خبير عمليات هليكس وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات / مهندس سير العمل

تسعى حلول مولر، وهي شركة استشارات تكنولوجية مبتكرة، إلى تعيين خبير في عمليات هليكس وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات / مهندس سير العمل للانضمام إلى فريقنا الديناميكي.
مع التزام قوي بتقديم حلول استثنائية لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وتحسين العمليات التجارية، تدعم حلول مولر المؤسسات في تحقيق التميز التشغيلي وتحسين تقديم الخدمات عبر مختلف القطاعات.
في هذه الوظيفة، ستركز على تحليل وتصميم وتنفيذ سير العمل والعمليات ضمن منصة هليكس لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
ستلعب خبرتك دورًا حاسمًا في تعزيز وظائف وأداء أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات لدينا، مما يضمن التوافق الفعال مع الأهداف التجارية وأفضل الممارسات.
المسؤوليات الرئيسية: تحليل العمليات الحالية وسير العمل ضمن منصة هليكس لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات لتحديد مجالات التحسين والتطوير.
تصميم وتنفيذ سير عمل فعال لتبسيط عمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، مما يعزز الإنتاجية العامة.
التعاون مع أصحاب المصلحة لجمع المتطلبات وضمان توافق الحلول مع احتياجات المؤسسة.
إجراء جلسات تدريبية وتطوير الوثائق لدعم المستخدمين في استخدام أدوات سير العمل بفعالية.
مراقبة وتقييم أداء سير العمل المنفذ، وإجراء التعديلات والتحسينات حسب الحاجة.
متابعة أحدث الاتجاهات والتقنيات وأفضل الممارسات المتعلقة بإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
لماذا نحن: فرصة للعمل مع فريق موهوب ومتحمس.
راتب تنافسي وحزمة مزايا.
مشاريع مثيرة وبيئة عمل مبتكرة.
درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو نظم المعلومات أو مجال ذي صلة.
3-5 سنوات من الخبرة في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، وخاصة مع هليكس أو منصات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات المماثلة.
فهم قوي لتصميم سير العمل، ورسم العمليات، وتقنيات التحسين.
إتقان تحليل متطلبات الأعمال وترجمتها إلى مواصفات تقنية.
مهارات تواصل وتفاعل ممتازة، مع القدرة على التفاعل بفعالية مع مجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة.
مهارات مثبتة في حل المشكلات ونهج استباقي في تحديد وحل القضايا.
القدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة سريعة الوتيرة وموجهة نحو الفريق.
الشهادات في ITIL أو غيرها من منهجيات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات تعتبر ميزة.