متدرب - مهندس دعم فني مساعد

معلومات عنا

تعتبر Automation Anywhere رائدة في أتمتة العمليات الوكيلة (APA)، حيث تقوم بتحويل كيفية إنجاز العمل من خلال الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. نظام APA الخاص بها، المبني على أول محرك لتفكير العمليات (PRE) في الصناعة ووكيل الذكاء الاصطناعي المتخصص، يجمع بين اكتشاف العمليات، والأتمتة الروبوتية، والتنسيق الشامل، ومعالجة الوثائق، والتحليلات - جميعها مقدمة بأمان وحوكمة على مستوى المؤسسات. مسترشدين برؤيتها لدعم مستقبل العمل، تساعد Automation Anywhere المنظمات في جميع أنحاء العالم على زيادة الإنتاجية، وتسريع النمو، وإطلاق العنان للإمكانات البشرية.

حول الدور
يتم البحث عن متدرب / متدربين - مهندس دعم فني مساعد للانضمام إلى منظمة دعم العملاء العالمية في Automation Anywhere. هذه الوظيفة مثالية للخريجين الجدد أو الأفراد الذين لديهم ما يصل إلى عام من الخبرة في الدعم الفني أو دعم التطبيقات. ستساعد في تقديم دعم عالي الجودة لعملائنا، مع تعلم كيفية استكشاف المشكلات المتعلقة بأتمتة العمليات الروبوتية (RPA) ومنصة الوكالة.
يوفر هذا التدريب تجربة عملية في دعم البرمجيات المؤسسية وفرصة للعمل جنبًا إلى جنب مع مهندسين ذوي خبرة في بيئة ديناميكية تركز على العملاء.

• ساعات العمل: <مرنة / نوبات>
• موقع العمل: <فادودارا / بنغالور>
• المدة - 12 شهرًا

المسؤوليات الرئيسية
المساعدة في تقديم الدعم الفني لمنتجات Automation Anywhere، بما في ذلك A360، وBot Agent، وControl Room.
تعلم كيفية تشخيص واستكشاف المشكلات الأساسية في التطبيقات والتكوين تحت الإشراف.
مراجعة السجلات وسير العمل الآلي لتحديد المشكلات الشائعة وتصعيدها حسب الحاجة.
الرد على استفسارات العملاء عبر أنظمة التذاكر والدردشة المباشرة، مع ضمان التواصل في الوقت المناسب وبشكل احترافي.
التعاون مع المهندسين الكبار والفرق الداخلية لحل المشكلات الفنية.
توثيق المشكلات والحلول الشائعة في قاعدة المعرفة.
المشاركة في جلسات التدريب لبناء المعرفة الفنية ومعرفة المنتج.
المهارات والمؤهلات المطلوبة
درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة (أو ما يعادلها من الدورات الدراسية).
0-12 شهرًا من الخبرة في الدعم الفني أو استكشاف البرمجيات (تجربة التدريب أو المشروع مقبولة).
فهم أساسي لبيئات Windows و/أو Linux.
معرفة بأساسيات قواعد البيانات (يفضل SQL).
الوعي بواجهات برمجة التطبيقات، والشبكات، ومفاهيم السحابة (AWS، Azure، GCP، إلخ).
مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية.
مهارات تواصل جيدة ورغبة في التعلم في بيئة سريعة الوتيرة.

لن تكون السير الذاتية غير المرغوب فيها المقدمة إلى أي @automationanywhere.com عنوان البريد الإلكتروني، سواء تم تقديمها من قبل فرد أو وكالة، مؤهلة للحصول على رسوم وكالة.