كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


https://bayt.page.link/j1jF36yQ43sY52uZA
العودة إلى نتائج البحث‎

مدير النوبات

قبل 30+ يومًا 2026/04/30
خدمات الدعم التجاري الأخرى
أنشئ تنبيهًا وظيفيًا لوظائف مشابهة
تم إيقاف هذا التنبيه الوظيفي. لن تصلك إشعارات لهذا البحث بعد الآن.

الوصف الوظيفي


وصف الشركة

لماذا تعمل في أكور؟
نحن أكثر من مجرد رائد عالمي. نستقبلك كما أنت ويمكنك العثور على المهنة والعلامة التي تناسب شخصيتك.
نرافقك في تطورك وتعلمك اليومي، ونضمن أن عملك يضيف معنى لحياتك. وبالتالي، خلال تجربتك معنا، يمكنك استكشاف إمكانات المجموعة غير المحدودة.
بانضمامك إلى أكور، تكتب فصولاً من قصتك معاً ونستطيع تخيل فندقية الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، https://careers.accor.com/.
افعل ما تحب، واعتنِ بالعالم من حولك، وتجرأ على تحدي الوضع الراهن! #BELIMITLESS



وصف الوظيفة

  • يشرف على التشغيل العام للفندق خلال نوبته
  • يمثل الإدارة في غياب رؤساء الأقسام
  • يضمن الالتزام بمعايير خدمة فندق فايرمونت وإجراءات أكور
  • ينسق أنشطة قسم مكتب الاستقبال، والإسكان، والضيافة، والسبا، والأمن
  • يشرف على الترحيب بالضيوف والتعامل مع طلباتهم ورضاهم
  • يدير شكاوى الضيوف باحترافية ويقترح حلول مناسبة
  • يتخذ قرارات تشغيلية فورية في حالات الطوارئ أو غير المتوقعة
  • يضمن أمان الزبائن والموظفين والممتلكات
  • يتابع سير وصول الضيوف ومغادرتهم وحركة الضيوف
  • يراقب الحوادث التشغيلية ويعد تقارير الخدمة
  • يسيطر على تطبيق القواعد الداخلية واللوائح والانضباط
  • يتعاون مع الفرق الفنية والصيانة عند الحاجة
  • يدعم ويحفز فرق العمليات خلال الخدمة
  • يتواصل بفعالية مع رؤساء الأقسام والإدارة
  • يساهم في التحسين المستمر لجودة الخدمة وتجربة العميل
  • يدير وصول المتأخرين ومغادرة مبكّرة وطلبات خاصة أثناء الليل
  • يضمن سلامة العملاء والموظفين والممتلكات بإجراء جولات ليلية منتظمة ومراقبة أنظمة الأمن
  • يجيب على الاتصالات الهاتفية وطلبات العملاء أثناء الليل، ويقدم معلومات ويحل المشكلات عند الحاجة
  • يشرف على طاقم الليل، بما في ذلك موظفي الاستقبال الليليين وعناصر الأمن وأعضاء الفريق الفني
  • يضمن التنسيق مع الأقسام الأخرى بالفندق لتلبية احتياجات العملاء أثناء الليل
  • يدير حالات الطوارئ أو الحوادث غير المتوقعة بهدوء ومهنية، متبعاً إجراءات الفندق
  • ينفذ مهام إدارية مثل إعداد تقارير الليل وإدارة الحجوزات لليوم التالي
  • يضمن تواصل واضح وفعال مع فريق النهار لنقل جميع المعلومات ذات الصلة
  • يشترك في التدريب ودمج أعضاء فريق الليل الجدد
  • يضمن الالتزام بمعايير النظافة والنظافة العامة بالفندق أثناء الليل
  • يحافظ على حضور فعّال في صالة الفندق خلال الليل مع توفره للرد على احتياجات العملاء
  • يحافظ على سلوك مهني ومُنتبه تجاه العملاء حتى خلال ساعات الليل
  • يجسد قيم وثقافة مجموعة أكور من خلال تقديم خدمة عملاء نموذجية والحفاظ على معايير عالية من الاحتراف والنزاهة
  • ينسّق عمليات التنظيف والصيانة أثناء الليل، مع التأكيد على أن المناطق العامة والمناطق الحرجة تبقى في حالة ممتازة
  • يجري فحوصات منتظمة لأنظمة السلامة، وأجهزة الإنذار، وكاميرات المراقبة لضمان عملها بشكل جيد
  • يضمن إدارة فعالة للشكاوى ومشاكل العملاء أثناء الليل، مع إيجاد حلول مناسبة وتقديم خدمة فعالة لحل المشكلات

المل Qualifications

  • خبرة مؤكدة لا تقل عن 4 أعوام في تشغيل الفنادق، ويفضل في مكتب الاستقبال أو الإيواء
  • معرفة قوية بمعايير الضيافة الفاخرة وإجراءات التشغيل
  • مهارات قيادة وإدارة فريق متميزة
  • قدرة قوية على اتخاذ القرار وإدارة الحالات الطارئة
  • إحساس قوي بخدمة العملاء ورضاهم
  • مهارات اتصال مكتوبة وشفوية ممتازة
  • القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بلباقة ومهنية
  • إدارة جيدة للضغط والقدرة على العمل تحت الضغط
  • مرونة في ساعات العمل وتوفر للعمل بنظام الورديات وعطلات نهاية الأسبوع
  • إتقان اللغة العربية والإنجليزية؛ وأي لغة أخرى تعتبر ميزة
  • إتقان برامج إدارة الفنادق (Opera PMS، Micros، Accor TARS، أو ما يعادلها)
  • معرفة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة، والفوترة، ومصالحة الحسابات
  • القدرة على إغلاق الخزائن والتقارير المالية والرقابة الليلية بدقة
  • إتقان أدوات المكتب مثل Excel وOutlook وWord
  • معرفة بمعايير LQA وإجراءات السلامة والإخلاء المعمول بها
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.

لقد تجاوزت الحد الأقصى المسموح به للتنبيهات الوظيفية (15). يرجى حذف أحد التنبيهات الحالية لإضافة تنبيه جديد.
تم إنشاء تنبيه وظيفي لهذا البحث. ستصلك إشعارات فور الإعلان عن وظائف جديدة مطابقة.
هل أنت متأكد أنك تريد سحب طلب التقديم إلى هذه الوظيفة؟

لن يتم النظر في طلبك لهذة الوظيفة، وسيتم إزالته من البريد الوارد الخاص بصاحب العمل.