مدير نظام ServiceNow

تبحث حلول مولر عن مدير نظام ServiceNow دقيق ومبادر للحفاظ على منصة ServiceNow لدينا وضمان أدائها الأمثل.
في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن تكوين ومراقبة ودعم بيئة ServiceNow، بالإضافة إلى ضمان تلبية المنصة لمتطلبات المستخدمين والأعمال بشكل فعال.
المسؤوليات الرئيسية: إدارة وصيانة جميع جوانب منصة ServiceNow، بما في ذلك تكوين النظام، وتحديثات الوحدات، وإدارة المستخدمين.
دعم ترقيات المنصة والتنفيذات الجديدة، والعمل بشكل وثيق مع أصحاب المصلحة لتقييم الاحتياجات وضمان التسليم في الوقت المناسب.
مراقبة أداء النظام، وتحديد المشكلات، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية لتحسين الوظائف.
تطوير وصيانة الوثائق الخاصة بتكوين النظام، وعمليات الإدارة، وأدلة المستخدم.
تقديم الدعم الفني للمستخدمين، وحل المشكلات، وتصعيد الأمور عند الضرورة.
البقاء على اطلاع بتحديثات ServiceNow وأفضل الممارسات لتوصية بالتحسينات والتعزيزات.
لماذا نحن: فرصة للعمل مع فريق موهوب ومتحمس.
راتب تنافسي وحزمة مزايا.
مشاريع مثيرة وبيئة عمل مبتكرة.
المتطلبات: درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.
خبرة لا تقل عن سنتين كمدير ServiceNow أو في دور مشابه.
إجادة إدارة وحدات ServiceNow، بما في ذلك إدارة الحوادث، وإدارة التغيير، وإدارة الأصول.
الإلمام بأدوات وتقنيات ServiceNow، بما في ذلك سير العمل، والقواعد التجارية، وملفات السكربت.
مهارات قوية في حل المشكلات مع القدرة على معالجة المشكلات التقنية بكفاءة.
مهارات ممتازة في إدارة الوقت، والقدرة على التعامل مع مهام متعددة وتحديد الأولويات بفعالية.
مهارات تواصل قوية والقدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق متنوعة.
المؤهلات المفضلة: شهادة مدير ServiceNow أو شهادات ذات صلة.
فهم عمليات وإطار عمل ITIL.
خبرة في أدوات تحليل أداء ServiceNow أو أدوات التقارير.
معرفة بلغة JavaScript ولغات البرمجة الأخرى ذات الصلة بتخصيص ServiceNow.