فني معتمد

فني معتمد

يتولى الفني المعتمد مسؤولية تشخيص وإصلاح وصيانة منتجات آبل بينما يدير قطع الغيار، ويدعم الإصدارات الجديدة، ويساعد العملاء، ويضمن الوثائق الدقيقة.

• الحفاظ على وجود قوي في المتجر لتعزيز المبيعات، وتعزيز التميز في خدمة العملاء، وتلبية احتياجات العملاء؛
• تقديم نصائح عملية ودعم فني وضمان حصول العملاء على حلول سريعة للمشاكل الفنية وفقًا لنظام آبل وإرشاداتها؛
• إدارة مهام الإصلاح المعينة بكفاءة وإعداد هواتف آيفون المجددة وغيرها من منتجات آبل، مع الحفاظ على ورقات العمل محدثة وإخطار العملاء بتقدم العمل؛
• تقييم تكوين النظام وتحديثات البرامج بحيث يمكن استخدام موارد الأجهزة بشكل فعال؛
• فهم وجمع جميع المعلومات المطلوبة من العملاء وإنشاء النماذج المناسبة مع بيانات دقيقة؛
• قبول الوحدات لخدمة العملاء المباشرة، بما في ذلك تجار التجزئة، وتحديث قاعدة البيانات وفقًا لذلك؛
• إدارة حسابات تجار التجزئة ذات الحجم الكبير أو حسابات تجار التجزئة الصغيرة المتعددة؛
• إدارة قطع غيار آبل والمخزون أثناء اختبارها وفرزها وتنظيم الأجزاء والأجهزة المسترجعة؛
• التعامل مع معاملات الدفع والتقارير ذات الصلة وفقًا لذلك؛
• استقبال المكالمات الواردة من العملاء، DHL وآخرين والرد على الاستفسارات بسرعة واحترافية؛
• الحفاظ على مكان عمل ومركز نظيف ومنظم؛
• دعم إطلاق التطبيقات والخدمات والأدوات الجديدة؛
• تقديم تقارير دورية للإدارة؛
• البقاء على اطلاع بجميع مقالات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بآبل، وإجراءات التشغيل، وأخبار الخدمة.

#LI-DNI

شهادات فنية من آبل 

محدث بجميع الشهادات والدورات التدريبية

خبرة ذات صلة لا تقل عن سنتين

شهادة الثانوية العامة

خبرة ذات صلة لا تقل عن سنتين