مستشار مبيعات التأشيرات

مستشار مبيعات التأشيرات يعمل كجسر بين أحلام الفرد في السفر أو الانتقال والمتطلبات القانونية المعقدة للهجرة. هذا الدور مزيج من الأداء القائم على المبيعات والاستشارات التقنية، يتطلب أن تكون بيعيًا مقنعًا ومُرشدا دقيق التفاصيل.

فيما يلي قالب وصف وظيفة شامل يمكنك استخدامه أو تعديله.

ملخص الوظيفة

المسؤول عن تحديد العملاء المحتملين، ونصحهم بأفضل مسارات التأشيرة (عمل، دراسة، زيارة، أو إقامة دائمة)، وتحويل العملاء المحتملين إلى تسجيلات ناجحة. ستوجه العملاء خلال التقييم الأول، وتشرح متطلبات المستندات، وتضمن مستوى عالٍ من رضا العملاء مع تحقيق أهداف المبيعات الشهرية.

المسؤوليات الأساسية

1. المبيعات وتحويل العملاء المحتملين

• إدارة العملاء المحتملين: المتابعة الفعالة على العملاء المحتملِين الناتجين عن وسائل التواصل الاجتماعي، استفسارات الموقع، والإحالات.
• الاستشارة: إجراء تقييمات وجهاً لوجه أو عبر الهاتف لفهم ملفات العملاء المقترحة واقتراح فئات التأشيرة المناسبة (مثل Express Entry، شنغن، تأشيرات الدراسة).
• الإغلاق: إقناع العملاء المحتملين بقيمة خدمات شركتك وتأمين عقود الخدمة ورسومها.
• الأهداف: تحقيق أو تجاوز مؤشرات الأداء الشهرية للمبيعات والإيرادات بانتظام.

2. النصيحة للعميل والامتثال

• الإرشاد الفني: توفير معلومات دقيقة ومحدثة حول قوانين الهجرة وإجراءات التقديم والمتطلبات المستندية.
• تقييم الأهلية: مراجعة مستندات العميل (الاعتماد الأكاديمي، البيانات المالية، الخبرة العملة) للتحقق من الأهلية قبل الانضمام.
• إدارة المخاطر: إبلاغ العملاء بواقعية فرص نجاحهم والمخاطر المحتملة في طلبهم.

3. العلاقات وإدارة CRM

• الاحتفاظ بالعميل: الحفاظ على اتصال منتظم مع العملاء طوال دورة البيع لضمان شعورهم بالدعم.
• توثيق CRM: تسجيل كل تفاعل والمتابعة وتحديث الحالة في نظام CRM (Salesforce، HubSpot، إلخ).
• دعم ما بعد البيع: نقل الملفات المغلقة بنجاح إلى فريق معالجة القضايا أو الفريق القانوني مع جميع المستندات اللازمة.

المهارات والمؤهلات المطلوبة

المؤهلات

• التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو العلاقات الدولية أو مجال ذي صلة.
• الخبرة: من 1 إلى 3 سنوات خبرة في المبيعات، ويفضّل في الهجرة، أو الاستشارات التعليمية، أو السفر/السياحة.

المهارات الأساسية

• الإقناع والتفاوض: القدرة على التعامل مع الاعتراضات وإغلاق الصفقات بفعالية.
• الاتصال: الطلاقة في اللغة الإنجليزية (وأي لغات محلية ذات صلة) مع مهارات عرض ممتازة.
• الانتباه إلى التفاصيل: الدقة في فحص المستندات لتجنب رفض الطلبات.
• التعاطف: فهم الطبيعة عالية المخاطر لإعادة التوطين للعملاء.