مدير مساعد - التدبير المنزلي

المهام والمسؤوليات المتعلقة بدور المدير المساعد - التدبير المنزلي:

• مساعدة مدير التدبير المنزلي في إدارة العمليات اليومية لكامل القسم، بما في ذلك غرف الضيوف، والمناطق العامة، وغسيل الملابس.

  
  

• إجراء تفتيشات شاملة على غرف الضيوف والأجنحة الفاخرة لضمان نظافتها وعرضها وفقًا لمعايير الفندق ذات الخمس نجوم.

  
  

• توظيف وتدريب والإشراف على فريق التدبير المنزلي، وإدارة الجداول الزمنية، والحضور، وتوزيع المهام اليومية.

  
  

• الإشراف على إدارة المخزون من الأقمشة، والزي الرسمي، ومواد التنظيف، وتقديم الطلبات وتقليل الفاقد للبقاء ضمن الميزانية.

  
  

• التنسيق عن كثب مع مكتب الاستقبال لإدارة تبديل الغرف، وتحديد أولويات الوصول المبكر، وحل تناقضات حالة الغرف.

  
  

• التواصل مع قسم الهندسة للإبلاغ عن مشاكل الصيانة وتتبع إنجاز الإصلاحات في غرف الضيوف.

  
  

• التعامل مع شكاوى الضيوف والطلبات الخاصة المتعلقة بخدمات التدبير المنزلي بسرعة واحترافية.

  
  

• ضمان اتباع جميع لوائح الصحة والسلامة (التعامل مع المواد الكيميائية، إجراءات الرفع) بدقة من قبل الفريق.

  
  

• إدارة عملية "المفقودات والمعثور عليها"، مع ضمان تسجيل العناصر وتخزينها وإعادتها إلى الضيوف وفقًا للسياسة.

  
  

• التعليم: درجة البكالوريوس أو دبلوم في إدارة الفنادق، الضيافة، أو مجال ذي صلة.

  
  

• الخبرة: خبرة لا تقل عن 3-4 سنوات في عمليات التدبير المنزلي ضمن بيئة فندقية فاخرة (5 نجوم)، مع خبرة لا تقل عن 1-2 سنوات في دور إشرافي أو مدير مساعد.

  
  

• المهارات التقنية: إتقان أنظمة إدارة الممتلكات (مثل أوبرا)، وبرامج التدبير المنزلي، وMS Office (إكسل/وورد).

  
  

• السمات الرئيسية: مهارات قيادية قوية وحل النزاعات، مع اهتمام كبير بالتفاصيل والقدرة على العمل تحت الضغط.