مدير برنامج أول، تجربة التوصيل، المتاجر الناشئة

تسعى أمازون إلى توظيف مدير برنامج أول لتمكين الهند والأسواق الناشئة من أمازون لبناء تجربة تسوق وتوصيل سريعة وموثوقة ومستدامة للعملاء. سيتعاون الشخص في هذا الدور مع فريق عبر الدول من قادة البرامج والمنتجات والتكنولوجيا وبيانات الأعمال والعلوم للتخطيط والتنفيذ والتحقق ونشر قدرات تجربة العملاء المعقدة عبر المتاجر الدولية الناشئة. سيتعاون هذا الدور مع فرق حول العالم لإطلاق ودفع التأثير من خلال حلول مصممة خصيصًا. يجب أن يكون المرشح المثالي مهووسًا بالعملاء ولديه سجل حافل في تحقيق النتائج أثناء إدارة مستوى عالٍ من التعقيد. يجب أن يتمتع المرشحون الناجحون بخبرة في إدارة البرامج في منظمة عالمية واسعة، ولديهم خبرة في العمل مع مجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة عبر المنظمات، وأن يكونوا قادرين على التعامل مع الأولويات المتنافسة. يجب أن يتمتع هذا المرشح بمهارات تواصل واضحة، ولديه خبرة في التواصل حول حالة المشاريع والتحديثات مع جمهور عالمي. تعتبر القدرة على التنقل في البرامج الغامضة، والتأثير بدون سلطة، ووجود ميل عالٍ للعمل أمرًا حاسمًا للنجاح في هذا الدور.
المسؤوليات الرئيسية في العمل
بصفتك مدير برنامج أول في الفريق، ستكون مسؤولاً عن
- إدارة البرامج لتوسيع نطاق الشراكة الدولية لـ IES DEX. سيتطلب ذلك العمل مع الشركاء الفنيين مثل مديري البرامج، ومديري المشاريع التقنية، ومهندسي البرمجيات، ومديري المنتجات، بالإضافة إلى النظراء المحليين / مديري المنتجات عبر البلدان الناشئة.
- ستكون مسؤولاً عن تسليم وتتبع الأهداف القيادية الحرجة لتمكين القدرات عالميًا، ومحاسبة فرق الشركاء على دفع التأثير من القدرات الممكنة.
- ستقوم بإنشاء آليات مثل إعداد وامتلاك مراجعات الأعمال الشهرية، والتحديثات، وما إلى ذلك للتواصل مع القيادة العليا عبر IES.
- بالتعاون مع الفرق المحلية، ستحدد مجموعات جديدة من المشكلات، وفرص توفير التكاليف وتحسين تجربة العملاء، والقدرات المفقودة في المنتجات / التكنولوجيا لإبلاغ وتشكيل خارطة طريق IES DEX.
حول الفريق
بصفتنا فريق DEX لمتاجر أمازون الدولية الناشئة، نحن في طليعة القيادة الفكرية لمنتجات تجربة العملاء - نعمل على بعض من أصعب مشكلات تجربة العملاء بينما نتعاون مع علماء الأبحاث، ومطوري البرمجيات، وقادة الأعمال. مع التركيز على تحقيق تأثير حقيقي على ربحية أمازون على المدى الطويل، نبني تحليلات جديدة من الصفر، ونقترح مفاهيم جديدة وتقنيات لتلبية احتياجات الأعمال، ونترجم هذه المفاهيم إلى منتجات قوية وقابلة للتوسع تقدم قيمة ملموسة لعملائنا ولأعمال IES.
- 5+ سنوات من الخبرة في إدارة البرامج أو المشاريع
- خبرة في استخدام البيانات والمقاييس لتحديد ودفع التحسينات
- خبرة في امتلاك استراتيجية البرنامج، والتسليم من البداية إلى النهاية، والتواصل بالنتائج مع القيادة العليا
- خبرة في تحديد وتحسين العمليات التجارية
- خبرة في التواصل الكتابي والشفهي، بما في ذلك القدرة على التواصل مع جميع المستويات في المنظمة (التقنية، الأعمال، التنفيذية)
- خبرة في تحليل البيانات وحل المشكلات
- خبرة في بناء التقارير المالية والتشغيلية / مجموعات البيانات التي تُعلم اتخاذ قرارات الأعمال، أو خبرة في تحديد البيانات غير المكتملة أو غير الدقيقة، وتحديد السبب الجذري وإنشاء / تنفيذ خطة تصعيد
- خبرة في إنشاء وتحسين العمليات
- خبرة في الأدوات التحليلية والقدرة على التعمق في المقاييس والتقارير
- مهارة وخبرة في اكتشاف واستخدام أدوات جديدة لتحسين الجودة و / أو الكفاءة
- درجة الماجستير، أو ماجستير في إدارة الأعمال في الأعمال، أو العمليات، أو الموارد البشرية، أو التعليم للبالغين، أو تطوير المنظمات، أو تصميم المناهج أو مجال ذي صلة
- 2+ سنوات من الخبرة في دفع تحسينات العمليات
- خبرة في التعامل جيدًا مع الغموض، وتحديد الأولويات، وتحقيق نتائج قابلة للقياس في بيئة مرنة
- خبرة في تقديم توصيات تجارية والتأثير على أصحاب المصلحة
- خبرة في العمل مع فرق عالمية متعددة الوظائف
تتيح ثقافتنا الشاملة لموظفي أمازون تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كان لديك إعاقة وتحتاج إلى تسهيلات أو تعديلات في مكان العمل أثناء عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم للمقابلة أو عملية الانضمام، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم يكن البلد / المنطقة التي تتقدم فيها مدرجة، يرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.