قائد جرس

المهام والمسؤوليات المتعلقة بدور قائد الجرس:

• الإشراف على العمليات اليومية لمكتب الجرس وفرق الباب، لضمان حصول كل ضيف على ترحيب دافئ وسريع ومحترف.

  
  

• إدارة التعامل الآمن والفعال مع الأمتعة، وتوصيلها، وتخزينها بشكل آمن، مع ضمان وضع علامات وتسجيل جميع العناصر بشكل صحيح.

  
  

• إعداد جداول المهام الأسبوعية وتوزيع المهام اليومية على موظفي الجرس وموظفي الباب لضمان تغطية كافية لمدخل الفندق والردهة.

  
  

• تدريب وإرشاد الفريق على معايير العلامة التجارية للفندق وإجراءات التعامل مع الأمتعة ومعرفة المنطقة المحلية.

  
  

• تنسيق جميع احتياجات النقل للضيوف، بما في ذلك حجز سيارات الأجرة، ونقل السيارات الخاصة، وتدفق ممر وقوف السيارات بسلاسة.

  
  

• التعامل شخصيًا مع لوجستيات الأمتعة لوصول VIP والمجموعات الكبيرة، لضمان تقديم خدمة سلسة خلال أوقات الذروة عند تسجيل الوصول/المغادرة.

  
  

• إجراء تفتيشات يومية على المظهر وإحاطات لضمان تقديم الفريق لصورة مصقولة للضيوف.

  
  

• الحفاظ على نظافة وتنظيم وأمان مكتب الجرس وغرفة تخزين الأمتعة.

  
  

• التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ شهادة في إدارة الضيافة تعتبر ميزة.

  
  

• الخبرة: خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في خدمات الجرس أو عمليات المكتب الأمامي داخل فندق فاخر.

  
  

• اللغة: إتقان اللغة الإنجليزية المحكية؛ إتقان لغة ثانية (مثل العربية) مرغوب بشدة.

  
  

• السمات الرئيسية: قدرات قيادية قوية، لياقة بدنية لرفع وتحريك الأمتعة الثقيلة، ومهارات ممتازة في العلاقات مع الضيوف.