مدير عمليات الاعتمادية للمواقع

مرحباً بكم في وارنر بائز. ديسكفري... العالم الذي تصنع منه الأحلام.

من نحن

عندما نقول أن "الأشياء التي تصنع الأحلام منها"، لا نتحدث فقط عن عالم السحر والتنانين والأبطال الخارقين، بل عن عجائب كوكب الأرض. وراء محفظة WBD الواسعة من المحتوى الأيقوني والعلامات المحبوبة، هناك الراوٍون الذين يجعلون شخصياتنا حية، والمبدعون الذين يأتون بها إلى غرف معيشة المشاهدين، والحالمون الذين يبتكرون ما هو آتٍ...

من الإبداعات الرائعة إلى رواد التكنولوجيا، تقدم WBD فرصاً محددة لمسارك المهني ومزايا مدروسة وأدوات لاستكشاف وتطوير أفضل ذات لك. هنا ستجد الدعم والتقدير والفرصة للازدهار.

.

عنّا

عندما نقول أن "الأشياء التي تصنع الأحلام منها"، لا نتحدث فقط عن عالم السحرة والتنانين والأبطال الخارقين، بل عن عجائب كوكب الأرض. وراء محفظة WBD الواسعة من المحتوى الأيقوني والعلامات المحبوبة، هناك الراوون الذين يعيدون الحياة لشخوصنا، والمبدعون الذين يأتونهم إلى منازلكم، والحالمون الذين يصنعون ما هو قادم...

ملخص الوظيفة

تبحث وارنر بروس ديسكفري عن مدير عمليات ماهر وذو دافع للانضمام ضمن فريق عمليات الاعتمادية للمواقع. ستعنى هذه الوظيفة بدعم منصات البث وضمان عمليات سلسة وتجارب مستخدم مميزة.

التقارير إلى مدير الرقمية لعمليات الاعتمادية للمواقع (المملكة المتحدة)، وتعد هذه الوظيفة محورية في تنفيذ رؤية قسم الهندسة الاعتمادية للمواقع على مدار 24/7 وتوفير وإدارة عمليات الاستدامة والتعامل مع الحوادث. كما تلعب دوراً حيوياً في الحفاظ على ثقافة التفوق التشغيلي وتقديم خدمة موثوقة لأفضل منصات البث لدى WBD.

نطاق وظيفة مدير العمليات يشمل إدارة الفريق والإشراف اليومي على إدارة الحوادث، ورصد صحة البنية التحتية، وتقديم تقارير KPI والتخطيط للإطلاقات والأحداث الرئيسية والإصدارات. ستتعاون مع مديرين آخرين في مواقع جغرافية مختلفة لتوفير تغطية مستمرة. قد يُطلب منك العمل خارج ساعات العمل العادية ونهاية الأسبوع. غالباً ما ستتواجد على الموقع خلال نمط عملك.

لماذا نعمل معنا

في وارنر بروز ديسكفري، نلتزم بتقديم تجارب ترفيهية من الطراز العالمي لجمهورنا العالمي. كـ مدير عمليات، ستلعب دوراً محورياً في ضمان موثوقية وتميز منصات البث. انضم إلينا وكن جزءاً من فريق ديناميكي يرسم مستقبل الترفيه.

المسؤوليات الأساسية

قيادة: تتحمل مسؤولية تغطية المناوبات والجدولة والتوظيف والتدريب والتقييمات

إدارة الحوادث: قيادة وتنسيق الاستجابة لحوادث التشغيل، وضمان الإغلاق في الوقت المناسب وتقليل التأثير على تقديم الخدمة

التفوق التشغيلي: دفع مبادرات التحسين المستمر لتعزيز عمليات التشغيل وإدارة الحوادث والكفاءة

تطوير الفريق: توجيه وتطوير المهارات الفنية والتشغيلية لأعضاء الفريق من خلال التدريب المستهدف وتبادل الرؤى وتقديم ملاحظات تهدف إلى تحسين فهم البنية التحتية للبث

رصد الحالة الصحية: الإشراف على رصد صحة النظام وأدائه، خاصةً خلال الأحداث الكبرى، لضمان الأداء الأمثل ورضا المستخدم

