مهندس نظم وشبكات

يتولى مسؤول نظم الشبكات مسؤولية الإشراف وإدارة وصيانة بنية تكنولوجيا المعلومات عبر بيئات متعددة للعملاء.
يتضمن هذا الدور تقديم الخبرة التقنية في إدارة النظم والشبكات لضمان التشغيل السلس وأمان الأنظمة سواء كانت محلية أو قائمة على السحابة.
سيتولى مسؤول نظم الشبكات إدارة مجموعة واسعة من الأنظمة، بما في ذلك معدات الشبكات، والخوادم، وجدران الحماية، وتقنيات الافتراضية، وخدمات السحابة، وتقديم الدعم الشامل لضمان استمرارية الأعمال والأداء الأمثل.
يجب أن يمتلك المرشح المثالي خبرة عملية قوية مع مايكروسوفت 365، وأكتيف ديركتوري، وأزور، ومجموعة متنوعة من تقنيات جدران الحماية، بالإضافة إلى فهم عميق لمنصات الافتراضية مثل VMWare.
كما يُطلب خبرة في العمل مع أدوات الوصول عن بُعد، ومنصات المراقبة، وأنظمة التذاكر.
إن اتباع نهج استباقي لحل المشكلات وقدرة قوية على العمل في بيئة سريعة ومتعددة العملاء أمران أساسيان.
المسؤوليات الرئيسية: إدارة الشبكات والنظم: إدارة وصيانة بنية الشبكة للعملاء، بما في ذلك أجهزة التوجيه، والمفاتيح، وجدران الحماية، والتقنيات اللاسلكية من بائعين مثل سيسكو، وسونيك وول، وبالو ألتو، وجونيبر، وF5، وHP، وأروبا.
إدارة وصيانة بيئات الخوادم، سواء كانت محلية أو في السحابة، باستخدام Windows Server (2008-2022) وتقنيات الافتراضية مثل VMWare وHyper-V.
دعم وإدارة بيئات مايكروسوفت 365، وأكتيف ديركتوري، وأزور، بما في ذلك إدارة المستخدمين، وسياسات المجموعات، والخدمات القائمة على السحابة.
تنفيذ وصيانة جدران الحماية وحلول VPN مثل سيسكو أني كونكت، وميراك، وسونيك وول، وفورتينت لضمان الوصول الآمن عن بُعد وحماية البيانات.
الأمان والامتثال: مراقبة وتكوين وإدارة بروتوكولات الأمان، بما في ذلك أنظمة الكشف/المنع من التسلل، وجدران الحماية، وحلول مكافحة الفيروسات.
إجراء تقييمات أمان دورية، وفحص الثغرات، وإدارة التصحيحات لضمان الامتثال لأفضل الممارسات الأمنية.
العمل مع العملاء لتطوير وتنفيذ خطط التعافي من الكوارث واستمرارية الأعمال.
الدعم واستكشاف الأخطاء: تقديم الدعم الفني من المستوى 1 و2 لمشكلات النظم والشبكات والتطبيقات.
استخدام أدوات الإدارة عن بُعد لتشخيص وحل المشكلات في الوقت المناسب، مما يضمن الحد الأدنى من الانقطاع في عمليات العملاء.
استكشاف المشكلات عبر بيئات العملاء المختلفة، بدءًا من مشكلات سطح المكتب البسيطة إلى مشكلات الشبكة المعقدة.
الافتراضية وخدمات السحابة: إدارة بيئات VMWare، بما في ذلك تثبيت وتكوين وصيانة الخوادم الافتراضية.
تقديم الخبرة في خدمات السحابة، وخاصة أزور، لدعم احتياجات العملاء للبنية التحتية القابلة للتوسع والمرنة.
التعاون وإدارة التذاكر: التعاون مع الفرق الداخلية والخارجية لتقديم حلول دعم تكنولوجيا المعلومات الفعالة.
استخدام أنظمة التذاكر مثل ConnectWise، وKaseya، وServiceNow لتتبع وإدارة وحل طلبات الدعم بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب.
ضمان توثيق جميع التكوينات، وجهود استكشاف الأخطاء، والحلول في نظام التذاكر.
المراقبة والتقارير: مراقبة أداء الشبكة والنظام بشكل استباقي، باستخدام أدوات المراقبة لاكتشاف وحل المشكلات المحتملة قبل أن تؤثر على عمليات العملاء.
تقديم تقارير دورية عن أداء النظام، والوقت الفعلي، وحوادث الأمان للإدارة والعملاء.
المهارات والخبرات المطلوبة: 5+ سنوات من الخبرة كمسؤول نظم وشبكات، مع سجل حافل في تثبيت وتكوين وصيانة واستكشاف تقنيات الشبكات ومراكز البيانات.
5+ سنوات من الخبرة في دور دعم فني أو مساعدة، وتقديم الدعم الأمامي وحل المشكلات عبر أنظمة التذاكر.
خبرة في منصات مايكروسوفت 365، وأكتيف ديركتوري، وأزور، بما في ذلك إدارة المستخدمين والمجموعات المتقدمة، والأذونات، وإدارة الخدمات السحابية.
معرفة متعمقة بتقنيات جدران الحماية وحلول VPN مثل سيسكو أني كونكت، وميراك، وسونيك وول، وفورتينت، مع خبرة عملية في تكوين واستكشاف هذه الأنظمة.
إتقان قوي في VMWare وغيرها من منصات الافتراضية، بما في ذلك إعداد وصيانة الآلات الافتراضية، وضبط الأداء.
خبرة في إدارة بيئات سطح المكتب والخوادم على ويندوز (2008-2022)، مع فهم قوي لإدارة التصحيحات، والتحديثات، وتقوية النظام.
إتقان أدوات التذاكر والإدارة عن بُعد مثل ConnectWise، وKaseya، وServiceNow، وغيرها من المنصات المماثلة.
فهم قوي لبروتوكولات الشبكات، بما في ذلك TCP/IP، وDNS، وDHCP، وتكوينات VPN.
مهارات قوية في حل المشكلات، مع القدرة على العمل بكفاءة في بيئة سريعة وإدارة أنظمة متعددة للعملاء في وقت واحد.
المؤهلات المفضلة: خبرة في أدوات المراقبة ومنصات إدارة الشبكات للصيانة الاستباقية للنظام واكتشاف المشكلات.
الإلمام بتقنيات الافتراضية الإضافية مثل Hyper-V.
فهم قوي لتخطيط وتنفيذ التعافي من الكوارث.
شهادة في المجالات ذات الصلة مثل مايكروسوفت، سيسكو، أو VMware (مثل MCSA، CCNA، VCP).
هذا الدور حاسم في ضمان أن تكون البنى التحتية لتكنولوجيا المعلومات للعملاء آمنة وموثوقة ومُحسّنة للأداء، ويقدم فرصة للعمل مع تقنيات متطورة في بيئة ديناميكية.