موظف دعم فني

إن شركة إنبوكس تكنولوجيز هي شركة رائدة في مجال تكنولوجيا المعلومات والخدمات، ونحن نبحث عن موظف دعم فني للانضمام إلى فريقنا.
سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن تقديم الدعم الفني والمساعدة لعملائنا.
هذه فرصة فريدة للانضمام إلى فريق ديناميكي ومتنامٍ وتعلم مهارات جديدة في صناعة تكنولوجيا المعلومات.
المسؤوليات تشمل تقديم دعم فني شامل لتكنولوجيا المعلومات عبر المؤسسة، وضمان الأداء الفعال ووقت التشغيل لأنظمة تكنولوجيا المعلومات.
إدارة ومراقبة أجهزة الكمبيوتر المكتبية، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة (المجال وغير المجال)، والطابعات، والماسحات الضوئية، والأجهزة الطرفية الأخرى.
الإشراف على عمليات المناوبة وإدارة أنشطة مركز الخدمة، بما في ذلك تنسيق الفريق وإدارة الموردين.
تقديم الدعم للمستخدمين النهائيين شخصيًا، عبر الهاتف، وعن بُعد لمشكلات الأجهزة والبرامج بما في ذلك نظام تشغيل ويندوز، وتصفح الويب، والبريد الإلكتروني، ومعالجة الكلمات، وجداول البيانات، وغيرها من التطبيقات التجارية.
التعامل مع إعداد وتثبيت برامج الأعمال VPN و NCCPL على محطات عمل العملاء الخارجيين، وضمان الاتصال الآمن من خلال شبكة PSX LAN، أو خطوط الألياف المؤجرة، أو الإنترنت.
الحفاظ على سجلات دقيقة لمخزون تكنولوجيا المعلومات وضمان الامتثال لسياسات وإجراءات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)، ونظام إدارة أمن المعلومات (ISMS)، ونظام إدارة استمرارية الأعمال (BCMS).
فهم وتلبية جميع المتطلبات القانونية والتنظيمية والتعاقدية لتكنولوجيا المعلومات؛ سيتم توفير التدريب الداخلي حسب الحاجة.
درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.
خبرة لا تقل عن 2 - 4 سنوات في الدعم الفني أو مجال ذي صلة.
مهارات تواصل قوية مع القدرة على شرح المفاهيم التقنية بوضوح للمستخدمين غير التقنيين.
معرفة تقنية قوية بـ Active Directory؛ وحدة التحكم في المجال وخادم Exchange.
إجادة أنظمة تشغيل ويندوز ومجموعة Microsoft Office.
مهارة في إعداد وتثبيت VPN الشركات، بما في ذلك التكوين، والتخصيص، وتعزيز أمان النظام.
القدرة على استكشاف مشكلات البرمجيات مثل أعطال نظام التشغيل، وأخطاء تطبيقات MS Office، واختناقات أداء النظام، ومشكلات التمهيد/الاسترداد، وأمان النقاط النهائية، وإعداد البريد الإلكتروني.