مدير تطوير الأعمال والعمليات - P2P

المسؤوليات

• الإشراف على عمليات قنوات الصعود/الهبوط اليومية، وضمان سير العمل بسلاسة ومعدلات تحويل مثالية عبر طرق الدفع وأزواج العملات المستهدفة.
• قيادة وإدارة نمو منصة P2P، بما في ذلك المستخدمين الجدد والنشطين، والسيولة، ومعدلات نجاح الطلبات والنزاعات.
• التعاون الوثيق مع فرق المنتجات، والمخاطر، والامتثال، ودعم العملاء، والفرق المحلية للحفاظ على الكفاءة التشغيلية ومستويات المخاطر المتحكم فيها.
• فهم كافٍ للسوق المحلي للتنقل بشكل مستقل في البيئات التنظيمية من خلال التعاون بين الفرق لضمان الامتثال ودعم توسيع قدرات الصعود/الهبوط.
• مراقبة المؤشرات الرئيسية مثل تنافسية الفارق، ومعدل النجاح، ومعدل الإكمال، والإلغاءات، وأنماط الاحتيال.
• تحليل اتجاهات السوق، وديناميكيات التسعير، وطرق الدفع، والمشهد التنافسي عبر الأسواق.
• تحديد الاختناقات التشغيلية واستخدام رؤى البيانات لاقتراح وتنفيذ تحسينات في سير العمل، وتجربة المستخدم، وأداء القنوات.
• إدارة تطوير نظام التجار بما في ذلك التسجيل، ومراقبة الأداء، وبرامج الحوافز، وضمان الجودة.
• تنسيق سير العمل التشغيلي مثل فحص التجار، ومراقبة المعاملات، والمراجعات النوعية، وتطبيق السياسات للحفاظ على نزاهة القناة.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية بما في ذلك توازن السيولة، وتنافسية الفارق، ومعدلات نجاح المعاملات، والإلغاءات، وأنماط الاحتيال.
• تقديم رؤى تجارية قابلة للتنفيذ للفرق الداخلية لإبلاغ الاستراتيجية، وخارطة طريق المنتج، وخطط التوسع في السوق.
• عقلية منتج للتعاون بشكل فعال مع فرق المنتجات بشأن تحسينات الميزات والإطلاقات المحلية.
• التعاون مع فرق التسويق والمجتمع لدعم الحملات الإقليمية، واعتماد طرق الدفع، ومبادرات تعليم المستخدمين.
• التعاون مع فرق دعم العملاء وحل النزاعات لضمان التعامل الفوري والفعال مع قضايا المستخدمين.

المتطلبات

• درجة بكاليوس في الأعمال، أو الاقتصاد، أو المالية، أو الهندسة، أو مجال ذي صلة.
• خبرة 5 سنوات أو أكثر في تبادل العملات الرقمية، أو التكنولوجيا المالية، أو البنوك، أو منصات الدفع.
• فهم قوي لقنوات الدفع بالفيات وآليات الصعود/الهبوط عبر أسواق متعددة.
• فهم قوي لمشهد العملات الرقمية، خاصة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، بما في ذلك الأسواق الرئيسية، والتنظيمات، وسلوكيات المستخدمين.
• نهج قائم على البيانات مع القدرة على تحليل مقاييس الأداء وترجمة الرؤى إلى تحسينات قابلة للتنفيذ.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة وعالية الضغط مع الانتباه للتفاصيل وإحساس بالملكية.
• إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة للتنسيق مع الشركاء وأصحاب المصلحة في الخارج. يجب أن تكون هناك لغة إضافية واحدة على الأقل مثل الفيتنامية أو البهاسا الإندونيسية.

المميزات الإضافية

• خبرة سابقة في إدارة التجار في بيئة الدفع أو P2P.
• إلمام بأساليب مكافحة الاحتيال، ومراقبة المعاملات، أو أطر المخاطر التشغيلية.
• معرفة بممارسات الامتثال للعملات الرقمية في الولايات القضائية الرئيسية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ.
• شغف بالبلوكشين، والشمول المالي، والتقنيات اللامركزية.