مهندس دعم التطبيقات

نبحث عن مهندس دعم تطبيقات مكرس وماهر لينضمون إلى فريقنا الديناميكي في مشروع است outsourcing مصرفي رائد. في هذه الوظيفة، ستتولى مسؤولية توفير دعم تطبيقات عالي الجودة وضمان التشغيل السلس لتطبيقات وأنظمة الشركة. ستعمل عن كثب مع عملائنا لفهم احتياجاتهم وتقديم حلول فعالة تعزز تجربتهم. كمهندس دعم تطبيقات، ستلعب دوراً حيوياً في استكشاف الأخطاء، إجراء صيانة النظام، وتنفيذ الترقيات. ستكون خبرتك التقنية ضرورية لمساعدة فريقنا في الحفاظ على بيئة تطبيق قوية وكفؤة.

المسؤوليات:

1. تقديم الدعم الفني للمشكلات المتعلقة بالتطبيق، مع ضمان الحل في الوقت المناسب وتقليل الاضطرابات لعمليات العميل.
2. مراقبة أداء التطبيق وإجراء الصيانة المنتظمة لضمان الوظائف المثلى.
3. التعاون مع فرق متعددة التخصصات لتحديد التحسينات والترقيات وتطبيقها على التطبيقات القائمة.
4. توثيق إجراءات استكشاف الأخطاء والحلول لبناء قاعدة معرفة شاملة للرجوع إليها مستقبلاً.
5. المساعدة في تطوير وتنفيذ خطط الاختبار للتحقق من وظيفة وأداء التطبيق.
6. تدريب المستخدمين النهائيين على ميزات التطبيق وأفضل الممارسات لتعظيم رضاهم وفعاليتهم.
7. تحليل سجلات النظام والقياسات للتعرف على مشكلات محتملة وتوصية بتدابير وقائية.
8. مواكبة أحدث اتجاهات الصناعة والتقنيات لتحسين عمليات دعم التطبيقات باستمرار.
9. العمل كحلقة وصل بين العملاء وفرق التطوير لنقل المتطلبات الفنية والتعليقات.
10. المشاركة في دورية الدعم في الاستدعاء لتقديم المساعدة خارج ساعات العمل حسب الحاجة.

المرشح المفضل:

1. مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية مع القدرة على استكشاف المشكلات التقنية المعقدة.
2. مهارات اتصال ممتازة، شفوية وكتابية، للتفاعل الفعال مع العملاء وأعضاء الفريق.
3. إتقان أدوات ومنهجيات دعم التطبيقات مع التركيز على خدمة العملاء.
4. القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني في بيئة سريعة الإيقاع.
5. الدقة والالتزام بتقديم دعم عالي الجودة وحلول.
6. خبرة في شركة توظيف أو بيئة تكنولوجيا الموارد البشرية تعد ميزة.
7. القدرة على التكيف وتعلم تقنيات وتطبيقات جديدة بسرعة.
8. مهارات تنظيم قوية لإدارة مهام وأولويات متعددة بفعالية.
9. إثبات القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد مع الحفاظ على الاحترافية.
10. نهج استباقي لتحديد فرص لتحسين العمليات والكفاءة.