مدير عمليات أول

سيكون مدير العمليات للخدمات المهنية مسؤولًا عن الإشراف على الوظائف التشغيلية لوحدة الخدمات المهنية داخل باكبيس. التعاون عن كثب مع القيادة العليا ومديري المشاريع والعمليات الإقليمية ومكتب الموارد البشرية والمالية لدفع التحسين المستمر والقابلية للتوسع داخل نموذج تقديم خدمات المنظمة. المهمة العامة هي تطوير وتنفيذ العمليات والأساليب لضمان عمليات ناجحة منهجية داخل الخدمات. يركز الدور أيضًا على تنفيذ وإدارة حل جديد لأتمتة الخدمات المهنية العالمية (PSA)، والذي يشمل استيعاب المشاريع، وتخصيص الموارد، وتسجيل الوقت والفوترة.

المسؤوليات الرئيسية:
• الكفاءة التشغيلية وتحسين العمليات: تحديد وتنفيذ تحسينات العمليات لتقليل عدم الكفاءة، وخفض التكاليف، وتعزيز جودة عمليات تقديم الخدمة. تحسين استخدام التكنولوجيا، بما في ذلك أدوات PSA (أتمتة الخدمات المهنية)، وبرامج إدارة المشاريع، وأنظمة أخرى لتتبع الأداء وتقديم رؤى أفضل لصنع القرار.
• إدارة الموارد: الإشراف على العرض والطلب العالمي لموارد المشاريع، وضمان توفر المهارات المناسبة في الوقت المناسب لتلبية احتياجات العملاء.
• الإدارة المالية وإعداد الميزانية: إنشاء آليات تقارير مالية لتتبع التكاليف، وتحديد الاتجاهات، وتقديم توصيات للتحسين. مراقبة ربحية المشاريع، والفوترة، وتوقع الإيرادات، وضمان أن وحدة الخدمات تحقق الأهداف المالية.
• إدارة التغيير والابتكار: قيادة مبادرات التغيير داخل وحدة الخدمات المهنية لتبني أدوات جديدة أو عمليات أو منهجيات تحسن الكفاءة وتقديم الخدمة. ضمان توفر الوثائق والتدريب المناسبين لمستخدمي نظام PSA الجديد.
• التعاون مع الفرق متعددة الوظائف: العمل عن كثب مع فرق المالية ومكتب الموارد البشرية والعمليات الإقليمية لضمان توافق مؤشرات الأداء الرئيسية. التحقق من جودة البيانات وتناسقها.

• التعليم: درجة البكالوريوس أو الماجستير في إدارة الأعمال.
• الخبرة:
1. 6+ سنوات من الخبرة في أدوار التشغيل ضمن بيئة الخدمات المهنية، ويفضل أن تكون ضمن صناعة البرمجيات أو التكنولوجيا.
2. سجل حافل في إدارة مكتب إدارة المشاريع، والمشاركة في تخطيط الموارد، وإعداد الميزانية، والفوترة، وتحسين العمليات.
3. خبرة في التعاون مع الفرق متعددة الوظائف.
• المهارات التقنية:
1. الإلمام بأدوات PSA لتتبع المشاريع وإدارة الموارد.
2. فهم منهجيات إدارة المشاريع.
3. خبرة في التوقعات المالية، وإعداد الميزانية، ومراقبة التكاليف.
• المهارات القيادية:
1. القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة وديناميكية مع الحفاظ على التركيز على الجودة والكفاءة.
2. مهارات تواصل وتفاعل قوية، مع القدرة على التأثير وبناء العلاقات عبر الأقسام.