مسؤول التجارة الإلكترونية

يمتد على 18 هكتارًا على شاطئ البحر في خليج تغازوت، يقع المنتجع على بعد 17 كم من مدينة أغادير، بالقرب من الكثبان الصحراوية في منطقة سوس ماسة درعة، مما يوفر مجموعة من التجارب المصممة خصيصًا.

مسؤول التجارة الإلكترونية مسؤول عن تطوير المبيعات عبر الإنترنت وتحسين الأداء الرقمي للمؤسسة. يقوم/تقوم بتنفيذ استراتيجيات التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي لزيادة الإيرادات، ورؤية العلامة التجارية، وتجربة المستخدم عبر القنوات الرقمية.

المهام الرئيسية

• إدارة وتحسين منصات الحجز عبر الإنترنت، بما في ذلك موقع الفندق والمنصات الخارجية (OTA)، لزيادة المبيعات والإيرادات.

  
  

• قيادة أداء التجارة الإلكترونية من خلال تحليل المؤشرات الرئيسية (حركة المرور، معدل التحويل، الإيرادات، العائد على الاستثمار) وتنفيذ إجراءات التحسين.

  
  

• تصميم ونشر ومتابعة حملات التسويق الرقمي التي تهدف إلى توليد حركة مرور مؤهلة وتحسين معدلات التحويل.

  
  

• تفعيل وتحسين أدوات التسويق الرقمي: تحسين محركات البحث، الدفع لكل نقرة، التسويق عبر البريد الإلكتروني، البحث عن الكلمات الرئيسية، الحملات المدفوعة وتحسين تجربة المستخدم على الموقع.

  
  

• تحليل أداء الموقع وحملات التسويق باستخدام أدوات تحليلية (Google Analytics، تقارير OTA، لوحات المعلومات الداخلية) لتحديد فرص النمو.

  
  

• نشر حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تهدف إلى تعزيز ولاء العملاء وزيادة شهرة العلامة التجارية.

  
  

• إدارة السمعة الإلكترونية والتعليقات عبر الإنترنت بالتنسيق مع الفرق المعنية، لضمان صورة إيجابية للعلامة التجارية ومستوى عالٍ من رضا العملاء.

  
  

• ضمان متابعة مستمرة لاتجاهات التجارة الإلكترونية والرقمية وأفضل الممارسات في قطاع الضيافة.

  
  

• التعاون مع فرق إدارة الإيرادات والتسويق والمبيعات لضمان توافق الاستراتيجيات الرقمية مع الأهداف التجارية العامة.

  
  

• 2 إلى 3 سنوات من الخبرة في التجارة الإلكترونية، ويفضل أن تكون في قطاع الضيافة أو الضيافة.
• إتقان Adobe Experience Manager (AEM)، وGoogle Analytics والأدوات الرقمية ذات الصلة.
• إتقان جيد لأدوات إدارة علاقات العملاء وفهم قضايا إدارة وتفعيل بيانات العملاء.
• مهارات تقنية قوية في الويب (CMS، تتبع، أداء رقمي، تحسين المسارات).
• مهارات ممتازة في التواصل والعلاقات الشخصية.
• قدرة تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات المعقدة.

عن فنادق فيرمونت
في فنادق فيرمونت، نقدم لعملائنا أفضل تجربة في الضيافة في كل من منشآتنا. نحن نعلم أنه لتقديم أفضل الخدمات لعملائنا، يجب علينا تقديم ما هو أفضل لموظفينا. لهذا السبب ستجد فرصًا مهنية استثنائية في أمريكا الشمالية، ومنطقة الكاريبي، وأوروبا، وأفريقيا، والشرق الأوسط، وآسيا والمحيط الهادئ، بالإضافة إلى أفضل فرص التدريب، وتطوير المسيرة المهنية، والاعتراف والمكافآت في القطاع. تجمع فنادق فيرمونت بين فنادق أسطورية، وأماكن مرموقة، مثل The Savoy في لندن، وThe Plaza في نيويورك، وFairmont Peace Hotel في شنغهاي. تقود فرقنا قيم الاحترام، والنزاهة، والعمل الجماعي، والاستقلالية؛ نحن نحترم أعلى معايير الأخلاق والجودة ونعامل جميع الزملاء بإنصاف وكرامة. كقائد على الصعيدين المجتمعي والبيئي، تشتهر فيرمونت أيضًا بممارساتها السياحية المسؤولة بيئيًا وبرنامجها المعترف به للشراكة البيئية. ينتظرك مستقبل واعد.