مستشار دعم دردشة (الروسيّة الأم)، العملات المشفّرة (عن بُعد)

هل أنت شغوف بتقنية البلوك تشين ومستقبل التمويل الرقمي؟

ماذا لو أُتيحت لك الفرصة لتكون جزءاً من منصة تداول ديناميكية تعيد تعريف تجربة تداول العملات المشفرة؟

انضم إلى فريقنا كمُستشار دعم دردشة اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء الاستفادة من عملك من المنزل. افتَح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تحدٍّ مع نهج الإدارة People First.

هل تحمس؟ دعنا نرَ ما يلزم <3

ما ستفعله:

• توفير دعم عملاء فعال ومتميز في التداول بالعملة المشفرة عبر الدردشة الحية والتذاكر والبريد الإلكتروني
• التعامل مع استفسارات العملاء وخلافات الطلبات والاستئنافات
• تقديم معلومات وحلول صحيحة ومتكاملة لطلبات العملاء
• إدارة الشكاوى والاستئنافات، بما في ذلك المتابعة في حالات التصعيد عند الحاجة
• الحفاظ على معرفة حديثة بمنصة التداول الخاصة بالشركة وظروف السوق العامة
• فهم احتياجات العملاء وتقديم تغذية راجعة بناءة لإدارة الفريق
• البحث المستمر عن طرق لتحسين أداء الفريق وكفاءة العمل
• العمل في بيئة سريعة الوتيرة تتطلب تركيزاً قوياً، والتزاماً، والقدرة على التكيف مع نوبات مختلفة بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع

ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور:

• الروسيّة الأم وإتقان قوي للإنجليزية (المستوى الأدنى B2؛ يفضَّل C1)
• 6–12 شهراً على الأقل من خبرة دعم العملاء عبر الإنترنت، ويفضّل في مجال التشفير أو الخدمات المالية
• خبرة في دعم الدردشة الحية والتعامل مع استفسارات العملاء
• مهارات تحليلية قوية وتفكير منطقي وحل مشكلات
• مهارات التحقق من الصحة أو المعرفة المصرفية/المالية
• يفضّل وجود خلفية مالية
• سلوك إيجابي ومسؤول
• معرفة بعالم التشفير تعتبر ميزة
• خبرة CRM تعتبر ميزة إضافية

المزايا والامتيازات:

• جدول مرن
• فرصة للعمل عن بُعد بالكامل
• بيئة دولية شاملة
• تعويضات بالدولار الأمريكي
• نظام مكافآت
• مكافآت جيدة للإحالة
• تدريب مكثف ومدته فترة الاختبار مدفوعة
• التوازن بين الحياة والعمل
• إدارة مستجيبة تهتم بنموك وتعاون طويل الأمد
• ظروف تشجع التطوير الشخصي

*قد vary البنود المذكورة في هذا القسم وفقاً لشروط ارتباطك. بعض المزايا والشروط تنطبق عادةً على الموظفين؛ قد لا يكون المستقلون مؤهلين لجميعها. ستُحدَّد الشروط المحددة بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.

من نحن؟

سبورت يور آب هي شركة دعم كخدمة تقدم خدمات دعم فني وآساسة عملاء وتجربة تجربة العملاء لشركات التقنية حول العالم. نعمل مع عملاء من أكثر من 30 دولة ونتحدث بأكثر من 60 لغة.

منذ 2010، أصبحنا رائدين في تقديم دعم عملاء مميز خارجي وتوسعنا عالميًا مع 8 مراكز حول العالم.

نعتني بفريقنا كما نعامل عملائنا، مع رعاية بلا حدود وعناية شخصية وتجربة إيجابية شاملة.

نرحب بالأشخاص من خلفيات وتجارب مختلفة. اغتنم الفرصة للانضمام إلينا وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية مع إبراز مهاراتك المتفوقة!

تفضل بزيارة موقعنا: www.supportyourapp.com

إخلاء مسؤولية

نحن شركة متعددة الجنسيات ذات وجهات نظر محايدة. لا يتأثر تقييم المرشحين بمثل هذه الصفات كالعنصر والجنس واللون والدين والعمر والأصل الوطني والحالة الاجتماعية والإعاقة ووضع المحارب القديم والمعلومات الجينية والتوجه الجنسي وهوية الجنس أو أي سبب آخر يحظره القانون في توفير الفرص والفوائد.

سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المرشح.