الوصف الوظيفي
من نحنفي أوكي إكس، نؤمن أن المستقبل سيُعاد تشكيله بواسطة العملات المشفرة، مما يسهم في حرية كل فرد.
أوكي إكس هي منصة تبادل العملات المشفرة الرائدة، ومطوّرة محفظة أوكي إكس، مما يوفر لملايين الأشخاص إمكانية الوصول إلى تداول العملات المشفرة وتطبيقات العملات المشفرة اللامركزية (dApps). كما تُعتبر أوكي إكس علامة تجارية موثوقة من قبل مئات المؤسسات الكبيرة التي تسعى للوصول إلى أسواق العملات المشفرة. نحن آمنون وموثوقون، مدعومون بإثبات احتياطاتنا.
عبر مكاتبنا المتعددة حول العالم، نتحد بمبادئنا الأساسية: نحن قبل أنا، افعل الشيء الصحيح، وأنجز الأمور. هذه القيم المشتركة تدفع ثقافتنا، وتشكل عملياتنا، وتعزز بيئة ودية ومجزية ومتنوعة لكل موظف في أوكي إكس.
أوكي إكس هي جزء من مجموعة أوكي جي، التي تجلب قيمة البلوكشين للمستخدمين حول العالم، من خلال منتجاتنا الرائدة مثل أوكي إكس، محفظة أوكي إكس، أوكي لينك والمزيد.
ما نتوقعه منكبصفتك محلل بيانات لعمليات خدمة العملاء، ستلعب دورًا رئيسيًا في ضمان عمليات سلسة ومستندة إلى البيانات في خدمات الأعمال العالمية (GBS)، مع التركيز على عمليات خدمة العملاء وتأثيرات المشاريع متعددة الوظائف. ستقوم بتحليل الأنماط في تفاعلات العملاء، واكتشاف القضايا الناشئة، وتحويل البيانات التشغيلية إلى رؤى قابلة للتنفيذ تدفع القرارات الاستراتيجية. من خلال العمل عبر الوظائف، ستدعم التحسين المستمر وتمكن من تقديم خدمة ممتازة قابلة للتوسع عبر المنظمة.
المسؤوليات الرئيسية- مراقبة وتحليل بيانات تواصل العملاء وعمليات خدمة العملاء بانتظام لتحديد الاتجاهات والأنماط والقضايا الناشئة.
- تحليل الرؤى لاشتقاق توصيات واضحة وقابلة للتنفيذ تدعم الفعالية التشغيلية وقرارات الأعمال.
- استخدام الأدوات للتحقيق في الشذوذ أو الارتفاعات في مقاييس خدمة العملاء؛ صياغة الفرضيات وتوثيق النتائج لإبلاغ خطط استعادة الخدمة، وتحسين العمليات، ومنع القضايا.
- التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لترجمة الرؤى المستندة إلى البيانات إلى تعديلات عملية تحسن الكفاءة، وتقلل من الاتصالات المتكررة، وترتقي بتجربة العملاء.
- الشراكة الوثيقة مع أصحاب المصلحة عبر الوظائف لضمان الاتساق في الرؤى، والتوافق على الأولويات، ودعم التنفيذ الناجح للمبادرات التشغيلية.
المؤهلاتمطلوبة
- درجة البكاليوس في تحليل البيانات، علوم الحاسوب، الإحصاء، أو مجال ذي صلة
- 3 سنوات من الخبرة في تحليل البيانات/العلوم لخدمة العملاء أو العمليات ضمن GBS، الخدمات المشتركة، أو بيئات التكنولوجيا المالية
- إجادة SQL، بايثون وتصور البيانات (مثل، باور بي آي، تابلوه)
- مهارات تحليلية ونقدية قوية مع عقلية مستندة إلى البيانات
- مهارات تواصل فعالة لتبسيط المعلومات المعقدة إلى سرد بسيط وجذاب
- موقف تعاوني وموجه نحو الحلول مع شغف للتحسين المستمر
المفضل
إلمام بـ زينديسك، سيلزفورس، أو منصات إدارة علاقات العملاء/تذاكر أخرى
التعرض لعمليات المخاطر، قضايا الدفع، أو عمليات اكتشاف الاحتيال
معرفة بـ Lean Six Sigma أو أطر التحسين المستمر
المزايا والفوائد حزمة تعويضات تنافسية (الراتب الأساسي + مكافأة سنوية).بدل وجبات يصل إلى RM 500/شهربناء الفريق الشهريRM 3,500 مزايا سنوية (التدريب، العافية والمزايا المرنة)مكان عمل مريح (5 دقائق سيرًا على الأقدام من MRT TRX).آفاق ممتازة للنمو والترقية - نحن نقدم لك المساعدة، وفرص تطوير المهارات، والإرشاد، وبرامج التدريب لمساعدتك على النجاح.برنامج مشاركة الموظفين، والتقدير، والتقدير.بيئة عمل متعددة الجنسيات - تقدم مسيرتك من خلال التفاعل مع أفراد من خلفيات وثقافات ودول متنوعة.#LI-ZF1
#LI-ONSITE
ملاحظة:
جميع الوظائف الرسمية في أوكي إكس منشورة على هذا الموقع. بينما قد تظهر الأدوار على منصات طرف ثالث مختارة من وقت لآخر، قد تكون المعلومات على مواقع أخرى غير دقيقة أو قديمة. إذا كان لديك أي شك، يرجى التقديم مباشرة من خلال موقعنا الرسمي للوظائف.
المعلومات التي تم جمعها ومعالجتها كجزء من عملية التوظيف لأي طلب وظيفة تختاره لتقديمه تخضع لـ أوكي إكس's إشعار خصوصية المرشحين.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
