موظف استقبال في السبا

معلومات عنا

بصفتنا أكبر عائلة من فنادق الرفاهية في العالم، نفخر جميعًا بكوننا سفراء حقيقيين لعلامة إنتركونتيننتال®.

تشكلت خبرتنا على مدى عقود من المعرفة الدولية والرؤى المحلية، وشغفنا بالسفر الفاخر يمتد عبر الثقافات والعادات. يلهمنا ذلك لإنشاء تجارب دافئة ومتطورة لأولئك الذين يسعون للحصول على منظور أغنى عن العالم. كل فندق من فنادقنا يزرع أسلوبًا وبيئة مميزة حيث نستغل كل فرصة لتقديم تجربة شخصية وغنية لضيوفنا.

إذا كنت ترغب في احتضان عالم أوسع من التجارب والفرص، نرحب بك في أكثر علامة فندقية فاخرة دولية في العالم.

تقع إنتركونتيننتال الدوحة بيتش & سبا على أطول شاطئ خاص في الدوحة ومحاطة بحدائق منسقة، وتتميز بـ 12 مطعمًا، ومجموعة من المرافق الترفيهية، وحمام سباحة على شكل حر، وسبا إنتركونتيننتال العالمي.

تقع في موقع حصري، على بعد دقائق من وسط مدينة الدوحة والمكاتب الحكومية والشركات الرئيسية، وعلى بعد دقائق من مركز الدوحة للمعارض والمؤتمرات، ومول سيتي سنتر، ونادي الدوحة للجولف، تقدم ممتلكاتنا بيئات مميزة ستعيد تعريف الفخامة إلى الأبد.

مهامك اليومية

كموظف استقبال في السبا، ستكون أول نقطة اتصال لضيوفنا، حيث تقدم خدمة دافئة ومحترفة أثناء بدء رحلتهم نحو العافية. ستساعد في إدارة مواعيد السبا، وتستقبل وتوجه الضيوف بدفء وكفاءة، وتضمن أن كل تفاصيل تجربة الضيف خالية من العيوب.

تشمل مسؤولياتك الرئيسية:

• استقبال الضيوف والترحيب بهم بأسلوب ودود ومحترف ومهذب عند الوصول
• إدارة حجوزات السبا، وضمان الدقة في الجدولة، والتأكيدات، والإلغاءات
• تقديم معلومات للضيوف حول خدمات السبا، والعلاجات، والباقات، مع تقديم توصيات مخصصة بناءً على احتياجاتهم الفردية
• التعامل مع استفسارات الضيوف، والتعليقات، والطلبات بطريقة هادئة وفعالة وإيجابية
• ضمان بقاء منطقة السبا منظمة ونظيفة ومجهزة باللوازم اللازمة
• معالجة المدفوعات والتعامل مع معاملات الضيوف بطريقة آمنة ودقيقة
• التعاون مع معالجي السبا وأعضاء الفريق الآخرين لضمان تجربة ضيف سلسة من الوصول إلى المغادرة
• الحفاظ على مستوى عالٍ من المعرفة حول علاجات السبا، والمنتجات، والمرافق المقدمة
• دعم مدير السبا في المهام الإدارية، بما في ذلك إدارة سجلات الضيوف وتتبع المواعيد
• الامتثال لجميع سياسات وإجراءات الفندق والسبا، ولوائح الصحة والسلامة

ما نحتاجه منك

من الناحية المثالية، سيكون لديك بعض أو كل الكفاءات والخبرات التي نبحث عنها:

• خبرة سابقة في دور موظف استقبال أو في واجهة أمامية، ويفضل في فندق فاخر، أو منتجع، أو بيئة سبا
• مهارات تواصل بين شخصية ممتازة مع القدرة على بناء علاقة مع الضيوف
• القدرة على تعدد المهام والبقاء هادئًا تحت الضغط في بيئة سريعة
• معرفة بخدمات السبا، والعلاجات، والمنتجات ميزة إضافية
• موقف إيجابي، ورغبة حقيقية في خدمة الضيوف

ما نقدمه

سنجزي كل جهدك بمرتبات ومزايا تنافسية.

كن جزءًا من عائلة IHG العالمية - وكما هو الحال مع جميع العائلات، يشارك جميع أعضاء فريقنا الفرديين بعض الخصائص الفائزة. كفريق، نعمل بشكل أفضل معًا - نثق وندعم بعضنا البعض، نقوم بما هو صحيح ونرحب بوجهات نظر مختلفة. تحتاج إلى إظهار أنك تهتم: أنك تلاحظ الأشياء الصغيرة التي تحدث فرقًا للضيوف، بالإضافة إلى البحث دائمًا عن طرق للتحسين - قم بزيارة www.careers.ihg.com لمعرفة المزيد عنا.

لذا، اذهب واظهر لنا كيف أن شغفك وشخصيتك هما الملاءمة المثالية لتقديم تجارب لا تُنسى لضيوفنا.