مدير تجاري

تحت إشراف المدير العام، يتولى المدير التجاري مسؤولية التخطيط وإدارة مبيعات وتسويق الفندق، بهدف تحسين معدل الإشغال. مهمته هي زيادة الإيرادات وتحقيق أو تجاوز أهداف ربحية الفندق.

المدير التجاري مسؤول عن جميع إيرادات الفندق، بما في ذلك الإقامة للمجموعات والضيوف، وخدمات الطعام للمجموعات، وتأجير قاعات الاجتماعات، وخدمات الطعام في الفندق وغيرها من الإيرادات. يساهم ويشارك بنشاط في استراتيجيات إدارة العائدات ويشرف على خدمة الحجز. تشمل الاستراتيجيات التي يضعها مزيج السوق، التسعير، الحالة، المبيعات المباشرة والتسويق.

المسؤوليات الرئيسية:

• قيادة وإدارة جميع الأنشطة التجارية المخصصة للمجموعات، والضيوف، وخدمات الطعام/الولائم، بهدف زيادة إيرادات الفندق.
• إعداد، تشغيل وتجميع البيانات اللازمة للاستراتيجية التجارية، والتقارير الشهرية، والأهداف السنوية، وميزانية المبيعات والتسويق، والتوقعات والتقارير الأخرى، وفقًا للتعليمات/الاحتياجات.
• دراسة، مراجعة وتحليل البيئة التنافسية، واتجاهات السوق، واحتياجات وتعليقات العملاء، بهدف إظهار المبادرة والتكيف الاستراتيجي.
• تطوير برامج واستراتيجيات جديدة، وتقييم فعالية البرامج والاستراتيجيات الحالية.
• إدارة/قيادة جميع أنشطة الإعلان، والعلاقات العامة، والترويج بالتعاون مع خدمات العلاقات العامة والتسويق في المجموعة.
• المشاركة بنشاط في العروض التجارية، وزيارات المواقع، والاجتماعات مع العملاء.
• ضمان الامتثال الأمثل لاستراتيجية تدقيق المجموعة.
• إدارة مشكلات الأداء التي تحدث داخل فرق المبيعات والحجز.
• ضمان توظيف، تدريب، تحفيز، توجيه، واستمرار تطوير أعضاء الخدمة كما ينبغي.
• التواصل بفعالية مع الأقسام الأخرى.
• الاجتماع يوميًا مع الخدمة لمناقشة الأنشطة الرئيسية الحالية.
• تقييم تطورات احتياجات العملاء، وتكوين العملاء، والمشهد التنافسي، بهدف اقتراح التغييرات التشغيلية ومنتجات/خدمات جديدة عند الحاجة.
• ضمان رضا الموظفين والعملاء في الفندق، مع الحفاظ على تنافسية في السوق وأداء مالي استثنائي.
• توقع وحل المشكلات مع العملاء ووضع عمليات استباقية لتعزيز رضا العملاء.
• المشاركة في المنظمات المهنية والمجتمعية، لضمان رؤية كبيرة وتعزيز صورة إيجابية.
• أن تكون مصدر إلهام لجميع موظفي الفندق لتحفيزهم على تقديم أداء يليق بمؤسسة فاخرة.
• التفاعل بشكل إيجابي مع جميع أعضاء الفريق لضمان تقديم الترحيب المتوقع من مؤسسة فاخرة للعملاء.
• إظهار القدوة من خلال الالتزام الصارم بقيم سوفيتيل، ومعايير العلامة التجارية، والتعليمات المتعلقة بالزي والمظهر.