مهندس خدمة ميدانية

كل دقيقة من كل يوم، تكنولوجيا الكشف عن التهديدات والفحص الأمني من شميثس ديتكشن تساعد في حماية الأشخاص والبنية التحتية، مما يجعل العالم مكاناً أكثر أماناً.

شميثس ديتكشن، جزء من سميثس جروب، هي رائدة عالمياً في تطوير وتصنيع وإدارة حلول الأمن والكشف المصممة لجعل العالم مكاناً أكثر أماناً. تقنياتنا توفر حلول الكشف عن التهديدات والفحص للعملاء في أسواقنا الرئيسية: الطيران والموانئ والحدود والدفاع والأمن الحضري.

تغطي خبرتنا 21 مكتبا عالميا وسبعة مواقع تصنيع وخمسة مراكز للبحوث والتطوير، مع شبكة عالمية من 3,000 زميل م dedicated يساهمون في أكثر من 40 عاماً من التقدم في السلامة والأمن. هذا ينتج عنه مسارات وظيفية قائمة على التنوع وفرصة للعمل مع مجموعة من الحلول المتطورة تقنياً يومياً لتطوير معرفتك وخبرتك.

باعتبارك مهندس خدمة ميدانية متقدم، يمتلك هذا الفرد تدريباً واسعاً وخبرة في دعم منتج أو أكثر في مجال الكشف غير التدخلي. يجب أن يكون ذا توجه فريق ومرن، ويسعى بنشاط لتبادل المعلومات ومساعدة الزملاء. يمتلك تدريباً كهربائياً/ميكانيكياً متقدماً، بما في ذلك التدريب الفني وتدريب المشغل ويمكنه إجراء تدريب على مستوى المشغل للمستخدمين النهائيين. يتمتع بمهارات اتصال قوية شفهياً وكتابياً. يُظهر منهجية إصلاح إلكترونية قوية ويحافظ على مستوى تقني متوسط على الأقل من معرفة المنتج. يجب أن يكون قادرًا على التدرّب المتبادل على جميع منتجات محفظة منتجات الشركة وخدمتها في مواقع العملاء عبر الشرق الأوسط. يجب أن يكون مستعدًا للعمل في مشاريع خاصة، بعضها ذو ظهور عالي. يبحث عن مشاكل ذات نمط مشترك ويسعى لحلها، بشكل مستقل وبمساعدة الآخرين. لديه معرفة عملية بتطبيقات الكمبيوتر (Word وExcel وPowerPoint) لتقديم ملخصات معلومات واضحة وموجزة حسب الحاجة.
يقوم بإجراء تشخيص، وخدمات، وتثبيت (نشر)، واصلاح المعدات في مواقع العملاء. يحافظ على سجل خدمة ميدانية ونظام حفظ الملفات لبدء وتنظيم والحفاظ على جميع ملفات الخدمة الميدانية والعمل حتى اكتمال العمل. يجب أن يكون قادرًا على السفر بشكل موسع وعندما لا يسافر، يقدم المساعدة لفريق الدعم الفني. يجري اتصالات متابعة مع العميل للتحقق من حالة النظام.

الواجبات والمسؤوليات المحددة تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:
- مسؤول عن تلبية احتياجات الإصلاح اليومية وتعزيز رضا العملاء
- تثبيتات، إصلاحات وصيانة المعدات في الميدان؛ وتقديم تدريب للعملاء حسب الحاجة
- توثيق جميع عمليات التفتيش والصيانة وأعمال الإصلاح وتقديم المستندات في الوقت المناسب
- طلب، تثبيت، وإرجاع قطع الغيار وإدارة دورة قطع الإصلاح
- مراجعة جميع السجلات للمشكلات المفتوحة وإعداد تقارير رسمية للعملاء حسب اللزوم
- المشاركة في فرص مبيعات الخدمة والمساعدة في الترويج وتنفيذ برامج الإيرادات
- التأكد من أن الأدوات ومعدات الاختبار مُصانة ومعايرة بشكل صحيح
- تقييم أداء المنتج/المعدات استناداً إلى بيانات الدعم الميداني؛ يوصي بالتعديلات أو التحسينات
- السعي لتقديم الدعم الفني للعملاء ولغيرهم من المتخصصين في الخدمة عند الحاجة
- قد يشارك في مسوحات المواقع، وبرامج الخدمة التجريبية، وحضور الاجتماعات، والترويج للمشروعات الخاصة وإعداد تقارير حصرية
- يمتلك مستوى جيد من المعرفة التقنية بمنتجات الأشعة لشركة سميثس
- يحافظ على كفاءة واتساق الأداء التجاري شفهياً وكتابة
- يؤسس ويحافظ على علاقة وثيقة مع مديرين المستوى العالي لفنون الخدمة ومختصين المنتجات لدعم احتياجات العميل ومواكبة الاتجاهات الفنية الحالية
- يبذل كل ما هو ممكن للسيطرة على التكاليف وتقليلها
- قد تتطلب الرحلات والعمل الإضافي وساعات العمل خارج الأحد-الخميس
- الالتزام بسياسات الصحة والسلامة والبيئة للشركة
- واجبات أخرى حسب الحاجة