التعاون: العمل عن كثب مع فرق متعددة التخصصات، بما في ذلك الهندسة والدعم الفني وإدارة المنتج لمعالجة التحديات التشغيلية وتنفيذ الحلول

التأثير الاستراتيجي: تقديم ملاحظات حول التخطيط الاستراتيجي والعمل بفاعلية مع مجموعات متقاطعة الوظائف، وتوجيه الأولويات واتخاذ قرارات التوازن مثل المخاطر مقابل الموارد مقابل الاستدامة

التقارير: إعداد وتقديم تقارير دورية عن الأداء التشغيلي واتجاهات الحوادث ومبادرات التحسين إلى الإدارة العليا

الدعم الرقمي للبث OTT وعمليات: تقديم المساعدة الفنية من خلال استكشاف الأخطاء في الحوادث المعقدة وتحليل سجلات التقنية وتنفيذ استراتيجيات التخفيف عند اللزوم ودعم الفرق متعددة التخصصات في تنفيذ سيناريوهات الاختبار

الإعدادات/المشروعات: تحديد نطاق المتطلبات لخدمات جديدة مدعومة من SRO، توضيح الأدوار والمسؤوليات، إعداد وثائق شاملة، تأمين الوصول إلى الأدوات والتطبيقات الضرورية، تقديم التدريب للفريق الأوسع، وتأسيس آليات دعم مستمرة

التكليف نيابة عن المدير/المدير الأول عند الحاجة

المساهمة بنشاط في مبادرات التميز التشغيلي على مستوى المؤسسة

المؤهلات

إثبات خبرة في إدارة العمليات، ويفضل في صناعة البث أو الوسائط الرقمية

فهم واضح لسير عمل OTT الرقمي من النهاية إلى النهاية، بما في ذلك سير عمل الصوت والفيديو وبيانات الميتاداتا وسير عمل طلبات المستخدم

فهم جيد للبنية التحتية AWS أو أي حلول بنية تحتية سحابية مكافئة

معرفة عملية بتطبيقات مراقبة البنية والتطبيقات (APM) مثل AWS Cloudwatch وNew Relic وGrafana وSplunk وDataDog أو ما يماثلها

خبرة بأنظمة مراقبة QoE/تطبيقات العملاء مثل Conviva وMUX وFirebase وWitbe أو ما يماثلها

إتقان تطبيقات إدارة الحوادث مثل ServiceNow وJIRA وPagerDuty

مهارات كتابة وتواصل شفهية جيدة وقادرة على تبسيط مفاهيم تقنية معقدة وتقديم توصيات ذات مغزى

مهارات تحليلية وحل مشاكل قوية

القدرة على العمل بشكل استباقي مع القيادة العليا وتقديم حلول عملية

القدرة على العمل في بيئة سريعة وت_dynamicة

معرفة بقوانين العمل المحلية مطلوبة

يجب أن تكون لديك الحق القانوني للعمل في المملكة المتحدة أو الهند أو المكسيك

كيف ننجز الأعمال

هذه الفقرة الأخيرة هي الأهم عادة. في WBD، قيمنا الأساسية هي المبادئ التي نعمل بها وتحدد كيفية إنجاز الأعمال. يمكنكم الاطلاع عليها في www.wbd.com/guiding-principles كما ستجدون بعض الرؤى من الفريق حول ما تعنيه وكيف يظهرونها في يومهم إلى يومهم. نأمل أن تت resonate معكم ونتطلع للنقاش خلال مقابلتكم.

الترويج للاندماج في WBD

تتبنى Warner Bros. Discovery فرصة بناء قوة عاملة تعكس مجموعة واسعة من وجهات النظر والخلفيات والتجارب. كونك صاحب عمل يتيح فرص متساوية يعني أننا نأخذ بجدية مسؤوليتنا في اعتبار المرشحين المؤهلين بناءً على الجدارة، بغض النظر عن الجنس أو الهوية الجنسية أو العرق أو العمر أو التوجه الجنسي أو الدين أو الإيمان أو الحالة الاجتماعية أو الحمل أو الأمومة أو الإعاقة أو أي فئة محمية بموجب القانون. إذا كنت مرشحاً مؤهلاً وتحتاج إلى تعديلات أو تسهيلات أثناء التقدم أو إجراءات التوظيف، يرجى زيارة صفحة الوصول لدينا للحصول على تعليمات تقديم طلبك.