مدير نجاح تقني

تنبيه احتيال التوظيف

لقد علمنا أن المحتالين يتظاهرون بأنهم أعضاء في فريق كومفولت - بما في ذلك قسم الموارد البشرية والقيادة - عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. قد يقوم هؤلاء المجرمون بإجراء مقابلات مزيفة ويطلبون معلومات شخصية، مثل رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك.

ما يجب معرفته:

• كومفولت لا تجري مقابلات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
• لن نطلب منك أبدًا تقديم مستندات حساسة (بما في ذلك المعلومات المصرفية، ورقم الضمان الاجتماعي، إلخ) قبل يومك الأول.

إذا كنت تشك في وجود احتيال في التوظيف، يرجى الاتصال بنا على wwrecruitingteam@commvault.com

عن كومفولت

كومفولت (NASDAQ: CVLT) هي المعيار الذهبي في المرونة السيبرانية. تمكّن الشركة العملاء من اكتشاف، واتخاذ الإجراءات، واستعادة البيانات بسرعة من الهجمات السيبرانية - مما يحافظ على أمان البيانات ومرونة الأعمال. تجمع منصة الشركة الفريدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي بين أفضل حماية للبيانات، وأمان بيانات استثنائي، وذكاء بيانات متقدم، واستعادة سريعة عبر أي عبء عمل أو سحابة بأقل تكلفة إجمالية. على مدى أكثر من 25 عامًا، اعتمدت أكثر من 100,000 منظمة ونظام شراكة واسع على كومفولت لتقليل المخاطر، وتحسين الحوكمة، والقيام بالمزيد بالبيانات.

مديرو النجاح التقني للسحابة مسؤولون عن تقديم تجارب تقنية عبر دورة حياة العميل، وضمان تحقيق العملاء لأهدافهم، مقاسة بمؤشرات الأداء الرئيسية مثل الوقت اللازم للتوجيه، والوقت اللازم للتبني، والوقت اللازم لتحقيق القيمة. يلعب مديرو النجاح التقني دورًا مهمًا في نجاح نشر منتجات كومفولت من خلال جمع وتنسيق وتقديم الملاحظات لفريق نجاح العملاء وإدارة المنتجات لتحسين تجربة العملاء عبر جميع مراحل دورة الحياة، مع التركيز على التوجيه والتبني.

ما ستقوم به...

• التعاون مع مديري نجاح العملاء، والدعم، وفرق كومفولت الأخرى لضمان تحقيق مؤشرات الوقت اللازم للتوجيه، والوقت اللازم للتبني، والوقت اللازم لتحقيق القيمة.
• التطوير الذاتي المستمر من خلال المناهج التدريبية عبر الإنترنت لضمان الكفاءة التقنية مع منصة ميتاليك لجميع عبء العمل والتدفقات المتاحة لضمان تقديم تجارب تقنية عبر مجموعة من العملاء ومديري نجاح العملاء.
• المشاركة في التقييم الفني لسياق العملاء لتخفيف المخاطر، والتوسعات، والطلبات من مديري نجاح العملاء للتقييمات الفنية للنشر.
• استخدام أنظمة الأعمال الخاصة بكومفولت وضمان أن يكون لدى مديري نجاح العملاء رؤية محدثة لسياق العملاء، وصحة النشر، والمخاطر كجزء من مساهماتك اليومية.
• جمع وتنسيق والتواصل حول حالة العملاء، والقضايا المفتوحة، والمخاطر، والتخفيفات باستخدام مجموعة من غاينسايت، ومايكروسوفت أوفيس، وأنظمة الأعمال الداخلية الأخرى لكومفولت لضمان التقاط تقييم كامل للصحة التقنية بشكل صحيح في غاينسايت والتواصل داخليًا مع الإدارة وفريق نجاح العملاء.
• جمع وتنسيق والتواصل حول الحلول التقنية وغيرها من التفاصيل المتعلقة بالعملاء في إجراءات التشغيل القياسية أو أشكال أخرى من التواصل المكتوب.
• قيادة النتائج التقنية مباشرة مع العملاء بما في ذلك التوجيه، والتبني، وتخفيف المخاطر.
• تحديد وتقديم التمكين الفني للعملاء لمنتجات كومفولت، بما في ذلك التوجيه، وتخفيف المخاطر، والتدريب على الميزات والتدفقات الجديدة والقديمة للمنتج.
• المشاركة في أنشطة تخفيف المخاطر التي تضمن أن يكون للنشر الحالي مسار للمضي قدمًا لتحقيق أهداف استهلاك الاشتراك للتبني، والتوسع، والتجديدات.
• ضمان أن تعكس غاينسايت بدقة حالة النشر المعطاة من خلال تعديل إدخالات الجدول الزمني لالتقاط ملاحظات الاجتماعات، وأن تكون حالات غاينسايت دقيقة ومحدثة، وتقديم تقييمات مناسبة للمخاطر في غاينسايت و/أو جداول مايكروسوفت أوفيس الداخلية، والمستندات، والعروض التقديمية.
• ضمان أن يكون لدى مديري نجاح العملاء إشعارات دقيقة وفي الوقت المناسب حول المخاطر وحالة النشر كجزء من اجتماعات الفريق والتعاون الداخلي عبر دورة حياة العميل.