متطلبات الوظيفة:
التعليم/التدريب: درجة زمالة أو تدريب تقني مكافئ. درجة في الهندسة الكهربائية/الإلكترونية. إجادة استخدام الحاسوب، وخبرة في الأنظمة الهيدروليكية وتكييف الهواء.
الخبرة: خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في استكشاف المشكلات وإصلاح ميداني للأنظمةElectrical وElectronic. يجب أن يتوافر لدى مهندسي الخدمة من المستوى 3 خبرة ميدانية لا تقل عن سنتين مع خدمات Smiths Detection في دعم الشحن وقد يدعم أكثر من خط منتج.
المعرفة/المهارات: يجب أن يمتلك الفرد مهارات اتصال جيدة وتوجه قوي نحو خدمة العملاء والعمل ضمن فريق. يجب أن يكون جاهزاً للسفر وبموجب إشعار قصير.
الإشراف: قد يتطلب الأمر إشرافاً في بعض الحالات على مشاريع محددة.
اللغات: الإنجليزية، العربية، والفرنسية إن أمكن.

المتطلبات البدنية/الذهنية:
- يمتلك تنظيمًا ممتازًا ومهارات تواصل وتفاعل اجتماعي والقدرة على التعدد في عدة مشاريع في آن واحد
- مهارات خدمة عملاء ممتازة والقدرة على التعامل مع المواقف المجهدة
- دوافع ذاتية، موثوقية ومسؤولية
- امتلاك مهارات هاتفية متميزة
- استقلالية

بيئة العمل:
عادةً ما تكون بيئة العمل خارج الموقع، حيث يقع عميل المعنية

انضم إلينا وسنساعدك في بناء مسيرتك المهنية من خلال تدريب ممتاز وفرص للنمو الوظيفي عبر العمل محلياً وعالمياً. ستجد بيئة شمولية مع قيادة قوية وتركيز على السلامة والرفاهية. ستحظى أيضاً بالمرونة لاختيار مجموعة واسعة من المزايا لتناسب أسلوب حياتك، مع دعم لك ولعائلتك من منظور صحي ومالي وواعي بالحياة.

انضم إلينا واعمل كقائد عالمي، مع المزايا والتدريب لمكافأة تفانيك ومهاراتك. كن جزءاً من فريق يعمل لجعل العالم مكاناً أكثر أماناً.

نؤمن أن وجهات النظر والخلفيات المختلفة هي ما يجعل الشركة تزدهر. جميع المتقدمين المؤهلين سيحصلون على معاملة عادلة بغض النظر عن اللون والدين والجنس والتوجه الجنسي والهوية الجنسية والأصل الوطني والوضع الاقتصادي والإعاقة والعمر، أو أي سمات محمية قانونياً أخرى. نحن فخورون بأن نكون شركة شاملة بقيم المساواة والأخلاق، حيث نحتفي وندعم ونتبنى التنوع.

في أي وقت خلال عملية التوظيف لن تطلب سميثس جروب، ولا أي من شركائنا في التوظيف، أية مدفوعات مقابل المشاركة — بما في ذلك المقابلات أو الاختبارات. تجنب الطلبات الاحتيالية بتقديم الطلبات مباشرة عبر موقع وظائفنا (Careers - Smiths Group plc)