الوصف الوظيفي
المهارات المطلوبة: تعديل محتوى المستخدمين - تعديل المحتوى
المسمى الوظيفي: أخصائي الثقة والسلامة
المؤهلات: أي تخرج
سنوات الخبرة: من 1 إلى 3 سنوات
حول أكسنتشر
أكسنتشر هي شركة خدمات مهنية عالمية تتمتع بقدرات رائدة في مجالات الرقمية والسحابية والأمن. من خلال دمج الخبرة التي لا مثيل لها والمهارات المتخصصة عبر أكثر من 40 صناعة، نقدم خدمات الاستراتيجية والاستشارات، والتكنولوجيا والعمليات، وأغنية أكسنتشر - جميعها مدعومة بأكبر شبكة في العالم من مراكز التكنولوجيا المتقدمة والعمليات الذكية. يقدم 784,000 شخص لدينا وعد التكنولوجيا والعبقرية البشرية كل يوم، ويخدمون العملاء في أكثر من 120 دولة. نحن نحتضن قوة التغيير لخلق قيمة ونجاح مشترك لعملائنا وموظفينا والمساهمين والشركاء والمجتمعات. تفضل بزيارتنا على www.accenture.com
ماذا ستفعل؟ ستكون مسؤولاً عن تحليل ومراجعة ملفات تعريف المستخدمين، والصوت، والفيديو، والمحتوى النصي و/أو التحقيق، والتصعيد و/أو حل القضايا التي يتم الإبلاغ عنها من قبل المستخدمين أو التي تم الإبلاغ عنها من قبل النظام. نظرًا لطبيعة الدور، قد يتعرض الفرد للأضواء الساطعة أو الأنماط المتناقضة من الضوء والظلام. يعد تعديل المحتوى عملاً ذا مغزى يساعد في الحفاظ على أمان الإنترنت. قد يكون أيضًا تحديًا في بعض الأحيان. في سياق هذا الدور، قد يتعرض الأفراد بشكل مباشر أو غير مباشر لمحتوى قد يكون حساسًا أو غير مقبول (مثل: رسومات، عنف، محتوى جنسي، أو محتوى فاضح). لذلك، يحتاج معدلو المحتوى إلى مرونة قوية ومهارات التكيف. نحن نهتم بصحة ورفاهية موظفينا ونقدم الدعم والموارد اللازمة لأداء مسؤولياتهم. المشاركة النشطة في برنامج دعم الرفاهية الخاص بأكسنتشر، المصمم خصيصًا لمجتمع الثقة والسلامة، يوفر مهارات قيمة لتعزيز الرفاهية الفردية والجماعية.
ماذا نبحث عنه؟ • قابلية التكيف والمرونة
• القدرة على إقامة علاقات قوية مع العملاء
• الالتزام بالجودة
• القدرة على الوفاء بالمواعيد النهائية
• التوجه نحو العمليات
• مهارات قوية في التكيف، والمرونة العاطفية، وإدارة الضغوط
• فهم ممتاز، والتواصل.
• القدرة على أداء الواجبات بشكل موضوعي، خالية من التحيزات أو المعتقدات الشخصية، بما يتماشى مع سياسات العملاء
• اهتمام قوي بالتفاصيل
• الراحة في تحليل المعلومات من عدة مصادر
• مهارات قوية في التفكير النقدي واتخاذ القرار
الأدوار والمسؤوليات: • مراجعة وتصنيف و/أو إزالة المحتوى وفقًا لإرشادات العملاء، باستخدام أدوات وقنوات محددة
• فهم والبقاء على اطلاع على سياسات وإرشادات العملاء المتغيرة
• التحقيق، وحل، ونقل القضايا المعقدة المتعلقة بالمحتوى إلى فريق الثقة والسلامة الأوسع
• العمل كمدافع عن مجتمع المستخدمين
• المشاركة في مبادرات تحسين العمليات التي تحسن جودة وكفاءة العمل
• المشاركة في برامج التدريب المستمرة ومناقشات مجموعات العمل من أجل التطوير الأمثل في الدور
• الانخراط في المحادثات حول المواضيع الحساسة اجتماعيًا بهدف الحفاظ على أمان مجتمعاتنا
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
