دعم فني

المسؤوليات

• استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف / البريد الإلكتروني / الدردشة
  
• حل التذاكر عبر الهاتف / البريد الإلكتروني / الدردشة / أدوات التحكم عن بعد
  
• تسجيل استفسارات العملاء في أداة التذاكر
  
• المتابعة مع العملاء ومع الفرق الداخلية
  
• حل المشكلة ضمن معايير الخدمة وإرشادات الشركة
  
• تصعيد التذكرة إلى الفريق المعني والمتابعة
  
• حل التذاكر المتعلقة بالطابعات، صندوق النقد، الشبكات ومنتج Posist
  
• إرسال التحديثات للعملاء المتعلقة بالاستفسارات المبلغ عنها
  
• العمل في نوبات دورية
  
• إنشاء مستندات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
  

• مهارات تواصل جيدة
  
• يجب أن يكون قادرًا على العمل في بيئة 24*7، نوبات دورية (سيكون هناك أيام عطلة أسبوعية)
  
• معرفة عملية بالأجهزة، استكشاف أخطاء الشبكة، تثبيت الطابعات (USB والشبكة)
  
• مهارات اتخاذ القرار الجيدة
  
• القدرة على القيام بعدة مهام في وقت واحد
  
• الاستعداد للعمل عبر الفرق
  
• يجب أن يكون لاعب فريق
  
• يجب أن يكون لديه معرفة بأدوات التحكم عن بعد
  
• مهارات جيدة للتكيف مع أي أداة برمجية
  
• مهارات التوثيق تعتبر إضافة
  

• احصل على فرصة العمل على أحد أفضل منتجات SaaS للمطاعم
  
• العمل مع أكثر من 18,000 علامة تجارية سعيدة في 50 دولة
  
• كن جزءًا من فريق صغير وودود من المسوقين
  
• ثقافة عمل مفتوحة وشفافة