مهندس دعم فني - L2 تبديل

مهندس الدعم الفني من المستوى 2 - التبديل

من نحن:

هولت هاكردارد ا Enterprise هي شركة الحافة-إلى-السحابة العالمية التي تدفع طريقتنا في العيش والعمل إلى الأمام. نساعد الشركات على الاتصال والحماية والتحليل والعمل على بياناتهم وتطبيقاتهم أينما كانت، من الحافة إلى السحابة، حتى يمكنهم تحويل الرؤى إلى نتائج بالسرعة اللازمة للنجاح في عالم اليوم المعقد. ثقافتنا تتركّز على إيجاد طرق جديدة وأفضل لتسريع ما هو آتٍ. نحن نقدر خلفيات متنوعة وننجح هنا، ولدينا المرونة لإدارة متطلبات العمل والشخصية. نحقق خطوات جريئة معاً، ونكون قوة من أجل الخير. إذا كنت تتطلع إلى توسيع ونمو مسيرتك المهنية فسوف تستقبلك ثقافتنا. افتح فرصاً مع HPE.

وصف الوظيفة:

ماذا ستفعل:

الملخص:

هذا المنصب مخصص لمراكز TAC من المستوى 2 لشبكات HPE لدعم منتجات Campus & Data-Center من HPE/Juniper (EX, QFX & QFabric) والتقنيات المرتبطة بها.

المسؤوليات الرئيسية:

• من المتوقع أن تعمل في بيئة تقنية ديناميكية عالية مع تركيز مستمر على توفير تجربة عملاء مميزة.
• إثبات امتلاك لمشكلات العملاء المبلغ عنها حتى الحل.
• فهم تأثير العميل، وتحديد الأولويات والتواصل بفعالية بين الجهات المختلفة.
• المساهمة في جاهزية المنتجات/الميزات الجديدة، وإنشاء المعرفة، ومبادرات الجودة/التحسين المستمر، وأنشطة التدريب/الإرشاد.
• كن عضو فريق، ومرناً للعمل في عطلات نهاية الأسبوع/الأعياد حسب متطلبات العمل.

المهارات الإلزامية:

• مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة وعرض تقديمي وتعامل مع العملاء.
• القدرة على استكشاف مشاكل معقدة ذات تأثير عالي بشكل منطقي.
• تعلم ذاتي مع شهية للتطوير المستمر.
• معرفة عميقة بما يلي:
  • تكنولوجيا التبديل [xSTP, VRRP, LACP, Dot1x, COS, QOS]
  • بروتوكولات الشبكة (ARP, ICMP, TCP, UDP, DNS, DHCP)
  • بروتوكولات التوجيه (BGP, OSPF, RIP)
• فهم لبروتوكولات المولتكس المرتبطة [IGMP, IGMP-snooping, PIM] سيكون إضافة.

ما تحتاج لإحضاره:

الخبرة العملية المفضلة:

• خبرة في الدعم الفني للبنى التحتية الشبكية الحرجة لدى عملاء المؤسسات/التيليكوم أو السحابة.
• استكشاف مشاكل الشبكات المعقدة في مجالي التوجيه/التبديل.
• خبرة في العمل مع فرق التطوير/الهندسة لحل مشاكل العملاء المبلغ عنها.
• سجل مثبت في تطبيق تقنيات الأتمتة.
• خبرة في تصميم وتنفيذ الشبكات في مراكز البيانات سيكون إضافة.

المعرفة بالمنصة:

جينِبر (الموجهات، المحولات)، سيسكو، نورتل، هواوي، مولدات حركة المرور (Ixia، Agilent)/محاكيات الحركة، محللات البروتوكولات، أدوات الاختبار، إلخ (ليست مطلوبة كلها ولكن وجود بعض هذه المهارات مفيد).

أكاديميات/شهادات مفضلة: - CCNA/CCNP/CCIE، JNCIA، JNCIS-M، JNCIP-M، JNCIE-M، CCIE-SP

مهارات إضافية:

ما الذي يمكننا تقديمه لك:

الصحة والرفاهية

نسعى لتوفير حزمة فوائد شاملة لأعضاء فريقنا ولأحبائهم تدعم رفاههم البدني والمالي والعاطفي.

التطوير الشخصي والمهني

نستثمر أيضاً في مسارك المهني لأنك كلما كنت أفضل، كنا أفضل جميعاً. لدينا برامج محددة لمساعدتك في بلوغ أي هدف مهني لديك — سواء أردت أن تصبح خبيراً معرفياً في مجالك أو تطبيق مهاراتك في قسم آخر.

الشمول غير المشروط

نحن متضمنون بلا شروط في طريقة عملنا ونحتفل بالخصوصية الفردية. نعلم أن الخلفيات المتنوعة مقدَّرة وتنجح هنا. لدينا المرونة لإدارة متطلبات العمل والشخصية. نُقدم خطوات جريئة معاً، ونكون قوة من أجل الخير.

دعونا نبقى على اتصال:

تابعوا @HPECareers على إنستغرام لمعرفة آخر المستجدات عن الأشخاص والثقافة والتكنولوجيا في HPE.

الوظيفة:

مستوى الوظيفة:

HPE هو صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع/ المحاربين القدماء/ذوي الإعاقات/المثليين