مدير العقارات التجارية

سيتولى مدير العقارات التجارية الإشراف على العمليات التجارية في بلايس فاندوم قطر، مع ضمان تقديم معايير خدمة عالية الجودة، والتميز التشغيلي، وتجربة عملاء متميزة. هذه الوظيفة محورية في بناء علاقات قوية ومستدامة مع الشركاء التجاريين وضمان التوافق مع الأهداف الاستراتيجية والتجارية طويلة الأجل للأصل.

سيتولى الشخص المعين قيادة فريق عمليات تجارية متعدد التخصصات وسيكون حلقة الوصل الرئيسية بين إدارة المركز التجاري، والمستأجرين، وشركاء العلامات التجارية، مما يعزز أداء الأعمال، ونجاح المستأجرين، ورضا العملاء وفقًا لمعايير سوق التجزئة في قطر وأفضل الممارسات.

تعمل هذه الوظيفة كالنائب الأول لمدير المركز التجاري، حيث تتولى القيادة الكاملة للعمليات التجارية والمستأجرين في غيابه.

المسؤوليات الرئيسية والالتزامات:

أداء الأعمال التجارية وتحسينها

• قيادة وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز أداء الأعمال التجارية وتحقيق مؤشرات الأداء المستهدفة بما في ذلك مبيعات المستأجرين، وزيارة المتاجر، وكثافة التداول.

• تحليل بيانات مبيعات التجزئة، والاتجاهات السوقية، ورؤى المستهلك بانتظام لتحديد فرص تحسين الأداء.

• دعم المستأجرين ذوي الأداء المنخفض من خلال مراجعات الأعمال، والتدريب، والمبادرات الترويجية المشتركة.

• ضمان التوزيع الأمثل للمستأجرين والتوافق مع موقع المركز التجاري كوجهة تسوق فاخرة ونمط حياة.

• التعاون مع فرق التأجير والتسويق لتعزيز جاذبية المركز التجاري التجارية وربحيته.

إدارة علاقات المستأجرين

• بناء والحفاظ على علاقات إنتاجية قائمة على الثقة مع المستأجرين، ومالكي الامتياز، وممثلي العلامات التجارية.

• أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية لجميع الأمور التشغيلية للمستأجرين، وضمان حل المشكلات في الوقت المناسب.

• عقد اجتماعات منتظمة مع تجار التجزئة لمناقشة الأداء، والتحديات التشغيلية، وملاحظات العملاء.

• التعاون مع تجار التجزئة خلال افتتاح المتاجر، والتجديدات، ومراجعات العرض المرئي لضمان الامتثال للعلامة التجارية والتميز.

• قيادة برامج التفاعل مع تجار التجزئة ومبادرات الاعتراف لتعزيز الشراكات والولاء.

التميز التشغيلي

• الإشراف على العمليات التجارية اليومية لضمان سير العمل السلس للمستأجرين والامتثال لمعايير تشغيل المركز التجاري.

• فرض الامتثال للوائح التجارية في قطر، والقوانين البلدية، ومعايير الصحة والسلامة.

• التعاون مع فرق المرافق، والأمن، وتجربة العملاء للحفاظ على معايير تشغيلية وجمالية عالية عبر جميع مناطق التجزئة.

• تنفيذ ومراقبة إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) لعمليات التجزئة، وضمان التناسق والجودة عبر جميع المتاجر.

• دفع الاستدامة التشغيلية ودعم المبادرات البيئية والاجتماعية في توافق مع الأهداف المؤسسية للأصل.

تجربة العملاء وتوافق العلامة التجارية

• ترويج ثقافة تركز على العملاء، وضمان تقديم خدمة استثنائية عبر جميع نقاط الاتصال التجارية.

• التعاون مع فريق التسويق لتنظيم تجارب تجزئة فاخرة، وفعاليات، وتنشيطات تجذب العملاء ذوي القيمة العالية.

• ضمان أن البيئة داخل المركز التجاري تعكس باستمرار موقعها كعلامة تجارية فاخرة من خلال عرض المتاجر، وجودة الخدمة، والأجواء.

• دعم تطوير برامج الولاء وأدوات التفاعل الرقمي لتعزيز احتفاظ العملاء ورضاهم.

جمع الإيجارات والحوكمة المالية

• الإشراف على عملية جمع الإيجارات من البداية إلى النهاية بالتنسيق مع فرق المالية، والتأجير، والقانون لضمان استرداد جميع المستحقات التعاقدية في الوقت المناسب، بما في ذلك الإيجار الأساسي، ورسوم الخدمة، ورسوم التسويق، وإيجار العائدات.

• مراقبة أداء دفع المستأجرين، وتتبع المتأخرات، وإصدار الإشعارات وفقًا لشروط الإيجار وسياسة الشركة.

• تنفيذ بروتوكولات التصعيد والمتابعة للحسابات المتأخرة، والتنسيق مع القسم القانوني للتنفيذ عند الحاجة.

• مراجعة تقارير الذمم المدينة الشهرية المقترنة واقتراح إجراءات تصحيحية لتقليل المخاطر الائتمانية.

• المشاركة في اجتماعات تسوية المستأجرين والتفاوض على ترتيبات دفع معقولة تتماشى مع مصالح الشركة.

• التحقق من دقة بيانات الإيجار والعائدات في نظام إدارة العقارات وضمان الوثائق الجاهزة للتدقيق.

• المساهمة في التنبؤ وتخطيط التدفق النقدي من خلال الإبلاغ الدقيق عن حالة التحصيل والإيصالات المتوقعة.

• ترويج الانضباط المالي بين المستأجرين من خلال التعليم، والتواصل الشفاف، والتنفيذ المتسق.

الاستراتيجية وذكاء السوق

• البقاء على اطلاع بتطورات سوق التجزئة في قطر، واتجاهات المستهلك، والتطورات التنافسية.

• مقارنة أداء المركز التجاري والمستأجرين بمعايير التجزئة الفاخرة الإقليمية والدولية.

• تقديم مدخلات استراتيجية لمدير المركز التجاري، ومدير التأجير، وفريق التسويق، والقيادة التنفيذية حول وضع السوق، وفرص التأجير، ومفاهيم التجزئة الجديدة.

• دفع الابتكار في عمليات التجزئة وتجربة التسليم للحفاظ على ريادة المركز التجاري في السوق.

المؤهلات:

• التعليم:درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو إدارة التجزئة، أو التسويق، أو تخصص ذي صلة (يفضل درجة الماجستير).

• الخبرة:10-15 سنة من الخبرة المتقدمة في عمليات التجزئة أو إدارة المراكز التجارية، مع ما لا يقل عن 5 سنوات في دور قيادي رفيع المستوى في بيئة تجزئة فاخرة في قطر أو دول مجلس التعاون الخليجي.

• المعرفة الصناعية:

• فهم قوي لقطاع التجزئة في قطر، وسلوك المستهلك، والإطار التنظيمي.

• نجاح مثبت في إدارة العلاقات مع العلامات التجارية الدولية والإقليمية الراقية.

• إلمام بأنظمة إدارة المراكز التجارية وأدوات تحليل التجزئة.

• المهارات والكفاءات:

• فطنة تجارية وتحليلية قوية.

• مهارات استثنائية في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة.

• قدرة قيادية لإلهام الفرق متعددة التخصصات ودفع الأداء.

• قدرات ممتازة في التفاوض وحل المشكلات.

• إجادة في تحليل البيانات وإعداد تقارير أداء التجزئة.

• اللغات:إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ اللغة العربية ميزة.