مهندس خدمات مركز البيانات والشبكات الأول

تكون هذه الوظيفة مسؤولة عن ضمان أقصى توافر ممكن للخدمة والأداء لخدمات ISP التي تواجه العملاء والشبكة من خلال التعامل مع طلبات الصيانة وحلها ضمن الأهداف والمعايير المعتمدة من قبل الشركة.
المهام الوظيفية: • العمل على تذاكر المشاكل والتغييرات بفعالية وكفاءة؛ التفاعل مع الأقسام المختلفة، والموظفين لتسهيل الحل السريع للمشكلات وفقًا للعمليات المعتمدة.
• ضمان خدمات شبكة ISP مستقرة وموثوقة لمستويات الشبكة: الوصول، التوزيع، النواة، الحافة، لكل مستخدم وعملاء VIP استنادًا إلى أذونات الوصول لكل مستوى تم ذكره بالفعل في قسم أذونات مستويات الشبكة.
• التعامل مع مراقبة أداء الشبكة اليومية وأعمال الصيانة بسبب تحديد الأعطال.
• التعامل مع استكشاف الأخطاء وتحليل الأعطال في الشبكة؛ استكشاف الأعطال وإصلاح الأجهزة.
• ضمان 100% من نشر وصيانة أدوات مراقبة الشبكة والتحليل والتقارير.
• التعامل مع تثبيت الأجهزة والبرامج الشبكية.
• التعامل مع تكوين الشبكة، وصيانة الشبكة.
• التعامل مع الشبكة للوصول والتجميع.
• إيجاد السبب الجذري للمشكلات الرئيسية وتقديم الحلول النهائية والتحقق منها مع المستوى الأعلى إذا لزم الأمر.
• متابعة تقارير الحوادث وتقديم معلوماتها.
• تقديم تخطيط شامل ومتابعة تنفيذها.
• متابعة تقارير لوحة التحكم في Grafana وتحليلها.
• تنفيذ تكوين أجهزة الشبكة، والترقية والتخفيض.
• إعداد وتحليل تقارير NOC حسب طلب رئيس القسم.
• إبلاغ الإدارة، حسب الحاجة، للدعم التصعيدي والإشعار.
• تنفيذ تحقق من الإنذارات على جميع عناصر الشبكة/الخدمة الأساسية.
• مساعدة رئيس القسم في جميع احتياجات التقارير والإدارية حسب الطلب.
• متابعة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ NOC.
• المشاركة في مركز عمليات الشبكة على مدار الساعة.
صيانة مركز عمليات الشبكة: • حل أي حادث في الأجهزة (توقف، ارتفاع في وحدة المعالجة المركزية/الذاكرة، تكوين خاطئ)، الخدمات أو الاتصال (فقدان في الألياف، فقدان في الرابط اللاسلكي) بما في ذلك الحلول الدائمة أو حلول العمل حول.
• إعداد طلبات أجهزة الشبكة والعناصر.
• المشاركة في تنفيذ خطط المشاريع من خلال إعداد المتطلبات اللازمة لتنفيذ المشروع بما في ذلك توفير قائمة بالمعدات، والحصول على الموافقات من مديري الخطوط و2 عنصر آخرين سيحتاجون في هذه المرحلة.
• تقديم تقارير عن العمل اليومي، وتذاكر المشاكل، والمهام وأعمال قسم التشغيل إذا طلب ذلك.
• التعامل مع تذاكر الصيانة والأعمال الفنية بناءً على ما يلي: بكالوريوس في هندسة الكمبيوتر، هندسة الاتصالات، الهندسة الكهربائية أو مجال ذي صلة.
يجب أن يكون لديك واحدة من الشهادات التالية: CCNP التوجيه والتبديل، CCNP مركز البيانات، CCNP الأمن، CCNP SP (SPCOR + (SPRI أو SPAUI))، CCNP المؤسسة (ENCOR + (ENARSI، ENSLD أو ENAUI))، CCIE R&S مكتوب، CCIE SP مكتوب