10 سنوات مع قاعدة بيانات أوراكل كـ DBA/استشاري/مهندس دعم.
• يفضل الحصول على درجة BE/BTech و/أو MS في علوم الحاسوب أو ما يعادلها.
• يفضل الحصول على شهادة Oracle OCP DBA / OCI / ADB.
• قد يتطلب السفر إلى مواقع العملاء.

كقائد عالمي في حلول السحابة، تستخدم أوراكل تكنولوجيا الغد لمواجهة تحديات اليوم. لقد تعاوننا مع قادة الصناعة في كل قطاع تقريبًا - ونستمر في الازدهار بعد أكثر من 40 عامًا من التغيير من خلال العمل بنزاهة.

نحن نعلم أن الابتكار الحقيقي يبدأ عندما يتم تمكين الجميع للمساهمة. لهذا السبب نحن ملتزمون بتنمية قوة عاملة شاملة تعزز الفرص للجميع.

تفتح وظائف أوراكل الأبواب أمام فرص عالمية حيث يزدهر توازن العمل والحياة. نقدم مزايا تنافسية تستند إلى المساواة والاتساق وندعم موظفينا بخيارات طبية مرنة، وتأمين على الحياة، وخيارات تقاعد. نحن أيضًا نشجع الموظفين على رد الجميل لمجتمعاتهم من خلال برامج التطوع لدينا.

نحن ملتزمون بإدراج الأشخاص ذوي الإعاقة في جميع مراحل عملية التوظيف. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في الوصول أو تسهيلات بسبب إعاقة في أي وقت، يرجى إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني accommodation-request_mb@oracle.com أو عن طريق الاتصال +1 888 404 2494 في الولايات المتحدة.

أوراكل هي صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص. ستتلقى جميع الطلبات المؤهلة اعتبارًا للتوظيف دون تمييز بسبب العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل الوطني أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى المحميين، أو أي خاصية أخرى محمية بموجب القانون. ستنظر أوراكل في توظيف المتقدمين المؤهلين الذين لديهم سجلات اعتقال وإدانة وفقًا للقانون المعمول به.\u00a0

كعضو في منظمة الدعم، يتركز اهتمامك على تقديم الدعم والحلول بعد البيع لقاعدة عملاء أوراكل بينما تعمل كمدافع عن احتياجات العملاء. يتضمن ذلك حل الاستفسارات غير الفنية للعملاء بعد البيع عبر الهاتف والوسائل الإلكترونية، بالإضافة إلى الأسئلة الفنية المتعلقة باستخدام وخدمة الدعم الإلكتروني لدينا. كن نقطة الاتصال الأساسية للعملاء، أنت مسؤول عن تسهيل العلاقات مع الدعم وتقديم المشورة والمساعدة للموظفين الداخليين في أوراكل بشأن مواقف العملاء المتنوعة والقضايا المتصاعدة.

كمهندس أنظمة أول، ستتفاعل مع موظفي تكنولوجيا المعلومات لدى العملاء بشكل منتظم. سواء في موقع العميل أو من موقع بعيد، ستكون مسؤولاً عن حل المشكلات التقنية المعقدة المتعلقة بالتثبيت والصيانة الموصى بها والاستخدام والإصلاح/الحلول البديلة لمنتجات أوراكل. يجب أن تكون لديك خبرة عالية في بعض منتجات أوراكل والعديد من المنصات المدعومة. من المتوقع أن تعمل مع توجيه عام فقط من الإدارة أثناء تقديم المشورة للإدارة بشأن التقدم/الحالة.

تتفاوت واجبات الوظيفة وتعقد باستخدام حكم مستقل. قد يكون لديك دور قيادي في المشروع. بسبب التفاعل الكبير مع العملاء، فإن القدرة المثبتة على العمل مع العملاء بشكل مستقل مع مهارات اتصال استثنائية، مع تحقيق أعلى مستويات رضا العملاء باستمرار، أمر ضروري. يفضل الحصول على درجة بكاليوس في علوم الحاسوب أو الهندسة أو خبرة معادلة مع خمس سنوات من الخبرة ذات الصلة. تعتبر الخبرة مع منتجات أوراكل الأساسية والتطبيقات والأدوات مهمة.

مستوى المهنة - IC3