ممثل خدمة العملاء

نظرة عامة

إنيرباك - من نحن؟

تعد شركة إنيرباك تول جروب كورب. مزودًا رائدًا للأدوات الصناعية والخدمات والتكنولوجيا والحلول، حيث تخدم مجموعة واسعة ومتنوعة من العملاء في أكثر من 100 دولة. تجعل الشركة من الممكن إنجاز المهام المعقدة، وغالبًا ما تكون خطرة، بشكل آمن وفعال. تعتبر أعمال إنيرباك تول جروب قادة عالميين في أدوات الهيدروليك عالية الضغط، ومنتجات القوة المتحكم بها، والحلول لتحديد مواقع الأحمال الثقيلة بدقة، مما يساعد العملاء على مواجهة بعض من أكثر المهام تحديًا في جميع أنحاء العالم بأمان وموثوقية. تأسست الشركة في عام 1910 ويقع مقرها الرئيسي في ميلووكي، ويسكونسن. يتم تداول الأسهم العادية لشركة إنيرباك تول جروب في بورصة نيويورك تحت الرمز EPAC.

لإطلاق العنان لقوة التنوع داخل أعمالنا، سنبحث باستمرار عن طرق جديدة لتمكين الفرق من الوصول إلى إمكاناتها الكاملة. إزالة الحواجز أمام الشمولية ودعم بيئة عمل أفضل لنا جميعًا.

للحصول على مزيد من المعلومات حول إنيرباك تول جروب وأعمالها، يرجى زيارة موقع الشركة على الويب على https://www.enerpactoolgroup.com/.

الملخص - الوظيفة الأساسية للدور

يتم البحث عن ممثل خدمة عملاء يتحدث الإنجليزية بطلاقة، ومقره في زابيرزو، بولندا، لدعم عملائنا في منطقة بنلوكس. تدير هذه الوظيفة عملية الطلب إلى التسليم بالكامل، مما يضمن الدقة، والتواصل الاستباقي، وخدمة استثنائية لعملاء OEM والموزعين. تناسب هذه الوظيفة شخصًا لديه خلفية صناعية أو تصنيع ويستمتع بالاستقلالية، والهيكل، وبناء علاقات موثوقة مع العملاء. العمل بشكل وثيق مع الزملاء في ألمانيا وبولندا ضمن فريق إقليمي تعاوني.

• نطاق الراتب: 91,802 - 109,022 زلوتي بولندي إجمالي سنوي

  
  

• سيتم تحديد العرض النهائي بناءً على المهارات والخبرة وتوافق الدور

  
  

• بالإضافة إلى مكافأة أداء سنوية وحزمة فوائد

  
  

المهام والمسؤوليات الوظيفية

• تكون نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء والإشراف على عملية الطلب بالكامل.

• إعداد ومتابعة وإدارة الاقتباسات.

• الحفاظ على Salesforce والتنسيق مع العملاء الداخليين/الخارجيين.

• إدارة ومتابعة العملاء المحتملين مع فريق المبيعات.

• مراقبة حالة الطلب، ومعالجة شكاوى العملاء، وحل مشكلات الائتمان مع الحسابات.

• دعم مشرف خدمة العملاء بالتقارير والبيانات.

• بدء جهود التسويق المحلية وتنظيم أنشطة العملاء.

• حضور الفعاليات لتوليد العملاء المحتملين وتحديد المواعيد.

• تطبيق قواعد السلامة وتمثيل الشركة بشكل احترافي.

المهارات والكفاءات

• 3-5 سنوات من الخبرة في دور مشابه في خدمة العملاء أو إدارة الطلبات؛ يفضل الخلفية الصناعية/التصنيعية.

  
  

• التمتع بالقدرة التقنية يعد ميزة.

  
  

• إجادة اللغة الإنجليزية (شفويًا وكتابيًا).

  
  

• مهارات تواصل وتفاعل ممتازة مع الزملاء والعملاء.

  
  

• طاقة، استباقية، واحترافية.

  
  

• مهارات تنظيم وحل مشكلات قوية؛ القدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية.

  
  

• مدفوع ذاتيًا، منضبط، وقادر على العمل بشكل مستقل.

  
  

• إجادة استخدام Microsoft Office؛ مرتاح مع أنظمة CRM (تجربة Salesforce ميزة إضافية)

  
  

فوائد العمل

• راتب تنافسي، وحوافز أداء، وحزمة فوائد.

• المشاركة مع مجموعات موارد الموظفين التي يمكن أن توفر فرص القيادة والتواصل.

• برامج التوعية المجتمعية المتأصلة في ثقافة الشركة.

بيئة العمل

بيئة العمل الأساسية هي مكتب ذو درجة حرارة متحكم بها، ولكن قد تشمل أيضًا بيئة مستودع نموذجية في بعض الأحيان، حيث سيكون من الضروري اتباع بروتوكولات السلامة المناسبة في الموقع. سيتعرض الموظف لمستويات منخفضة من الضوضاء في المكتب.

بيان التنوع

نحن ملتزمون بتوظيف وتدريب وترقية الأشخاص المؤهلين من جميع الخلفيات، ونتخذ جميع قرارات التوظيف دون النظر إلى أي حالة محمية.

سنضمن أن طلبك سيتم النظر فيه بشكل عادل، وإذا تم توظيفك، سيكون لديك فرصة متكافئة لتقديم أفضل ما لديك في العمل، ليس لأننا ملزمون بذلك، ولكن لأنه الشيء الصحيح الذي يجب القيام به. ستوفر شركة إنيرباك تول جروب تسهيلات معقولة ضمن عملية التقديم عند طلبك كما هو مطلوب للامتثال للقوانين المعمول بها. إذا كان لديك إعاقة وتحتاج إلى مساعدة في عملية التقديم هذه، يرجى التواصل مع فريق اكتساب المواهب لدينا للحصول على مزيد من المعلومات. إذا كنت تبحث عن مسيرة مهنية فريدة ومثيرة تتسم بالتنوع وإمكانية النمو، تقدم شركة إنيرباك تول جروب تحديات ومكافآت استثنائية للأشخاص على نطاق عالمي.

#LI-LD1