أخصائي برمجة رئيسي

نبذة عن الشركة / الفريق
مهمة أوراكل هي مساعدة الناس على رؤية البيانات بطرق جديدة، واكتشاف الرؤى، وفتح إمكانيات لا حصر لها. فرق دعم العملاء لدينا هي في قلب هذه الرؤية، حيث تتعاون مع المنظمات في جميع أنحاء العالم لضمان أن توفر قاعدة بيانات أوراكل وتطبيقاتها أقصى أداء واستقرار وقيمة. نحن نشجع ثقافة التميز والابتكار وتركيز العملاء، مما يمكّن مهندسينا من حل أصعب التحديات التقنية في البيئات الحرجة.

ملخص الوظيفة
كمهندس دعم DBA متقدم، ستكون نقطة الاتصال الفنية الرئيسية للعملاء، حيث تقدم إرشادات على مستوى الخبراء حول بيئات قاعدة بيانات أوراكل ومجموعة الأعمال الإلكترونية. ستقود حل الحوادث، والمشاركة الاستباقية، ومبادرات الأتمتة لتحسين الاستقرار والأداء والقيمة. يتطلب هذا الدور المستقل والمرئي للغاية مهارات قوية في التواصل والقيادة والتحليل - واهتمامًا عميقًا بنجاح العملاء عبر المناظر الطبيعية التقنية ذات المخاطر العالية.

كقائد عالمي في حلول السحابة، تستخدم أوراكل تقنية الغد لمواجهة تحديات اليوم. لقد تعاوننا مع قادة الصناعة في كل قطاع تقريبًا - ونواصل الازدهار بعد أكثر من 40 عامًا من التغيير من خلال العمل بنزاهة.

نحن نعلم أن الابتكار الحقيقي يبدأ عندما يتم تمكين الجميع للمساهمة. لهذا السبب نحن ملتزمون بتنمية قوة عاملة شاملة تعزز الفرص للجميع.

تفتح وظائف أوراكل الأبواب أمام الفرص العالمية حيث يزدهر التوازن بين العمل والحياة. نقدم مزايا تنافسية تعتمد على المساواة والاتساق وندعم موظفينا بخيارات طبية مرنة، وتأمين على الحياة، وخيارات تقاعد. نشجع أيضًا الموظفين على رد الجميل لمجتمعاتهم من خلال برامج التطوع لدينا.

نحن ملتزمون بشمول الأشخاص ذوي الإعاقة في جميع مراحل عملية التوظيف. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في الوصول أو تسهيلات للإعاقة في أي نقطة، يرجى إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني accommodation-request_mb@oracle.com أو بالاتصال على +1 888 404 2494 في الولايات المتحدة.

أوراكل هي صاحب عمل يتيح فرص العمل للجميع. سيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف دون النظر إلى العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل الوطني أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون. ستنظر أوراكل في توظيف المتقدمين المؤهلين الذين لديهم سجلات اعتقال وإدانة وفقًا للقانون المعمول به.

المسؤوليات الرئيسية

• تثبيت وتكوين وإدارة وصيانة بيئات قاعدة بيانات أوراكل / RAC (12c، 19c)، بما في ذلك التصحيح والترقيات.

  
  

• تقديم إدارة متقدمة وحل المشكلات لمجموعة الأعمال الإلكترونية أوراكل R12.2 والتقنيات التطبيقية ذات الصلة.

  
  

• إجراء تحسين أداء شامل بما في ذلك تحليل السجلات، وتحليل خطة SQL، وتحليل SQL، وتحسين SQL المستهدف لمجموعة الأعمال الإلكترونية.

  
  

• استخدام الأتمتة والبرمجة النصية لتبسيط عمليات الدعم، وتحسين التشخيصات، وتعزيز أداء النظام.

  
  

• تقديم دعم سريع على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للأنظمة الحرجة للعملاء - إدارة حل المشكلات، وتحليل السبب الجذري، وحل الحوادث لمشكلات الأداء والتوافر.

  
  

• دعم بيئات مدير مؤسسة أوراكل (OEM) واستخدام أدوات المراقبة للإدارة الاستباقية لصحة قاعدة البيانات والتطبيقات.

  
  

• قيادة التدخلات الفنية المتصاعدة، وإدارة خطط العمل، والتنسيق عن كثب مع فرق تطوير ودعم أوراكل.

  
  

• إنشاء وتحديث الوثائق الفنية، وخطط الخدمة، ومقالات قاعدة المعرفة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة ومتسقة.

  
  

• تعزيز علاقات قوية مع العملاء من خلال تقديم خبرة استشارية وتوصيات مخصصة.

  
  

المؤهلات والمهارات

الضروري:

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، أو تكنولوجيا المعلومات، أو الهندسة، أو مجال ذي صلة (أو خبرة مهنية معادلة).

  
  

• خبرة عملية واسعة في إدارة قاعدة بيانات أوراكل (12c، 19c) وعناقيد التطبيقات الحقيقية (RAC).

  
  

• إثبات الكفاءة في إدارة مجموعة الأعمال الإلكترونية أوراكل R12.2، وحل المشكلات، والتكوين.

  
  

• خبرة مثبتة في تحسين أداء EBS، بما في ذلك تحليل السجلات، وتحليل / تحسين خطة SQL، وتحسين استعلام SQL.

  
  

• خبرة في تقديم دعم قاعدة بيانات عالي التوافر وإجراء تحليل السبب الجذري المتقدم.

  
  

• مهارات تحليلية قوية، وحل المشكلات، ومهارات تواصل.

  
  

• الاستعداد والقدرة على تقديم دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للبيئات الحرجة للعملاء.

  
  

الجيد أن يكون:

• إجادة الأتمتة والبرمجة النصية (مثل Shell، Python، أو Ansible).

  
  

• معرفة بمدير مؤسسة أوراكل (OEM) أو أدوات المراقبة الأخرى.

  
  

• خبرة في تأليف الوثائق الفنية ومقالات قاعدة المعرفة.

  
  

• شهادات مثل محترف معتمد من أوراكل (OCP) أو ما شابه.

  
  

• قيادة سابقة في التفاعلات مع العملاء أو التصعيدات الفنية.

  
  

مستوى الوظيفة - IC4