موظف استقبال

بصفتك موظف استقبال في معرضنا للسيارات في الكويت، ستكون الوجه الترحيبي للمؤسسة، تقدم خدمة عملاء استثنائية وتضمن سلاسة سير العمليات. هذه الوظيفة مناسبة للأفراد الذين لديهم شغف بصناعة السيارات ويستمتعون بالتفاعل مع العملاء. ستلعب دورًا حيويًا في خلق انطباع أول إيجابي لعملائنا، مع إبراز التزامنا بالجودة والتميز في الخدمة. فريقنا يعتمد على التعاون، ونقدّر مساهمات كل عضو، مما يجعل هذه فرصة رائعة للنمو والتطوير الوظيفي.

في هذا المنصب، ستتحمّل مسؤولية إدارة عمليات مكتب الاستقبال، بما في ذلك استقبال الزوار، والرد على الاستفسارات، وتنسيق مواعيد اختبار القيادة والاستشارات. نحن ملتزمون بتعزيز ثقافة التعلم، ولهذا نقدم برامج تدريب وتطوير مستمرة لمساعدتك على تطوير مهاراتك وتقدم مسيرتك المهنية في قطاع السيارات. دورك لن يقتصر على التفاعل مع العملاء فحسب، بل يتضمن أيضاً دعمًا إداريًا حيويًا لنجاح معرضنا.

الانضمام إلى معرضنا للسيارات يعني أن تكون جزءاً من فريق نشط شغوف بالسيارات وملتزم بتقديم تجارب عملاء استثنائية. نحن نشجع موظفي الاستقبال على المبادرة وتقديم أفكار تعزز عروض خدماتنا. وبفضل مهاراتك القوية في التواصل واندفاعك الإيجابي، ستساعد في خلق بيئة ترحيبية أثناء تطوير مهارات قيّمة تفيد مسيرتك المهنية على المدى الطويل.

المسؤوليات:

1. استقبل وحيّي العملاء والزبائن بطريقة ودودة ومهنية، لضمان انطباع أول إيجابي عن معرض السيارات وتعزيز ولاء العملاء.
2. ادارة المكالمات والاستفسارات الواردة، وتوجيهها إلى الأقسام أو الأفراد المناسبين، مع تزويدهم بمعلومات دقيقة حول عروض المعرض.
3. جدولة وتنسيق مواعيد لقيادة سيارات تجريبية، واستشارات، وزيارات خدمات، باستخدام برامج الجدولة لتحسين الكفاءة ورضا العملاء.
4. المساعدة في الحفاظ على مظهر المعرض من خلال التأكد من أن المواد الترويجية محدثة وأن منطقة الاستقبال نظيفة ومرتبة في جميع الأوقات.
5. أداء مهام إدارية مثل إدخال البيانات، وتحديث سجلات العملاء، وإدارة قوائم الجرد لدعم عمليات المعرض بشكل فعال.
6. التعاون مع فرق المبيعات والخدمات لضمان تواصل سلس ونهج منسّق لخدمات العملاء وعمليات البيع.
7. معالجة البريد والطرود الواردة والصادرة، وضمان التوزيع في الوقت المناسب والحفاظ على سجلات للمتابعة، بما يساهم في كفاءة التشغيل.
8. المساعدة في حل شكاوى واستفسارات العملاء بشكل سريع ومهني، لضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء واحتفاظهم.