مدير نجاح العملاء

من نحن:

تقوم شركة موتيف بتمكين الأشخاص الذين يديرون العمليات المادية من خلال أدوات تجعل عملهم أكثر أمانًا وإنتاجية وربحية. للمرة الأولى، يمكن لفرق السلامة والعمليات والمالية إدارة السائقين والمركبات والمعدات والنفقات المتعلقة بأسطولهم في نظام واحد. بالتعاون مع الذكاء الاصطناعي الرائد في الصناعة، توفر منصة موتيف رؤية كاملة وتحكم، وتقلل بشكل كبير من الأعباء اليدوية من خلال أتمتة وتبسيط المهام.

تخدم موتيف ما يقرب من 100,000 عميل - من شركات فورتشن 500 إلى الشركات الصغيرة - عبر مجموعة واسعة من الصناعات، بما في ذلك النقل واللوجستيات، والبناء، والطاقة، والخدمات الميدانية، والتصنيع، والزراعة، والأغذية والمشروبات، وتجارة التجزئة، والقطاع العام.

قم بزيارة gomotive.com لمعرفة المزيد.

كمدير نجاح العملاء - المكسيك، ستقوم بالتقارير إلى مدير نجاح العملاء، وستكون وجه موتيف لعملائنا في المكسيك. يضمن مدير نجاح العملاء أن يحقق العميل القيمة المتفق عليها كما وعدت خلال البيع. أنت مسؤول أمام العميل طوال دورة حياتهم. بالإضافة إلى ذلك، سيتعاون مدير نجاح العملاء مع مستشار التنفيذ خلال عملية الإطلاق، ويوجه العملاء المؤهلين إلى التنفيذيين لزيادة إيرادات موتيف.

• امتلاك مجموعة من الأعمال مع العملاء الحاليين للتوسع والتجديدات
• ضمان الاحتفاظ المستمر بالإيرادات وتجديد جميع الحسابات
• امتلاك التبني والتدريب وتطوير أفضل الممارسات
• الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء ورعاية صحة العميل
• تحديد الطرق التي يمكن للعميل من خلالها تحقيق القيمة من منصة موتيف بالكامل
• المساعدة في استكشاف الأخطاء وحل مشكلات دعم المنتجات من المستوى الثاني
• التعامل مع حجم كبير من المحادثات عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف
• العمل مع فريق المبيعات ومستشاري التنفيذ لضمان انتقال سلس

• 3+ سنوات من الخبرة السابقة في دور يتعامل مع العملاء
• 2+ سنوات من الخبرة السابقة كمدير نجاح العملاء أو ما يعادلها (امتلاك هدف تجديد)
• إجادة ثنائية اللغة في الإسبانية والإنجليزية مطلوبة
• امتلاك الإيرادات والتجديدات لمجموعة محددة من الأعمال
• تجربة العمل مع حسابات في كل من المكسيك والولايات المتحدة ميزة إضافية
• القدرة على بناء والحفاظ على العلاقات مع العملاء وموظفيهم الرئيسيين
• الاستجابة للتعليقات، والاستعداد للتعلم واحتضان التحسين المستمر
• القدرة على التعامل مع الضغط ومتطلبات بيئة العمل السريعة
• القدرة على التخطيط مسبقًا والاعتماد على الموارد
• إحساس قوي بالملكية للمنتج
• تجربة في اللوجستيات ميزة كبيرة
• تجربة سابقة في المبيعات ميزة إضافية

إن إنشاء مكان عمل متنوع وشامل هو أحد القيم الأساسية لشركة موتيف. نحن صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية ونرحب بالأشخاص من خلفيات وتجارب وقدرات ووجهات نظر مختلفة. 

يرجى مراجعة إشعار خصوصية المرشحين لدينا هنا.

إشعار خصوصية المرشحين في المملكة المتحدة هنا.

يجب أن يكون المتقدم مخولًا لتلقي والوصول إلى تلك السلع والتقنيات التي تخضع لقوانين إدارة الصادرات الأمريكية. سياسة موتيف تتطلب أن يكون الموظفون مخولين للوصول إلى منتجات وتقنيات موتيف.