détail de l''annonce - PRODUCT OWNER - RELATION CLIENT

Rattaché à la direction Produits & services, vos principales missions seront :

•Définir et communiquer la vision produit
•Contribuer à la traduction des besoins métiers en fonctionnalités et en stories pour alimenter le Backlog produit
•Collaborer avec les équipes de développement pour planifier les sprints et définir les fonctionnalités à livrer, en assurant une communication claire des exigences et des priorités
•Coordonner entre les équipes de développements et les équipes métiers, de manière à bien intégrer la stratégie business, les enjeux réglementaires et aussi commerciaux
•Mesurer et évaluer les performances du produit, en utilisant des indicateurs clés de performance (KPI) afin de suivre la satisfaction client, la rétention et la fidélité

• De formation Bac+5, Ecole de commerce ou d’ingénierie avec une expérience antérieure en tant que Product Owner ou dans un rôle similaire
• Expérience approuvée dans le processus de traitement des réclamations & assistance des clients et dans le pilotage des projets y afférent
• Définir la vision produit avec les acteurs métiers du domaine Relation Client & Communication
• Contribuer à la traduction des besoins métiers en fonctionnalités et en stories pour alimenter le Backlog produit
• Collaborer avec les équipes de développement pour planifier les sprints et définir les fonctionnalités à livrer, en assurant une communication claire des exigences et des priorités
• Pilotage des projets
• Assistance des métiers
• Connaissances bancaires seraient un plus