مهندس دعم تقني

هذه الوظيفة لأحد عملاء ويك داي. الحد الأدنى من الخبرة: سنتان. الموقع: بوني. نوع الوظيفة: دوام كامل. نحن نبحث عن مهندس دعم تقني ماهر لتركيب وتكليف ودعم وصيانة الأنظمة الروبوتية وأنظمة الأتمتة في مواقع العملاء.
تتضمن الوظيفة استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عملي، والصيانة الوقائية والتصحيحية، والدعم الفني عن بُعد، والتعاون الوثيق مع فرق الهندسة لضمان الأداء الأمثل للنظام وتقليل وقت التوقف.
المسؤوليات الرئيسية: تركيب وتكليف وخدمة الأنظمة الروبوتية وأنظمة الأتمتة في مواقع العملاء.
تقديم الدعم الفني عن بُعد للعملاء لاستكشاف الأخطاء وحل المشكلات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وأدوات الوصول عن بُعد.
إجراء الصيانة الوقائية والتصحيحية على الأنظمة الروبوتية لضمان الموثوقية والأداء.
تشخيص وحل الأعطال الميكانيكية والكهربائية والمتعلقة بالبرمجيات في الأنظمة الروبوتية.
استكشاف أخطاء وحدات التحكم في الروبوت والمحركات وأجهزة الاستشعار وغيرها من الملحقات.
دعم تحديثات برمجيات الروبوت، واختبار النظام، والتحقق من الأداء.
إجراء اختبارات النظام، والتحقق من السلامة، والتحقق من الامتثال وفقًا للمعايير.
الاستجابة لمكالمات الأعطال وتقليل وقت التوقف من خلال تحليل الأسباب الجذرية الفعال وحلها.
تدريب العملاء على تشغيل الروبوت، والصيانة، وإجراءات السلامة.
الحفاظ على سجلات الخدمة الدقيقة، وسجلات الصيانة، وتقارير استكشاف الأخطاء.
إعداد وثائق تحليل السبب الجذري (RCA) وإجراءات التصحيح/الوقاية.
التنسيق مع فرق الهندسة والدعم الداخلية لحل المشكلات المعقدة.
السفر إلى مواقع العملاء حسب الحاجة لدعم أنشطة التركيب والخدمة.
المؤهلات والخبرة: درجة البكالوريوس أو دبلوم في الهندسة الكهربائية أو الإلكترونية أو الميكانيكية أو الميكاترونيكس أو الروبوتات أو تخصص هندسي ذي صلة.
1-5 سنوات من الخبرة في الدعم الفني أو الخدمة الميدانية أو الروبوتات أو الأتمتة الصناعية.
فهم قوي للأنظمة الروبوتية وتقنيات الأتمتة.
معرفة الدوائر الكهربائية والمحركات والمحركات وأجهزة الاستشعار الصناعية.
القدرة على قراءة وتفسير المخططات الكهربائية والرسومات الميكانيكية.
خبرة عملية في استكشاف الأخطاء وصيانة الأنظمة.
معرفة عملية بأنظمة تشغيل لينكس.
القدرة على تقديم دعم فني فعال في الموقع وعن بُعد.
الاستعداد للسفر والعمل في بيئات ميدانية تتطلب التعامل مع العملاء.
مهارات قوية في التواصل والتوثيق والتعامل مع العملاء.
من الجيد أن تكون لديك خبرة في أنظمة الروبوتات أو الأتمتة الصناعية (يفضل AGVs / AMRs).
خبرة في استكشاف الأخطاء في بيئات الأتمتة.
معرفة بروتوكولات الاتصال الصناعية مثل Profinet وEthernet/IP وModbus.
معرفة أساسية بالبرمجة أو كتابة السكربتات (بايثون أو لغات خاصة بالروبوتات).
خبرة في استخدام أدوات CMMS أو الحفاظ على سجلات الخدمة الرقمية.
تأشيرة شنجن سارية.
المهارات: دعم فني، روبوتات وأتمتة، استكشاف الأخطاء وإصلاحها وصيانة، لينكس، دعم العملاء.