مسؤول نظام ServiceNow

تبحث حلول مولر عن مسؤول نظام ServiceNow دقيق ومبادر للحفاظ على منصة ServiceNow وضمان أدائها الأمثل.
في هذه الوظيفة، ستكون مسؤولاً عن تكوين ومراقبة ودعم بيئة ServiceNow، بالإضافة إلى ضمان تلبية المنصة لمتطلبات المستخدمين والأعمال بشكل فعال.
المسؤوليات الرئيسية: إدارة وصيانة جميع جوانب منصة ServiceNow، بما في ذلك تكوين النظام، وتحديثات الوحدات، وإدارة المستخدمين.
دعم ترقية المنصة والتنفيذات الجديدة، والعمل عن كثب مع أصحاب المصلحة لتقييم الاحتياجات وضمان التسليم في الوقت المحدد.
مراقبة أداء النظام، وتحديد المشكلات، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية لتحسين الوظائف.
تطوير وصيانة الوثائق الخاصة بتكوين النظام، وعمليات الإدارة، وأدلة المستخدم.
تقديم الدعم الفني للمستخدمين، وحل المشكلات، وتصعيد الأمور عند الحاجة.
البقاء على اطلاع بتحديثات ServiceNow وأفضل الممارسات لتوصية بالتحسينات والتعزيزات.
لماذا نحن: فرصة للعمل مع فريق موهوب ومتحمس.
راتب تنافسي وحزمة مزايا.
مشاريع مثيرة وبيئة عمل مبتكرة.
المتطلبات: درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.
خبرة لا تقل عن سنتين كمسؤول ServiceNow أو في دور مشابه.
إتقان إدارة وحدات ServiceNow، بما في ذلك إدارة الحوادث، وإدارة التغيير، وإدارة الأصول.
معرفة بأدوات وتقنيات ServiceNow، بما في ذلك سير العمل، والقواعد التجارية، والمكونات النصية.
مهارات قوية في حل المشكلات مع القدرة على حل المشكلات الفنية بكفاءة.
مهارات ممتازة في إدارة الوقت، والقدرة على التعامل مع مهام متعددة وتحديد الأولويات بشكل فعال.
مهارات تواصل قوية والقدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق مختلفة.
المؤهلات المفضلة: شهادة مسؤول ServiceNow أو شهادات ذات صلة.
فهم عمليات وإطار ITIL.
خبرة في أدوات تحليل أداء ServiceNow أو أدوات التقارير.
معرفة بلغة JavaScript وغيرها من لغات البرمجة ذات الصلة بتخصيص ServiceNow.