أخصائي دعم فني لتكنولوجيا المعلومات

تسعى شركة أوبتيمزا إلى توظيف أخصائي دعم فني مبتدئ متحمس ودقيق للانضمام إلى فريقنا.
في هذا الدور المبتدئ، ستقدم مساعدة فنية استثنائية للمستخدمين النهائيين، وتحل المشكلات، وتدعم عمليات تكنولوجيا المعلومات لضمان تجربة تكنولوجية سلسة لجميع المستخدمين.
المسؤوليات الرئيسية: مساعدة المستخدمين النهائيين في مشكلات الأجهزة والبرامج عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدعم الشخصي.
استكشاف المشكلات الفنية، بما في ذلك الاتصال بالشبكة، وأداء النظام، وأخطاء التطبيقات.
توثيق وتتبع طلبات الدعم باستخدام نظام التذاكر الخاص بالشركة، وضمان المتابعة وحل المشكلات في الوقت المناسب.
صيانة وتكوين معدات تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر والطابعات والأجهزة الطرفية.
المساعدة في تثبيت البرامج، والتحديثات، واستكشاف الأخطاء لمجموعة متنوعة من التطبيقات.
المشاركة في إدماج الموظفين الجدد من خلال إعداد محطات العمل والحسابات الخاصة بهم.
متابعة أحدث اتجاهات التكنولوجيا وأفضل الممارسات في دعم تكنولوجيا المعلومات.
تأمين تأمين صحي من الفئة A درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب/الهندسة + شهادة CompTIA A+ (1101-1102) أو مجال ذي صلة (أو خبرة معادلة).
1-2 سنوات من الخبرة في دعم تكنولوجيا المعلومات أو أدوار المساعدة الفنية.
فهم أساسي لأجهزة الكمبيوتر وأنظمة التشغيل (ويندوز، ماك أو إس) ومفاهيم الشبكات.
مهارات تحليلية قوية ومهارات استكشاف الأخطاء.
مهارات تواصل ممتازة، شفهية وكتابية.
عقلية تركز على العميل مع شغف بتقديم الدعم الجيد.
القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.