مهندس نسخ احتياطي - المستوى الثاني

الخبرة - 5 إلى 7 سنوات. سيكون المهندس جزءًا من فريق عمليات النسخ الاحتياطي لتكنولوجيا المعلومات على مدار الساعة وسيكون مسؤولاً مباشرة عن العمليات المتعلقة بالنسخ الاحتياطي.
• تتضمن الوظيفة اتخاذ دور قيادي مع فرق العملاء والفرق الداخلية لحل المشكلات، والحفاظ على عمليات زيرتو المدارة، وعند الضرورة، إعادة الأنظمة إلى حالة التشغيل.
• تتضمن الوظيفة أيضًا قيادة التواصل بين الفرق الفنية والعملاء والمنظمة الداخلية لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم.
• تشمل المسؤوليات المحددة للوظيفة الحفاظ على حلول النسخ الاحتياطي المعقدة التي قد تشمل المكتبات الافتراضية، أنظمة النسخ الاحتياطي من قرص إلى قرص، مكتبات الشريط المادية، أنظمة التشغيل، برامج النسخ الاحتياطي، المحولات، مكونات الشبكة أو المكتبة.
• دعم واستكشاف الأخطاء وإصلاحها في النسخ الاحتياطي، والاسترداد والأرشفة في بيئة كبيرة ومعقدة وموزعة على نطاق واسع.
• تحليل فشل النسخ الاحتياطي اليومي، وتحديد السبب الجذري وحل المشكلات بشكل منهجي لتحقيق معدل نجاح قريب من 100% في النسخ الاحتياطي.
• تقديم تقارير الحالة والتقدم للأنشطة والمهام المتعلقة ببيئة النسخ الاحتياطي بشكل منتظم.
• التخطيط وتنفيذ أفضل الممارسات لحلول النسخ الاحتياطي.
• اتخاذ تدابير استباقية لضمان توفر سعة تخزين كافية.
• إنشاء وتحديث الوثائق لإجراءات النسخ الاحتياطي، والحلول، والتراخيص، والمشاريع ذات الصلة.
• إجراء تغييرات على التكوين حسب التصميم والبناء.
• القدرة على ترقية برامج النسخ الاحتياطي عبر إصدارات مختلفة وتحديثات منتظمة في بيئة النسخ الاحتياطي.
الخبرة: مطلوبة: • درجة مهنية أو خبرة معادلة و5+ سنوات من الخبرة ذات الصلة في تكنولوجيا المعلومات.
• خبرة عملية، لا تقل عن 5+ سنوات، في العمليات والدعم على تطبيقات النسخ الاحتياطي: زيرتو.
• معرفة بحلول النسخ الاحتياطي الأخرى مثل فيم، داتا بروتيكتور، كومفولت، نت باك أب.
• القدرة على حل المشكلات ومهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها على مكتبات الشريط، وبرامج إدارة المكتبات، الاتصال بالشبكة، برامج النسخ الاحتياطي، بما في ذلك تحليل السجلات.
• معرفة عامة بمفاهيم الشبكات وبروتوكول iSCSI.
• فشل النسخ الاحتياطي، وحلها بالتعاون مع دعم كومفولت.
• فهم كيفية التواصل مع دعم OEM وتصعيد القضايا المتعلقة بزيرتو، فيم، داتا بروتيكتور، كومفولت.
يجب أن يكون لديك • خبرة لا تقل عن 5 سنوات في استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو إدارة النسخ الاحتياطي المؤسسي زيرتو • أساسيات الشبكة • مفاهيم حلول النسخ الاحتياطي المؤسسي: جدولة المهام، الأتمتة، التقارير، أداء النسخ الاحتياطي، استكشاف الأخطاء الأساسية في النسخ الاحتياطي.
• فهم دوران الشريط وإدارة الشريط في المكتبات الشريطية المادية في بيئة النسخ الاحتياطي.
• منتجات النسخ الاحتياطي من D2D و/أو المكتبات الفيزيائية – ستور أونس، مكتبات الشريط MSL أو ما يعادلها.
• نظام تشغيل واحد على الأقل مفضل: • معرفة بعمليات الدعم عن بُعد وعمليات المراقبة عن بُعد ومفاهيمها • معرفة بالأدوات على سيرفيس ناو • شهادة ITIL.
تالوركس هي شركة استشارات وخدمات توظيف ناشئة، نحن نوظف لصالح عميلنا الذي هو شركة متعددة الجنسيات أمريكية في مجال تكنولوجيا المعلومات ومقرها في سبرينغ، تكساس.
إنها منظمة تركز على الأعمال تعمل في مجالات الخوادم، التخزين، الشبكات، برامج الحاويات والاستشارات والدعم.
تم تصنيف HPE في المرتبة 107 في قائمة فورتشن 500 لعام 2018 لأكبر الشركات الأمريكية من حيث إجمالي الإيرادات. الشهادات: • سيكون المرشح المثالي مدربًا ومعتمدًا في زيرتو أو أي تطبيق نسخ احتياطي مؤسسي.
المهارات التقنية: يجب أن يظهر فهمًا عميقًا لعدة منتجات في أكثر من مجال وظيفي واحد يتضمن الاستخدام، والتكوين، والتفاعل مع منتجات أخرى.
يجب أن يمتلك توازنًا بين مهارات استكشاف الأخطاء المتطورة، والتواصل الفني، والمهارات الكتابية، بالإضافة إلى معرفة شاملة بالمنتجات ومهاراتها.
يجب أن يكون لدى المرشح مهارات تواصل فني ممتازة سواء شفهيًا أو كتابيًا.
المهارات الشخصية: • المبادرة - يتخذ إجراءات مستقلة لتحديد وحل المشكلات.
يبحث عن المعلومات ذات الصلة اللازمة لاتخاذ القرارات.
يشارك في المبادرات الجديدة.
• مهارات خدمة العملاء الاستثنائية، والعقلية، والموقف.
• كن محترفًا في جميع طرق التفاعل مع عملائنا الداخليين والخارجيين.
• التوجه نحو النجاح/الإنجاز - يقدم نتائج عالية الجودة باستمرار.
يحدد، ويحقق (أو يتجاوز) نتائج قابلة للقياس.
يحدد أهدافًا صعبة، ويركز على الأولويات الحرجة، ويتحمل المسؤولية.
• حل المشكلات - يتعرف على المشكلات ويستجيب بتقييم منهجي يحدد ويعالج سبب المشكلة.
عملي، واقعي، وموارد.
• الابتكار - يبني ويحسن العمليات التجارية الرئيسية التي تعزز فعالية HPE.
يولد أفكارًا جديدة، ويتحدى الوضع الراهن، ويحل المشكلات بشكل إبداعي.
• يجب أن يتعاون المرشح مع فرق وأفراد آخرين داخل المنظمة • يجب أن يكون قادرًا على اتخاذ قرارات مدروسة في مواقف الضغط العالي وممارسة الدبلوماسية عند العمل في بيئات مشحونة سياسيًا.
• الاستماع النشط وتأكيد تفاصيل المشكلة مع إظهار التعاطف تجاه المواقف العاجلة • استخدام مهارات التفاوض الفعالة التي ستؤدي إلى حلول مرضية للمشكلات.