إدارة دعم العملاء

في ITA International، نحن شركة خدمات احترافية مدعومة بالتكنولوجيا. يقع مقرنا الرئيسي في نيو بورت نيوز، فرجينيا، حيث نستفيد من خبرتنا في الموضوع، وتحليلات البيانات، والتكنولوجيا لتحدي الحدود وتحويل الإمكانيات.

مع وجود عالمي وفريق شغوف يضم أكثر من 300 شخص من ITA، نحن مدفوعون بنجاح المهمة لعملائنا، "في الساحة". تمتد خبرتنا لتشمل العمليات، والتدريب، والهندسة، وتكنولوجيا النانو، والإحصائيات، وتعلم الآلة، وهندسة البرمجيات - مما يمكّن من تقديم حلول مدعومة بالبيانات والتكنولوجيا التي تقدم قيمة حقيقية.

تسعى ITA إلى تعيين مسؤول دعم عملاء للانضمام إلى الفريق في الأردن.

*يرجى ملاحظة أن هذه الوظيفة تعتمد على شغور المنصب.*

سيتم إنجاز العمل لصالح القيادة المركزية للقوات الجوية الأمريكية في قاعدة شاو الجوية، كارولينا الجنوبية. سيتم تقديم الدعم المباشر لقوات الأمن التابعة للقوات الجوية التاسعة لأداء عمليات الأمن القاعدي وخدمات الدعم في قاعدة الظفرة الجوية، الإمارات العربية المتحدة؛ قاعدة علي السالم الجوية، الكويت؛ قاعدة المبارك الجوية، الكويت؛ قاعدة الأمير سلطان الجوية (PSAB)، المملكة العربية السعودية؛ قاعدة موفق السلطي الجوية (MSAB)، الأردن؛ قاعدة العُدييد الجوية، قطر وفي الولايات المتحدة.

يجب على المقاول:

• إدارة النسخ الاحتياطية للنظام، وإجراء استعادة من الأعطال، وضمان سلامة النظام من خلال مراقبة وتحديث تدابير الأمان.
• تقديم الدعم الفني والصيانة الروتينية لتطبيقات الأتمتة المكتبية المختلفة وفقًا لعقود الدعم القياسية للقوات الجوية.
• الإشراف على تثبيت تصحيحات الأمان، وإجراء تشخيصات النظام، وتنسيق محركات الأقراص، وإدارة حلول تخزين النظام.
• العمل كأمين معدات تكنولوجيا المعلومات الرئيسي، وضمان الامتثال للوائح القوات الجوية.
• التصرف كمنسق حماية الاتصالات/أمان الانبعاثات (TEMPEST)، والإشراف على برنامج أمان الانبعاثات.
• إدارة موقع SharePoint الخاص بالوحدة، والعمل كضابط اتصالات بديل، وتنسيق دعم معدات الاتصالات.
• تقديم التوجيه الفني في شراء ونشر معدات جديدة لتعزيز قدرات المهمة.
• تدريب الأفراد على عمليات الاتصال الصوتي الآمن وإدارة مبادرات أمان المعلومات الخاصة بالوحدة.
• الإشراف على إدارة حسابات SIPRNET وتثقيف الأفراد حول ممارسات أمان الشبكة.

يجب أن يكون لدى المرشحين:

• خمس (5) سنوات من الخبرة في دعم إدارة أنظمة الكمبيوتر.
• الحفاظ على شهادة الامتثال الفني DoDD 8570 IAT المستوى الثاني.
• إجادة وظائف إدارة SharePoint.
• إجادة عملية إنشاء حسابات شبكة وزارة الدفاع.
• إجادة عمليات الشبكة والبروتوكول غير الآمن والآمن ومعدات التشغيل.
• رخصة قيادة حكومية وحكومية سارية.
• تصريح أمني سري معتمد من وزارة الدفاع لأداء الواجبات بموجب هذا الطلب.

بموجب عقد 9AF ESFS، يجب على جميع المتقدمين الخضوع لفحص خلفية شامل لضمان الامتثال للوائح. لن يكون المتقدمون المؤهلون لديهم أي من الآتي:

• تهمة جنائية أو مدنية معلقة (بما في ذلك إجراءات الطلاق/حضانة الأطفال)
• سجل اعتقال جنائي
• اعتقال متعلق بالكحول في السنوات الخمس الماضية
• أي نوع من سجل/تاريخ الاعتقال الأخلاقي (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الدعارة، والاتجار، والتلصص، والفحش العام)
• أي نوع من المشاركة في جرائم الكراهية
• تاريخ من العنف
• المشاركة في أي مجموعة أو منظمة تدعو إلى العنف غير القانوني كوسيلة مشروعة لتحقيق هدف

تلتزم ITA International بفخر بجميع قوانين الشفافية الفيدرالية والولائية المتعلقة بالفوائد والأجور. يمكن لموظفي ITA توقع حزمة فوائد قوية، بما في ذلك:

• خطط طبية، وأسنان، ورؤية
• تأمين على الحياة
• تأمين قصير الأجل (حيثما ينطبق)
• خيارات فوائد إضافية طوعية
• فوائد تقاعد 401k مع مساهمات مطابقة من صاحب العمل

تعتبر ITA International صاحب عمل يلتزم بمبدأ تكافؤ الفرص، وسيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف دون تمييز بسبب العرق، أو اللون، أو الدين، أو الجنس، أو الأصل الوطني، أو حالة الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى المحمية، أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون.

امتثالًا لقانون تعديلات ADA (ADAAA)، تود ITA International التأكد من أن عملية تقديم الطلبات الخاصة بك تسير بسلاسة قدر الإمكان. إذا كنت ترغب في الاطلاع على المتطلبات البدنية لهذه الوظيفة، أو إذا كان لديك إعاقة وترغب في طلب تسهيلات لتقديم طلب لوظيفة مفتوحة حاليًا في ITA، يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف على 757-246-6781 أو عبر البريد الإلكتروني على HR@ita-intl.com.