كاتب تقني ومدرب

نحن نبحث عن كاتب تقني ديناميكي يمتلك مهارات التدريب وتحليل الأعمال التقنية، يمكنه إنشاء وثائق عالية الجودة، وتقديم جلسات تدريبية جذابة، والتعاون مع أصحاب المصلحة لتحليل وحل تحديات التكامل.
تجمع هذه الوظيفة الهجينة بين الكتابة التقنية، وتصميم التعليم، وتحليل الأعمال - مثالية لشخص يزدهر في الوضوح، والتواصل، وتأثير العملاء.
ستعمل عن كثب مع المطورين، ومديري المنتجات، وفرق ضمان الجودة، والعملاء لفهم المفاهيم التقنية، وجمع المتطلبات، وترجمتها إلى وثائق سهلة الاستخدام وبرامج تدريبية.
ستعمل أيضًا كحلقة وصل بين احتياجات العملاء وقدرات المنتج، مما يساعد في تشكيل الحلول وتحسين تجربة المستخدم.
المسؤوليات والمهام:
تطوير، وتحرير، وصيانة الوثائق التقنية مثل أدلة المستخدم، وثائق واجهة برمجة التطبيقات، الأسئلة الشائعة، وقواعد معرفة المنتجات.
العمل عن كثب مع المطورين، ومديري المنتجات، وفرق ضمان الجودة لفهم المفاهيم التقنية وترجمتها إلى وثائق واضحة وسهلة الاستخدام.
إنشاء دروس خطوة بخطوة، ومخططات هندسة النظام، وغيرها من الوسائل البصرية لتعزيز التعلم.
الحفاظ على التحكم في إصدار الوثائق وضمان تحديث الوثائق بما يتماشى مع إصدارات المنتجات.
استخدام أدوات الوثائق مثل Confluence، MadCap Flare، RoboHelp، أو Markdown لإدارة المحتوى بشكل فعال.
تصميم وتقديم برامج تدريب تقنية للفرق الداخلية، والعملاء، والشركاء.
إجراء جلسات تدريب حية وافتراضية حول تطبيقات البرمجيات، وأدوات تكنولوجيا المعلومات، وأفضل الممارسات.
تطوير مواد تدريبية، وعروض تقديمية، ودروس فيديو، ووحدات تعليم إلكتروني.
تقييم فهم المتدربين وضبط طرق التدريب لتحقيق تفاعل أفضل.
البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة ودمج تقنيات تدريب جديدة لتحسين نتائج التعلم.
التعاون مع العملاء لفهم احتياجات التكامل ومتطلبات الأعمال.
توثيق المتطلبات الوظيفية والتقنية (BRDs، FRS، SOWs).
العمل كحلقة وصل بين العملاء وفرق التسليم لضمان التنفيذ الناجح.
تحليل ملاحظات العملاء وأنماط الاستخدام لتحسين الوثائق والتدريب.
دعم تطوير المنتج من خلال تحديد الفجوات واقتراح التحسينات.
المساعدة في تحديد أولويات القضايا وتتبع التقدم في دورات تطوير Agile.
المهارات والمؤهلات:
درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، أو تكنولوجيا المعلومات، أو الاتصال التقني، أو مجال ذي صلة.
خبرة 5 سنوات أو أكثر في الكتابة التقنية، أو التدريب، أو تحليل الأعمال.
معرفة قوية بتطوير البرمجيات، وواجهات برمجة التطبيقات، والحوسبة السحابية، وDevOps، أو gitbook.
إجادة أدوات الوثائق مثل MS Word، Confluence، MadCap Flare، RoboHelp، Git، وMarkdown.
خبرة في أنظمة إدارة التعلم (LMS) وأدوات التدريب مثل Articulate، Captivate، أو Camtasia.
مهارات كتابة، وتواصل، وعرض ممتازة.
القدرة على تبسيط المفاهيم التقنية المعقدة لمختلف الجماهير.
خبرة في جمع المتطلبات وترجمتها إلى وثائق قابلة للتنفيذ.
الشهادات في الكتابة التقنية، تصميم التعليم، أو تحليل الأعمال تعتبر ميزة.
معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs) وERP مثل Salesforce، Dynamics 365، NetSuite مفضلة.
مواعيد العمل: 03:00 مساءً IST إلى 12:00 صباحًا IST.
موقع العمل: بنغالور (عن بُعد). لمزيد من المعلومات حول DBSync، قم بزيارة www.
mydbsync.com.https://www.
youtube.com/playlist?
list=PLJzycdoERLoekPWNkXEsuih807TQAEnnB الفيديو: https://www.
youtube.com/playlist?
list=PLJzycdoERLoekPWNkXEsuih807TQAEnnB