مسؤول نظام

نبحث عن مسؤول نظام يعمل كحلقة وصل بين مركز الاستجابة ومركز عمليات الشبكة.
يسعى بشكل استباقي لحل المشكلات داخل أنظمة العملاء والشبكات، بالإضافة إلى الاستجابة للمشكلات التي قد تنشأ، مما يضمن الاستقرار والأمان والإنتاجية لعملائنا.
مسؤوليات الوظيفة: إدارة والاستجابة للتنبيهات عبر أنظمة العملاء والشبكات، مع التركيز على مجموعة معينة.
دعم تقديم الخدمة من خلال التواصل حول التغييرات القادمة التي ستؤثر على بيئات العملاء.
إكمال حلقة الاتصال من خلال إرجاع المشكلات المتكررة إلى مركز العمليات لحلها بشكل نظامي وإعادة نشرها إلى بيئات العملاء.
استكشاف وحل مشكلات النسخ الاحتياطي.
إجراء بحث أولي للمساعدة في تحليل السبب الجذري.
تكوين أنظمة العملاء وفقًا للمعايير المعمول بها.
إنشاء وصيانة وثائق تفصيلية للأدوات والعمليات وبيئات العملاء.
تتبع وتوثيق المهام اليومية والمشكلات التواصل الفعال مع العملاء و/أو المجموعات الداخلية تقديم أعلى مستوى من رضا العملاء الممكن.
مهام أخرى ذات صلة كما هو موكل.
خمس سنوات أو أكثر من الخبرة في إدارة الشبكات أو الدورات ذات الصلة في بيئة ويندوز.
خبرة كبيرة مع خادم ويندوز 2016/2022.
خبرة كبيرة مع أزور وبيئات مايكروسوفت إكستشينج المستضافة.
مستوى عالٍ من الراحة مع إدارة الدليل النشط الأساسية.
أساسيات تكنولوجيا الشبكات بما في ذلك، ولكن لا تقتصر على، TCP/IP، DNS، DHCP وSMTP.
فهم أساسي لتقنيات التوجيه والتبديل والجدار الناري وتقنيات الوصول إلى VPN.
القدرة على استخدام المنطق والتفكير لتحديد نقاط القوة والضعف في الحلول البديلة وتحديد المشكلات المعقدة ومراجعة المعلومات ذات الصلة لتطوير وتقييم الخيارات وتنفيذ الحلول، درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة من جامعة أو كلية معتمدة.
الإلمام ببيئات الوصول عن بُعد مثل سيتريكس و/أو خدمات المحطات.