كونسيرج

فندق موفنبيك والشقق بالرياض

المهام الرئيسية:

• أن تكون على دراية بمرافق الفندق، ومتابعة الأنشطة، والعروض، والأحداث في الفندق، والقدرة على تقديم معلومات دقيقة للضيوف.
• أن تكون سفيرًا للفندق وتقديم المساعدة لمجموعة متنوعة من الطلبات. من المتوقع أن تجعل ما يبدو مستحيلًا وغير عادي يحدث.
• الحفاظ على شبكة من مقدمي الخدمات لضمان التنسيق الفعال لمتطلبات الضيوف.
• ضمان توفر المواد المطبوعة مثل الكتيبات حول المعالم المحلية، والفنادق الشقيقة، والمطاعم، وخرائط المدينة، وما إلى ذلك، والتي يمكن تسليمها للضيوف.
• إدارة تسهيل طلبات الضيوف المتعلقة بالأنشطة الغذائية (داخل وخارج الفندق)، والعروض، والترفيه، والجولات، والنقل، وبائعي الزهور، والأطباء، وأطباء الأسنان، ورعاية الأطفال، وأي خدمات أخرى غير متاحة في الفندق.
• الرد على الاستفسارات بشكل إيجابي.
• تطوير سجلات تفضيلات الضيوف وتاريخ الضيوف.
• متابعة جميع التوصيات في الكونسيرج وضمان إكمالها.
• ضمان التعامل مع جميع الأمتعة، والرسائل، والطرود، وما إلى ذلك، بكفاءة، وتسليمها، واسترجاعها، أو تخزينها.
• أن تكون شفافًا ومسؤولًا في الأمور المالية.
• الحفاظ على النزاهة المطلقة والثقة في الفريق.
• تعزيز واتباع بيئة عمل آمنة.
• تعزيز وقيادة بيئة عمل مدفوعة بالخدمة والنتائج.
• اتباع إجراءات التشغيل القياسية للقسم بما في ذلك جميع سياسات السلامة.