مدير حسابات أول

تهدف كلم تيليكوم إلى تقديم حلول التحول الرقمي المخصصة للأعمال التي تعطل قطاع التكنولوجيا في دول مجلس التعاون الخليجي.

تُعتبر كلم المزود الرائد للحلول المدارة عبر الوطن العربي للتحول الرقمي، حيث تمتلك أكثر من ثلاثة عقود من الخبرة المتراكمة، وهي الوجهة المفضلة لتقديم حلول رقمية مرنة ومتطورة، مصممة خصيصًا للشركات الصغيرة والمتوسطة، والشركات الكبيرة، وقطاعات الأعمال بالجملة والهيئات الحكومية - مع استشارات متخصصة وخبرة في القطاع.

تُعتبر حلول كلم الناقلة العمود الفقري سريع التطور لمجموعة كلم، والتي تهدف إلى توفير بنية تحتية من الطراز الأول، وأسرع الطرق، وخدمات الاتصال ذات الكمون المنخفض من شبكتنا المدمجة.

الغرض من الوظيفة:

تحتاج هذه الوظيفة في زاجل / كيمس تيليكوم إلى التفكير التحليلي، والتخطيط التجاري، والوعي التجاري، والتركيز، والتأثير، والموارد، وإدارة الحسابات، والتوجيه، والاهتمام بالإنجاز، وتطوير الأفراد داخل القسم.

وظائف العمل:

• تحديد فرص الأعمال المحتملة وتقييم موقعها في الصناعة، والبحث، وتحليل خيارات المبيعات.

• تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات من خلال التوصية بفرص جديدة وخلق أعمال متجددة من خلال إدارة الحسابات الجيدة.

• إجراء متابعة متكررة مع العملاء المحتملين، والتفاوض وإغلاق الصفقات. تقديم العروض في الوقت المناسب.

• التركيز على الترويج للخدمات والمنتجات الجديدة من خلال إقامة اتصالات وتطوير علاقات مع العملاء المحتملين.

• الحفاظ على العلاقات مع العملاء الحاليين من خلال تقديم الدعم والمعلومات والإرشادات لضمان تجديد فرص الأعمال.

• ضمان استلام العقود المعتمدة للخدمات المقدمة بناءً على موافقات البريد الإلكتروني و LPO.

• إنشاء وتنسيق وإجراء طلبات الاجتماعات مع مهندسي ما قبل البيع والعملاء وزيارة المواقع مع مهندسي ما قبل البيع / موظفي تكنولوجيا المعلومات.

• تسجيل وتحديث الفرص التجارية وتأهيلها في نظام إدارة علاقات العملاء.

• مراجعة ومراقبة دورة إغلاق الطلبات في نظام إدارة علاقات العملاء.

• بذل أقصى الجهود لتجنب الإلغاءات وحل المشكلات مع العملاء.

• تحديد تحسينات الخدمة أو الخدمات الجديدة من خلال تحديد اتجاهات الصناعة، وأنشطة السوق، والمنافسين.

• متابعة الفواتير التجارية المعلقة للعملاء الاستراتيجيين.

• التواصل بشأن شكاوى العملاء الواردة من العملاء إلى قسم إدارة علاقات العملاء.

• تقديم العقود المعتمدة من الإدارة للعملاء في الوقت المناسب.

• معالجة طلبات إلغاء الخدمة في النظام دون تأخير غير مبرر.

• إعداد وتقديم طلب دراسة حالة تجارية إلى قسم تطوير الأعمال لإنشاء عقد نقطة POP جديدة.

• التوصية بتحقيق الإيرادات من كل من نقاط POP المنشأة والإبلاغ إلى مساعد المدير.

• الحفاظ على المعرفة المهنية والتقنية من خلال حضور ورش العمل التعليمية؛ مراجعة المنشورات المهنية؛ إنشاء شبكات شخصية؛ قياس الممارسات الحديثة؛ المشاركة في الجمعيات المهنية.

• الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء المحدثة.

• إعداد/تجديد/إلغاء عقود نقاط POP مع مالكي العقارات ومقاولي الخدمات.

• إعداد توقعات الأعمال من خلال جمع وتحليل وتلخيص المعلومات المعينة من قبل CCO / مساعدي المديرين.