محلل دعم مكتب فني/مدرب ساسمو

نظرة عامة ***هذا المنصب متمركز فعلياً في الكويت دعمًا لـ LOGCAP*** بموجب الإشراف العام من مدير شبكة SASMO التكتيكية؛ يقدم هذا المنصب الدعم الفني للعملاء من خلال إجراء التدريب وأداء مهام الصيانة دعمًا لجميع أنظمة LIS. يغطي هذا الدعم جميع جوانب تشغيل النظام، بما في ذلك تشخيص واستكشاف الأخطاء في برامج LIS الحالية، الأجهزة، وواجهات الاتصالات. المسؤوليات: يحق لهذا الوصف الوظيفي أن يتغير في أي وقت حسب احتياجات البرنامج أو الشركة. + يقدم دعم صيانة ميدانية فني ووظيفي سريع الاستجابة لعملائه. + يقدم المساعدة الهاتفية لحل المشكلة، وإذا لزم الأمر، يقدم المساعدة المباشرة في موقع العميل المدعوم. + يحافظ على شبكة لاسلكية آمنة مشفرة ورقابة على العمليات لضمان الامتثال للوائح PSW وDA عند الحاجة. + إداري، تثبيت وإصلاح برامج LIS الحالية وغيرها كما هو مطلوب. + تثبيت SCP/ICP، جمع، تخزين وتنظيم نسخ LIS الاحتياطية وفقًا لخطة استمرارية التشغيل (COOP). + التنسيق مع FRA تابعي توبيانا لاستبدال أو إصلاح أجهزة LIS. + توفير دعم خدمة العملاء على مدار 24/7 لعملاء LIS. + علاقة وسيطة بين SASMO المسرح وSEC Lee. التنسيق مع عميل LIS لِتثبيت تحميلات برامج جديدة لضمان أقل قدر من الانقطاع عن النشاط اليومي. + يجب أن يكون متمكنًا من مهام GCSS-Army التجارية والبحث عن المساعدة من خلال مركز دعم الإنتاج GCSS-Army باستخدام إجراءات تذكرة المساعدة. + تدريب العسكريين والمدنيين في GCSS Army سواء في الصف الدراسي أو أثناء المساعدة الميدانية. + يؤدي جميع الواجبات الأخرى كما هي معتمدة.