مهندس MS أول - الشبكة

استمر في إحداث تأثير مع شركة تدفع حدود الممكن. في نTT DATA، نحن معروفون بتفوقنا الفني، وابتكاراتنا الرائدة، وإحداث فرق لعملائنا والمجتمع. مكان عملنا يحتضن التنوع والشمول - إنه مكان يمكنك من الاستمرار في النمو والانتماء والازدهار.
مسيرتك المهنية هنا تتعلق بالإيمان بنفسك واغتنام الفرص والتحديات الجديدة. يتعلق الأمر بتوسيع مهاراتك وخبراتك في دورك الحالي وإعداد نفسك للتقدم في المستقبل. لهذا السبب نشجعك على اغتنام كل فرصة لتعزيز مسيرتك المهنية ضمن فريقنا العالمي الرائع.

نمِ مسيرتك المهنية مع نTT DATA

يعتبر مهندس خدمات الأمن المدارة (L2) دورًا هندسيًا متطورًا، مسؤولاً عن تقديم خدمة مدارة للعملاء لضمان أن تظل بنى الأمن وأنظمتهم تعمل بشكل جيد.
من خلال المراقبة الاستباقية، وتحديد، والتحقيق، وحل الحوادث والمشكلات التقنية، يمكن لهذا الدور استعادة الخدمة للعملاء.
الهدف الرئيسي من هذا الدور هو مراجعة طلبات العملاء أو التذاكر بشكل استباقي وتطبيق المعرفة التقنية/العملية لحلها دون انتهاك اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) ويركز على الدعم من المستوى الثاني للحوادث والطلبات ذات المستوى المتوسط من التعقيد.
يمكن لمهندس خدمات الأمن المدارة (L2) أيضًا المساهمة في/دعم العمل في المشاريع عند الحاجة.

ما الذي ستقوم به

المسؤوليات الرئيسية:

• يجب أن يكون لدى المرشح خبرة عملية في:
  التوجيه والتبديل
  إدارة الشبكات المحلية
  إدارة الشبكات الواسعة
  العمليات اللاسلكية.
  SD WAN
• الأدوار والمسؤوليات
• الحفاظ على مستويات أداء عالية لعمليات الخدمة، وتنفيذ أنشطة التحسين كلما كان ذلك ضروريًا
• تحمل المسؤولية عن الحوادث الحرجة، والتنسيق مع الأطراف المعنية، وإقامة تواصل فعال بين المعنيين لمراجعات ما بعد الحادث
• ضمان وجود أنظمة وإجراءات ومنهجيات لدعم تقديم خدمة متميزة
  تحمل المسؤولية عن أداء تقديم الخدمة، وتلبية توقعات العملاء، ودفع الطلب المستقبلي
  تحليل العمليات الداخلية وكذلك الخارجية، وإنشاء استراتيجيات لتحسين تقديم الخدمة
  التوصية بأساليب التحسين والتأكد من تنفيذ الإجراءات في الوقت المناسب لترقيات تقديم الخدمة
  تقديم تقارير دقيقة ومنتظمة للإدارة حول أداء تقديم الخدمة
  قيادة إدارة الأفراد، وتقييم الأداء، والتدريب، والإرشاد.
  بناء علاقات قوية مع الفرق والمعنيين لتمكين تبادل الحوار الفعال بين الأقسام.
  الإشراف على فرق دعم الشبكة لتسهيل التحسينات المستمرة في بيئة شبكة لوبيين.
  التأكد من تطبيق تحديثات نظام التشغيل والتصحيحات بشكل فعال وفي الوقت المناسب.
  تمكين معايير أداء عالية لمعدات الشبكة.

المؤهلات الأكاديمية والشهادات:

• درجة البكالوريوس أو مؤهل معادل في تكنولوجيا المعلومات/الحوسبة (أو خبرة عمل معادلة مثبتة).
• شهادات ذات صلة بالخدمات المدعومة. تحمل الشهادات وزنًا إضافيًا في مؤهلات المرشح للدور.
• شهادة CCNA مطلوبة، وشهادة CCNP في الأمن أو شهادة PCNSE تعتبر ميزة.

نوع مكان العمل:

العمل في الموقع

صاحب عمل يساوي الفرص
تفتخر نTT DATA بكونها صاحب عمل يساوي الفرص مع ثقافة عالمية تحتضن التنوع. نحن ملتزمون بتوفير بيئة خالية من التمييز والاعتداء غير العادل. نحن لا نميز بناءً على العمر أو العرق أو اللون أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الدين أو الجنسية أو الإعاقة أو الحمل أو الحالة الاجتماعية أو حالة المحاربين القدامى أو أي فئة محمية أخرى. تسريع مسيرتك المهنية معنا. قدم طلبك اليوم