مشرف كونسيرج

هل أنت محترف ذو معرفة، مدفوع بالخدمة ولديك شغف لخلق تجارب ضيوف لا تُنسى؟ نحن نبحث عن مشرف كونسيرج سيدعم عمليات الكونسيرج، يقود الفريق، ويضمن تقديم خدمة شخصية، فعالة، ومهنية لجميع الضيوف.

لمحة عن مهامك اليومية:
كل يوم مختلف، لكنك ستقوم بشكل أساسي بـ:

• الإشراف على عمليات الكونسيرج اليومية وضمان الحفاظ على معايير الخدمة العالية.
• مساعدة الضيوف في ترتيبات النقل، حجوزات المطاعم، الجولات، والتوصيات المحلية.
• دعم وتوجيه فريق الكونسيرج لتقديم تجارب ضيوف شخصية.
• التعامل مع الضيوف المهمين، الطلبات الخاصة، واستعادة الخدمة بمهنية وحرص.
• التنسيق بشكل وثيق مع مكتب الاستقبال، مكتب الحقائب، الطابق التنفيذي، والأقسام الأخرى.
• الحفاظ على معرفة قوية بالمعالم المحلية، الفعاليات، تناول الطعام، وأبرز معالم المدينة.
• ضمان تسجيل دقيق لطلبات الضيوف والمتابعات.
• المساعدة في جداول المناوبات، التدريب، ودعم الأداء لفريق الكونسيرج.
• الحفاظ على مظهر مكتب الكونسيرج الاحترافي وآداب الخدمة في جميع الأوقات.

ما نحتاجه منك:

• خبرة مثبتة كمشرف كونسيرج أو كونسيرج أول، ويفضل في بيئة فندق 4 أو 5 نجوم.
• مهارات قيادية قوية وقدرة على التعامل مع الضيوف.
• قدرات تواصل وتفاعل ممتازة.
• إجادة اللغة الإنجليزية؛ وستكون اللغة العربية ولغات إضافية ميزة.
• معرفة محلية قوية وقدرة على تقديم توصيات مخصصة للضيوف.
• مظهر أنيق مع سلوك مهني مصقول.
• القدرة على تعدد المهام والبقاء هادئًا تحت الضغط.
• المرونة للعمل في نوبات، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية.

في IHG®، نؤمن أن الخدمة الاستثنائية تُبنى على الخبرة المحلية والرعاية الحقيقية. انضم إلى فريق مكتب الاستقبال لدينا وساعد في تقديم ضيافة حقيقية من خلال تجارب ضيوف مدروسة وشخصية.