ممثل خدمة العملاء

كـممثل خدمة عملاء يركز على المبيعات، ستكون ذو دور أساسي في زيادة الإيرادات مع التأكد من حصول عملائنا على خدمة من المستوى الأول. هذه الوظيفة مثالية للأشخاص الذين يزدهرون في بيئات ديناميكية ولديهم شغف بالمبيعات وتفاعل العملاء. ستكون مسؤولاً ليس فقط عن الرد على استفسارات العملاء ولكن أيضاً عن تحديد فرص البيع، مما يجعل مساهمتك حاسمة في نمو شركتنا ونجاحها.

في هذا المنصب، المرونة هي المفتاح، حيث ستتكيف مع الاحتياجات المتغيرة لعملائنا ومتطلبات أهداف المبيعات. نشجع على الانفتاح والتفكير الإبداعي في نهجك لحل المشكلات، مما يتيح لك استكشاف حلول مبتكرة تعزز رضا العملاء وتزيد المبيعات. شركتنا تعزز ثقافة الإيجابية حيث تكون روح الإيجابية ضرورية لتجاوز التحديات وتحقيق الأهداف.

فريقنا مكرس لتوفير بيئة داعمة تتيح لك تطوير مهاراتك في المبيعات من خلال تدريب متكامل وتوجيه. ستتاح لك فرص واسعة لتعلم من الزملاء ذوي الخبرة والمشاركة في ورش عمل ستصقل تقنياتك في البيع. ومع نموك داخل المؤسسة، ستتمكن من تحمل مسؤوليات أكبر وربما التقدم إلى أدوار مبيعات أعلى، مما يساهم في تقدمك المهني على المدى الطويل.

المسؤوليات:

1. التفاعل مع العملاء عبر قنوات مختلفة، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، لتقديم خدمة استثنائية مع الترويج بنشاط لمنتجاتنا وخدماتنا لرفع المبيعات.
2. تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، مع إظهار فهم عروضنا وكيف يمكن أن تفيد العميل.
3. التعامل مع شكاوى واستفسارات العملاء بموقف إيجابي، باستخدام تقنيات إدارة الضغط لضمان حل هادئ ومنتج.
4. العمل بشكل تعاوني مع أعضاء الفريق لتبادل الرؤى وأفضل الممارسات التي يمكن أن تحسن نتائج المبيعات ورضا العملاء بشكل عام.
5. إظهار مرونة في جدول عملك لتلبية متطلبات فترات الذروة في المبيعات واحتياجات العملاء، مما يساهم في بيئة خدمة سريعة الاستجابة.
6. تقديم أفكار مبتكرة خلال اجتماعات الفريق لتحسين إجراءات المبيعات وتعزيز تجربة العميل، مع تعزيز ثقافة الانفتاح والتعاون.
7. تحقيق أهداف المبيعات الفردية والفريق من خلال اتباع نهج نشط في متابعة العملاء وبناء العلاقات.