من أنت؟

• فهم قدرات لقطة AWS الأصلية، وأمازون RDS، ودلاء S3، وأدوار IAM.
• شهادة مطلوبة - ممارس سحابة معتمد من AWS.
• من الجيد أن يكون لديك: مهندس حلول معتمد من AWS.
• خبرة لا تقل عن سنتين في وظيفة تتعامل مع العملاء وتحقق نتائج تقنية في مجال حماية البيانات والسحابة.
• خبرة مثبتة كمبادر للحفاظ على الكفاءة التقنية في بيئة منتج تنافسية سريعة ومتغيرة.
• إظهار مهاراتك وخبرتك في العثور على الفرص لدفع القيمة وتحديد أولويات ما هو الأكثر أهمية للعملاء والأعمال.
• تحديد وتخفيف مخاطر العملاء بشكل مستقل، وتقديم ملاحظات ستعمل على تحسين تجربة العملاء.
• شهادات تقنية، درجة جامعية أو خبرة معادلة تتعلق بحماية البيانات.
• إدارة الغموض بشكل مستقل لضمان تحقيق العملاء لأهدافهم التقنية في بيئة SaaS ديناميكية وسريعة حيث تتطور وظائف المنتج باستمرار.
• فهم عمليات مركز البيانات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تطبيق الشبكات، والتخزين، والحوسبة، والتخيل، وقواعد البيانات، وحلول النسخ الاحتياطي كخدمة لتحقيق نتائج العملاء.

• خطة شراء أسهم الموظفين (ESPP).
• التطوير المهني المستمر، وتدريب المنتجات، وتخطيط المسار الوظيفي.
• فحوصات صحية سنوية، برنامج تأجير السيارات، وتعويض الرسوم الدراسية.
• ثقافة شركة شاملة، وفرصة للانضمام إلى نقابات المجتمع لدينا.
• تغطية الحوادث الشخصية وتغطية الحياة لمدة محددة.

هل أنت مستعد لتترك بصمتك في كومفولت؟ قدم الآن!

#LI-VK1

كومفولت هي مكان عمل يتيح الفرص المتساوية وهي صاحب عمل يتبع سياسة العمل الإيجابي. نحن ملتزمون دائمًا بفرص العمل المتساوية بغض النظر عن العرق، أو اللون، أو النسب، أو الدين، أو الجنس، أو الأصل الوطني، أو التوجه الجنسي، أو العمر، أو الجنسية، أو الحالة الاجتماعية، أو الإعاقة، أو الهوية الجنسانية، أو حالة المحاربين القدامى، ولن نميز ضد أي من هذه الخصائص أو أي حالة أخرى محمية بموجب القوانين أو اللوائح في المواقع التي نعمل فيها.

هدف كومفولت هو جعل المقابلات شاملة ومتاحة لجميع المرشحين والموظفين. إذا كان لديك إعاقة أو حاجة خاصة تتطلب تسهيلات للمشاركة في عملية المقابلة أو التقدم لوظيفة في كومفولت، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى accommodations@commvault.com لأي استفسارات غير متعلقة بالتسهيلات، يرجى التواصل مع wwrecruitingteam@commvault.com.

سياسة الخصوصية لكومفولت