مستشار دعم العملاء بطلاقة في الهولندية (الفلبين، عن بُعد)

من نحن؟

سِپورت يور أب هو قائد عالمي في خدمة الدعم كخدمة، نتعاون مع شركات تكنولوجية وقادة صناعيين مثل ماستركارد وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن. نعمل على مستوى العالم، ندعم عملاء في 60 لغة عبر صناعات متنوعة. فماذا لو كانت لديك فرصة أن تكون جزءاً من الحلول الرائدة في SaaS أو البرمجيات أو الأجهزة؟

انضم إلى مجتمعنا كم مستشار دعم العملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع مكتب منزلي أينما كنت. افتح إمكاناتك من خلال اكتساب مهارات جديدة وتحقيق أهداف تحديّة بالتعاون مع نهج الإدارة الذي يضع الناس أولاً. هل أنت متحمس؟ هيا نرَ ما يلزم.

ماذا ستفعل:

• تقديم دعم عملاء متميز عبر المكالمات والرسائل والدعم بالبريد الإلكتروني
• بناء علاقات عملاء قوية ومستدامة
• الاطلاع على الأدوات والتقنيات المتطورة
• التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان
• تطبيق أحدث ممارسات سعادة العملاء
• الحفاظ على فهم عميق لحلول العميل وتحقيق مؤشرات الأداء
• التواصل مع المطورين والمتخصصين عبر وظائف متعددة

ما تحتاجه للنجاح في هذه الدور:

• مهارات اتصال هولندية ممتازة (على الأقل المستوى C1 في المحادثة والكتابة) و الإنجليزية عند مستوى B2
• خبرة في Google Suite
• خبرة في دعم العملاء لمدة لا تقل عن 6 أشهر
• معرفة تقنية
• اتجاه إيجابي ومبادرة ومسؤولية
• حاسوب شخصي (يعني 8 جيجابايت رام على الأقل) باتصال إنترنت مستقر (50 Mbps تنزيل و40 Mbps رفع)

تفضيلات مميزة:

• خبرة في المبيعات
• خبرة مع أنظمة CRM

المزايا:

• جدول ثابت: من الاثنين إلى الجمعة، من 6 مساءً حتى 2 صباحاً بتوقيت الفلبين
• فرصة للتعاون بشكل كامل عن بُعد
• بيئة دولية شاملة
• تعويض بالدولار الأمريكي
• مكافآت للإحالات
• التوازن بين عبء المشروع ووقتك الشخصي، إضافة إلى سياسة صحية داخلية
• قيادة سريعة الاستجابة مهتمة بتطويرك والتعاون طويل الأمد
• ظروف تشجّع على التطوير الذاتي
• ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت

*قد تختلف البنود في هذه القسم حسب شروط تعاقدك. بعض المزايا والظروف عادةً تنطبق على الموظفين؛ المقاولون المستقلون قد لا يكونون مؤهلين لكلها. ستحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.

يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.

إذا كنت مستشار دعم نشط يسعى لحل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، لا تفوّت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!

أكثر من 1200 أخصائي يقدّمون تجارب عملاء استثنائية يعملون مع سِپورت يور أب.

هل تعرف شخصاً مناسباً لهذه الوظيفة؟ أورد رابطه واحصل على مكافأة!

نلتزم بمبادئ المساواة في معاملة المرشحين ونمنع التمييز على أي أساس يحميه القانون.

سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المرشح الخاص بـسِپورت يور آب.