مهندس نظم وشبكات (المستوى الثاني)

يتولى مسؤول نظم الشبكات مسؤولية الإشراف وإدارة وصيانة بنية تكنولوجيا المعلومات عبر بيئات متعددة للعملاء.
تتضمن هذه الوظيفة تقديم خبرة تقنية في إدارة النظم والشبكات لضمان التشغيل السلس وأمان الأنظمة المحلية والسحابية.
سيتولى مسؤول نظم الشبكات إدارة مجموعة واسعة من الأنظمة، بما في ذلك معدات الشبكات والخوادم وجدران الحماية وتقنيات الافتراضية وخدمات السحابة، وتقديم دعم شامل لضمان استمرارية الأعمال والأداء الأمثل.
يجب أن يمتلك المرشح المثالي خبرة عملية قوية في Microsoft 365 وActive Directory وAzure ومجموعة متنوعة من تقنيات جدران الحماية، بالإضافة إلى فهم عميق لمنصات الافتراضية مثل VMWare.
كما يتطلب الأمر خبرة في العمل مع أدوات الوصول عن بُعد ومنصات المراقبة وأنظمة التذاكر.
يعد النهج الاستباقي في حل المشكلات والقدرة القوية على العمل في بيئة سريعة ومتعددة العملاء أمرًا أساسيًا.
المسؤوليات الرئيسية: إدارة الشبكات والنظم: إدارة وصيانة بنية الشبكة للعملاء، بما في ذلك أجهزة التوجيه والمفاتيح وجدران الحماية والتقنيات اللاسلكية من بائعين مثل Cisco وSonicWall وPalo Alto وJuniper وF5 وHP وAruba.
إدارة وصيانة بيئات الخوادم، سواء كانت محلية أو سحابية، باستخدام Windows Server (2008-2022) وتقنيات الافتراضية مثل VMWare وHyper-V.
دعم وإدارة بيئات Microsoft 365 وActive Directory وAzure، بما في ذلك إدارة المستخدمين، وسياسات المجموعات، والخدمات السحابية.
تنفيذ وصيانة جدران الحماية وحلول VPN مثل Cisco AnyConnect وMeraki وSonicWall وFortinet لضمان الوصول الآمن عن بُعد وحماية البيانات.
الأمان والامتثال: مراقبة وتكوين وإدارة بروتوكولات الأمان، بما في ذلك أنظمة كشف/منع التسلل وجدران الحماية وحلول مكافحة الفيروسات.
إجراء تقييمات أمان دورية، ومسح الثغرات، وإدارة التصحيحات لضمان الامتثال لأفضل ممارسات الأمان.
العمل مع العملاء لتطوير وتنفيذ خطط التعافي من الكوارث واستمرارية الأعمال.
الدعم واستكشاف الأخطاء: تقديم الدعم الفني من المستوى 1 والمستوى 2 لمشكلات النظام والشبكة والتطبيقات.
استخدام أدوات الإدارة عن بُعد لتشخيص وحل المشكلات في الوقت المناسب، وضمان الحد الأدنى من الانقطاع في عمليات العملاء.
استكشاف المشكلات عبر بيئات العملاء المختلفة، بدءًا من مشكلات سطح المكتب البسيطة إلى مشكلات الشبكة المعقدة.
الافتراضية وخدمات السحابة: إدارة بيئات VMWare، بما في ذلك تثبيت وتكوين وصيانة الخوادم الافتراضية.
تقديم الخبرة في خدمات السحابة، وخاصة Azure، لدعم احتياجات العملاء للبنية التحتية القابلة للتوسع والمرنة.
التعاون وإدارة التذاكر: التعاون مع الفرق الداخلية والخارجية لتقديم حلول تكنولوجيا المعلومات والدعم الفعال.
استخدام أنظمة التذاكر مثل ConnectWise وKaseya وServiceNow لتتبع وإدارة وحل طلبات الدعم بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب.
ضمان توثيق جميع التكوينات وجهود استكشاف الأخطاء والحلول بشكل صحيح في نظام التذاكر.
المراقبة والتقارير: مراقبة أداء الشبكة والنظام بشكل استباقي، باستخدام أدوات المراقبة لاكتشاف وحل المشكلات المحتملة قبل أن تؤثر على عمليات العملاء.
تقديم تقارير دورية عن أداء النظام، والوقت الفعلي، وحوادث الأمان للإدارة والعملاء.
5+ سنوات من الخبرة كمسؤول نظم وشبكات، مع سجل حافل في تثبيت وتكوين وصيانة واستكشاف تقنيات الشبكات ومراكز البيانات.
5+ سنوات من الخبرة في دور دعم فني أو مكتب مساعدة، وتقديم الدعم الأولي وحل المشكلات عبر أنظمة التذاكر.
خبرة في Microsoft 365 وActive Directory وAzure، بما في ذلك إدارة المستخدمين والمجموعات المتقدمة، والأذونات، وإدارة الخدمات السحابية.
معرفة عميقة بتقنيات جدران الحماية وحلول VPN مثل Cisco AnyConnect وMeraki وSonicWall وFortinet، مع خبرة عملية في تكوين واستكشاف هذه الأنظمة.
إتقان قوي في VMWare وغيرها من منصات الافتراضية، بما في ذلك إعداد وصيانة وتحسين أداء الآلات الافتراضية.
خبرة في إدارة بيئات Windows المكتبية والخوادم (2008-2022)، مع فهم قوي لإدارة التصحيحات والتحديثات وتقوية النظام.
إتقان أدوات التذاكر والإدارة عن بُعد مثل ConnectWise وKaseya وServiceNow وغيرها من المنصات المماثلة.
فهم قوي لبروتوكولات الشبكات، بما في ذلك TCP/IP وDNS وDHCP وتكوينات VPN.
مهارات قوية في حل المشكلات، مع القدرة على العمل بكفاءة في بيئة سريعة وإدارة أنظمة متعددة للعملاء في نفس الوقت.