استشاري دعم الدردشة (الروسية الأم)، العملات المشفرة، عن بُعد

هل أنت شغوف بتقنية البلوكشين ومستقبل التمويل الرقمي؟

ماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من منصة تداول ديناميكية تعيد تعريف تجربة التداول بالعملات المشفرة؟

انضم إلى فريقنا كـ استشاري دعم الدردشة اليوم واستمتع ببيئة متعددة الثقافات وتعدد اللغات أثناء العمل من مكتبك المنزلي. افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تحديّة مع نهج الإدارة الذي يضع الناس أولاً.

متحمّس؟ دعنا نرى ما يلزم 💜

ماذا ستقوم به:

• تقديم دعم عملاء فعال وممتاز في تداول العملات المشفرة عبر الدردشة الحية والتذاكر والبريد الإلكتروني
• التعامل مع استفسارات العملاء وخلافات الطلبات والاستئنافات
• تقديم معلومات وحلول صحيحة ومفيدة لطلبات العملاء
• إدارة الشكاوى والاستئنافات، بما في ذلك متابعة التصعيدات عند الضرورة
• الاطّلاع على أحدث المعرفة بمنصة التداول الخاصة بالشركة وظروف السوق العامة
• فهم احتياجات العملاء وتقديم تغذية راجعة بناءة إلى فريق الإدارة
• البحث المستمر عن طرق لتحسين أداء الفريق وكفاءة العمل
• العمل في بيئة سريعة الوتيرة تتطلب تركيزاً قوياً والتزاماً وتكيفاً مع نوبات مختلفة بما فيها عطلات نهاية الأسبوع

ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور:

• الروسية الأم وبراعة في الإنجليزية (على الأقل B2؛ يفضّل C1)
• خبرة تسعة أشهر إلى اثني عشر شهراً على الأقل في دعم العملاء عبر الإنترنت، ويفضّل في مجال العملات المشفرة أو الخدمات المالية
• خبرة في دعم الدردشة الحية والتعامل مع استفسارات العملاء
• مهارات تحليلية قوية وتفكير منطقي وحل مشكلات
• مهارات التحقق من البيانات أو معرفة بنكية/مالية
• الخلفية المالية مفضلة بقوة
• نهج إيجابي ومسؤول
• معرفة بصناعة العملات المشفرة ميزة إضافية
• خبرة في CRM ميزة

الامتيازات والمزايا:

• جدول عمل مرن
• إمكانية العمل عن بُعد بالكامل
• بيئة دولية شاملة
• تعويضات بالدولار الأمريكي
• نظام مكافآت
• مكافآت جيدة للإشارة إلى أصدقاء
• تدريب مكثف مدفوع وفترة تجربة
• توازن بين العمل والحياة
• إدارة سريعة الاستجابة تهتم بنموك وتعاون طويل الأجل
• بيئة تشجع التطوير الذاتي

*قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم وفق شروط التعاقد. بعض المزايا والشروط عادة ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا تكون متاحة للمقاولين المستقلين. ستُحدّد الشروط الخاصة بما في ذلك التعويضات والمزايا وظروف العمل بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.

من نحن؟

سبورت يو آر أب هي شركة Support-as-a-Service تقدم دعمًا تقنيًا وخدمة عملاء وتجربة CX آمنة لشركات تقنية حول العالم. نعمل مع عملاء من أكثر من 30 دولة ونتحدث بأكثر من 60 لغة.

منذ 2010، أصبحنا رائدين في مجال دعم العملاء المغلّف عالي الجودة وتوسعنا عالميًا عبر 8 مراكز حول العالم.

نعامل فريقنا كما نعامل عملاءنا، محيطين إياهم بعناية بلا حدود ونهج فردي وتجربة إيجابية شاملة.

نرحب بالأشخاص من خلفيات وتجارب مختلفة. اغتنم الفرصة للانضمام إلينا وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية، مع إبراز مهاراتك المميزة!

زور موقعنا: www.supportyourapp.com

إخلاء مسؤولية

نحن شركة متعددة الجنسيات ذات وجهات نظر محايدة. لا تتأثر عملية تقييم المرشحين بهذه الصفات كالعِرق أو الجنس أو اللون أو الدين أو العمر أو الأصل الوطني أو الحالة الاجتماعية أو الإعاقة أو حالة المحارب أو المعلومات الوراثية أو التوجه الجنسي أو هوية النوع أو أي سبب آخر يمنع وفق القانون من تقديم الفرص والفوائد.

سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المتقدمين الخاص بسـبورت يو آر أب.